Решил себя порадовать и заказал на 11.11 себе ноутбук.
15 декабря 2022 мне позвонил курьер Цайняо, что для меня есть посылка.
Очень много заказываю на Алиэкспресс и данная процедура была обыденностью. Открыл дверь - курьер протянул мне посылку и ушел.
Ничего не предвещало беды, пока я не посмотрел на трек номер и с ужасом понял, что трек от ноутбука - но вес посылки был меньше килограмма.
Позвонил курьеру вслед - тот сказал, что ничего не знает - такую получил со склада. Включил видеосъемку при распаковке и самые жуткие подозрения оправдались. Вместо ноутбука в посылке оказались грязные куски картона.
Позвонил на горячую линию Цайняо. Обещали разобраться, но предложили открыть спор в приложении Алиэкспресс.
Приложил все фото видео, описал ситуацию и ... Алиэкспресс решил спор не в мою пользу.
Запросили
Но Цайняо отрицает зафиксированные повреждения посылки в процессе транспортировки. Написал в техподдержку - результат нулевой.
В общем круг замкнулся. Получена пустая посылка. Видео вскрытия есть. Но спор проигран.
Честно говоря вся надежда только на представителей Алиэкспресс в приемной.
Номер заказа 5090819160125757
Номер отслеживания RLCD00007447. К сожалению это Цайняо и нет результатов взвешивания на каждом этапе движения посылки.
Алиэкспресс просит от меня документы которые не предоставляет Цайняо.
Как быть в этом замкнутом круге.
#aliexpressrussia #aliexpress #alibaba #жалобаалиэкспресс #жалобаcainiao #жалобаaliexpressrussia #cainiao
UPD:
До меня дозвонились с техподдержки CAINIAO. Девушка оператор сообщила, что компания передала в службу поддержки Aliexpress информацию об УТЕРЕ моей посылки. Вследствие чего спор обязаны закрыть в мою пользу.
Немая сцена.
Занавес.
Жду решения Aliexpress
UPD 08.01.23
Спасибо сочуствующим!
Только что пришло сообщение от АлиЭкспресс. Возврат денег одобрен! Спасибо всем кто поддержал.
Ссылку на продавана дай - предупреди ближнего!
У меня на этапе сортировки сперли посылку, так что вполне возможно не продавец виноват
Не отрицаю, но мне как покупателю что делать? Деньги оплатил, товар не получил. Мои проблемы?
риск есть риск, если из Китая, то ноуты лучше на озон глобал брать, там хоть какой-то возврат средств есть