Рассказываю самую удивительную историю в моей практике пользования Алиэкспрессом, когда я впервые столкнулся с критической ситуацией, когда я потратил немаленькие деньги, и не получил ничего, а все споры и обращения просто закрываются.
Суть такова: я заказал товар в июле, ждал его терпеливо пару месяцев, в начале сентября…
Заказал товар на АлиЭкспресс, его привезли в какой-то постамат, а через время заказ отменили. Деньги не вернули.
Заказал я значит себе наушники, причем у официального магазина Eppfun, посылка должна была уйти из Китая ещё 16.06, прошел почти месяц а посылка так и лежит на складе в Китае, я списался с продавцом на китайском через переводчик
продавец написал что я указал не верный адрес и необходимо что бы я открыл спор дабы и я деньги получил и он свою п…
Хочу сказать, что до этих трех злополучных отправлений, никогда не испытывал проблем с Cainaio. Все доходило быстро, в целом виде. Но 3 заказа пропали, которые были заказаны в период околокитайского нового года. Начнем с первого - RLBJ00117449. Заказ со склада РФ, висит в одном статусе с 16 января:
Решил себя порадовать и заказал на 11.11 себе ноутбук.
15 декабря 2022 мне позвонил курьер Цайняо, что для меня есть посылка.
Заказал в Чёрную пятницу на Али зарядку SkyRC MC3000. 19 декабря получаю уведомление от Цайняо о том, что моя посылка RLJ01943631 (RLJ01932034) доставлена, можно смело идти забрать. Иду к постамату, ввожу код. Открывается ячейка, и я обнаруживаю, что коробка, в которой находится недешёвый заказ, забита в ячейку не подходящего для неё размера с тако…
Итог на 02 декабря, товар доставлен, спустя каких то 30 дней(
При этом делаем вывод, Цайняо не мог передать в СДЭК посылку до 01.12.22 вот хрен знает какая сложность им была ее передать, СДЭК получил ее вечером в 1 декабря, вручен 2 декабря в 14:00.
UPD от 22.11: Сегодня посылка пришла днем. Видимо, сработало количество жалоб на Cainiao. Однако все равно хочу предостеречь (во избежание негативного опыта) не заказывать посылки именно через постаматы (возможно, проблема была именно в этом). Паспорт курьер, кстати, не спросил (думаю, это минус - мало ли кому он мог отдать товар).
Вывод: офо…
Столкнулся с классической проблемой «футбола» между логистическими компаниями, где заложником остается покупатель. Моя посылка из Китая (заказ AliExpress) с трек-номером CN0001441823RU8 не меняет статус с 24 января 2026 года.
Постараюсь все описать вкратце дабы не тратить ваше время:
- Заказал процессор для работы на дому в различных инженерных программах на AliExpress. Вещь надежная, а цена не так задрана как в магазинах внутри страны;
Всего компания планирует вложить 4 млрд рублей до конца года в логистику в стране.
Так компания хочет привлечь на площадку крупных продавцов электроники, ювелирных изделий и других.
Логистический оператор Cainiao (принадлежит китайской Alibaba Group) предложил продавцам «AliExpress Россия» услугу «Объявленная ценность», рассказали vc.ru в компании. Она уже доступна в личном кабинете.