Заказал принтер этикеток в этом прекрасном сервисе, привезли в этот же день (в этом плюс), не подошел по качеству решил вернуть и вот тут начался квест)))
Создал возврат и по заверениям в личном кабинете я могу привезти товар в любой день с 10 до 22 в магазин для возврата. Доверился я нашему "уважаемому" Яндекс.Маркету и заказал курьера Достависта. Курьер приехал в магазин с товаром для возврата и был послан на хер, так как они не работают. Пришлось возвращать курьера за свой счет обратно. А дальше началось веселье:
- Служба поддержки признала ошибку на сайте и готова компенсировать затраты и прислать курьера для доставки товара в магазин бесплатно.
- Следующий день. Служба поддержки подумала и решила что они не в чем не виноваты и не будет компенсировать затраты и разбираться придется клиенту самому.
- Новый день.Служба поддержки снова включает тупового и на клиентов им наплевать. Поэтому привозите сами
- Вывод: Яндекс.Маркет идеальны. Клиенты гавно)))
- #яндексмаркет #жалобаяндексмаркет #жалобаяндекс
- #яндексмаркетговносервис
1.3K
показов
312
открытий
Кстати вот, на сайте 1С нарыл:
Действует ли защита потребителя при продаже коммерческих товаров? Так называемые коммерческие товары могут приобретать не только организации и ИП, но и обычные физлица-потребители. Однако рассчитывать на дополнительные гарантии они могут, только если подтвердят некоммерческое использование покупки. Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям дополнительные гарантии, но только при условии, что покупка совершена для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому при приобретении товаров, которые по своим характеристикам предназначены для коммерческого использования (промышленное оборудование, профессиональная техника и т.п.), покупатель вправе ссылаться на нормы Закона о защите прав потребителей, только если представит дополнительные доказательства того, что покупка реально используется им в потребительских целях. Документ: Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 25.12.2019 № 88-1931/2019 по делу № 2-74/2019
Источник: https://torg.1c.ru/news/tsena-v-magazine-otlichaetsya-ot-tseny-na-sayte-pridetsya-li-vernut-pokupatelyu-dengi/
Показываете в суде банку варенья с этикеткой - и вы "в домике" и под защитой ЗоЗПП
Все нормально.
Каждое обращение попадает к новому сотруднику. А предыдущие они не читают
Комментарий недоступен
"так как он применяется для коммерческого использования" - это с хрена ли?
Что мешает внучку печатать этикетки бабушке на банки с вареньем или детям на ведерки с анализами?
Я очень сомневаюсь, что в паспорте устройства или в чеке магазина было написано "только для коммерческого использования".
Вы для личного пользования можете купить любой предмет - от токарного станка размером с гараж до морозильной камеры в которую все ваши родственники поместятся. Вам дома на полках никто не запрещает устроить склад личных вещей с адресным хранением и этикетками с штрихкодами - заодно придется купить беспроводные сканеры штрихкодов, чисто для "личного пользования".
Комментарий недоступен
Первый раз про такое слышу касательно офисной техники. А принтер этикеток - это именно офисная техника, которая уже лет 20 как прекрасно покупается домой и во всю используется дома.
Не потрудитесь ли привести пример, когда российский суд признал покупку чего то офисного (простого принтера, мфу, принтера этикеток, пачки бумаги, шредера для бумаги, плоттера формата а0) выходящего за рамки ЗоЗПП?
Вы все правильно понимаете. Как я указал в соседнем комментарии, статус потребителя в отношении конкретного товара определяется исходя из целей использования товара, а не исходя из некой "коммерческой категории".
Закон определяет статус потребителя в отношении конкретного товара исходя из целей использования товара, а не из "коммерческой категории" товара. Подобное понятие даже не установлено в ЗоЗПП.
Поэтому если цели использования конкретного товара не связаны с предпринимательской деятельностью, то применяется ЗоЗПП.
Ну, то есть, по умолчанию, если в суд на продавца подало частное лицо - применяется ЗоЗПП. Продавец хрен докажет коммерческое использование чего либо, если попробует в суде съехать на "коммерческое использование" покупателем
Теоретически все принтеры этикеток записывают свою наработку. Если она успела улететь в космос за пару дней, то это коммерческое использование. Вот вам и доказательство либо вашей правоты, либо наоборот.
бред
бред
Здравствуйте, Кирилл!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Всё проверим и вернёмся с ответом
176246868
Жду ответа и выложу всю переписку с вашими коллегами
Простите, что ввели в заблуждение тем, что предложили оформить возврат с вызовом нашего курьера.
Дело в том, что эта опция возможна, только если доступен именно возврат курьером. Увы, в этом случае нужно воспользоваться другим способом
Изначально ваш сервис предоставил данные по которым я вызвал курьера и понес финансовые затраты которые вы потом обязались возместить и в конечном итоге от этих обязательств отказались. Это называется мошенничество. Надеюсь эту переписку увидит многочисленные ваши клиенты)))