Пишу каждую неделю сообщения в озон, толку 0...
На все сообщения в поддержку, озон максимально кормит "завтраками".
Складывается два вопроса:
1. Куда делась поставка?
2. Почему поддержка не делает ничего чтобы помочь? Прошло 40 дней после отгрузки поставки! И каждый раз мне отвечают что поставка задерживается...
Та же самая история и с Екатеринбургом
5
показов
173
открытия
У меня уже 9 суток переносят заказ)) клоуны
Вадим, приветствуем! Проверим, что идёт не так, и вернёмся
При этом когда им начинаешь говорить про их же регламент приемки товара на конечном складе, а это согласно их оферты 2-5 дней после приемки поставки на складе, откуда то всплывают 30 дней.
Так же замечено что уже в течении 3х недель точно, поддержка занимается только отписками и больше ничем, ни одного вопроса не удается решить. После ответа сотрудника поддержки оставляешь свой комментарий, а через 5 минут смотришь и выходит окно с оценкой работы сотрудника, т.е. они просто закрывают обращение и все.
по нынешнему времени задержка поставки Озон - это удача. Обычно просто теряют и не возвращают деньги. Идут к успеху ребята)
Чую сейчас еще дольше будут принимать.
Все ушли на фронт
Вадим, проверили. Обработка поставки 49166739 уже на завершающем этапе. В продаже 591 товар из заявленных 35. Как только всё будет готово, отправим результаты приёмки в личный кабинет.
Груз 49166743 сейчас на распределительно центре Павло-Слободское, ждёт отправки в Екатеринбург. Индивидуально ускорить его доставку не сможем, потому что работаем над исправлением ситуации в целом — в октябре внедрим ряд улучшений, которые позволят сократить сроки и помогут нам точнее им следовать
Сегодня 45-ый день идёт с момента отгрузки одной коробки с Москвы в Воронеж.
Поставка так и не была принята, какие сроки , скажите пожалуйста?
Здравствуйте.
Мы стараемся исправить подобные ситуации оперативно. Понимаем, как важно получать качественные услуги. Проверим все обстоятельства изнутри, также работу нашей поддержки.
Вернемся по результату и дополним нам ответ.
Тебя-то как сюда занесло?