Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
77
показов
13K
открытий
1
репост
Комментарий недоступен
Сергей, здравствуйте. Продавец передал ваш заказ в доставку и был готов привезти заказ в указанный интервал до 7 марта. В этом случае стоимость доставки вернуть не получится. Подробно об условиях возврата рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov?country=RU
@Ozon ответьте пожалуйста,нашли ли заказ?вы обещали связаться вчера,по итогу никаких ответов..
Вероника, добрый день. Ответили вам: https://vc.ru/claim/1056614-ozon-zaderzhivaet-posylki-i-ne-soobshchaet-realnye-sroki-dostavki?comment=7205320&from=copylink&type=quick