Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
ОЗОН! КРЫСА! своровал мои 657р, за 6 минут! Я благодаря своей невнимательности нажал купить товар и оплатил с платной доставкой. Сразу пошел отменять заказ и их кнопка отмены не работала! при перезагрузке страницы она вообще исчезла! Пока изучил что надо написать в чат прошло 6 минут и конечно было предупреждение, что если она передана в доставку то деньги не вернутся! и как вы думаете, она за 6 минут могла передаться в доставку? КОНЕЧНО - ДА! ДА! И ЕЩЕ РАЗ - ДА! я даже и не сомневался что именно так и было!
Добрый день! Скажите номер заказа, мы во всём разберёмся и поможем с возвратом денег за доставку.
Добрый, позвонили с ОЗОН и обещали помочь через пару дней
Рады, что служба поддержки уже разобралась. Если понадобится помощь - мы тут!
Пару дней прошло, деньги не вернулись, ОЗОН молчит.Номер заказа:0121891490-0033
Здравствуйте. Простите, что сотрудник не вернулся к вам с решением, как обещал. Проведём работу над ошибками.
Да, продавец не успел отправить товар до отмены заказа. В течение 1-2 дней вернём стоимость доставки.
Доброе утро. Вернули деньги за доставку на ту карту, с которой была оплата в заказе. Информация есть на Балансе средств, а зачисление от банка занимается в среднем 1-3 дня. За товар сумму вернули еще 15 декабря.
Деньги вернулись. Спасибо!