АО “Альфа-банк” начал блокировать деньги клиентов по запросу снятия денежных средств.
Я клиент А-Клуба Альфа-банк, Виталий.
Специально для Альфа-банка сообщаю, вы можете меня идентифицировать по по номеру обращения, который я оставил A2209233133 по счёту 40817978004720000309, связаться со мной в чате или электронной почте.
20 сентября я сделал запрос на снятие наличных крупной суммы, от личного менеджера я получил подтверждение, но тут настало 21 сентября и что-то стало происходить подозрительно, сначала менеджер Альфа-банка сообщил, что деньги будут, не в среду, как было обещано, а в четверг или пятницу, что уже странно, так как запрос сделан заранее и был подтверждён, но такого никогда не было.
Но 23 сентября в пятницу, после 14.00 когда должны деньги быть, менеджер сказала, что деньги еще не пришли и дальнейшие обращения и ответы были примерно такими же.
После этого я обнаружил, что счёт для снятия денег заблокирован.
После 18.00 менеджер сообщил, что рабочий день закончился и теперь мы выясним только в понедельник.
Скриншот с тех. поддержкой, где я запрашиваю разъяснения, а затем формируют официальный запрос.
Скриншот с блокировкой счёта:
Ответов от тех. поддержки и персонального менеджера А-Клуба я не получил. Не знаю, что произошло, могу только предположить, что в связи с ситуацией в стране и санкциями против банка, у банка серьёзные проблемы с деньгами, других причин не вижу, если Иван Ургант раньше дарил чёрную уточку, то теперь походу в месте с уткой и банк может подарить "чёрного лебедя".
Напишите, столкнулся ли кто-то ещё с подобным?
Комментарий удален модератором
Здравствуйте!
С выдачей наличных всё в порядке — в банкоматах денег полно, а если сумма больше 500 000 рублей, можно заказать в приложении, чтобы получить деньги в офисе: нажмите на нужный счёт → Действия → Заказать наличные → укажите сумму и удобное отделение.
В приложении покажем, когда и с какими документами можно забрать деньги.
Если заказываете сумму в рублях, то сможете получить деньги в течение 1-2 рабочих дней.
Если нужна валюта, закажите её заранее — за 20 рабочих дней. Можно снять сумму в долларах, но не более 10 тысяч долларов до 9 марта 2023 года, остальную сумму можно получить в рублях.
Согласно предписанию Центробанка, физическое лицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00.00 мск 9.03.2022 года, но не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро.
Выдача рублей с валютных счетов осуществляется с конвертацией по разному курсу — курс Центробанка и курс банка:
— по курсу Центробанка клиенты вправе получить денежные средства согласно остатку наличной иностранной валюты на 9.03.2022 года за вычетом всех расходных операций;
— по курсу банка клиент получает денежные средства зачисленные на валютный счёт или вклад начиная с 0:00 мск 9 марта 2022 года.
Так и не выдали запрашиваемую сумму и не отвечают.
Всё в порядке денег полно
ВЫ ТАМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕГИ ТАК ВРАТЬ?