Приобрели в Ozon кофе Jacobs Monarch Intense 500 гр двумя заказами, в первом заказе 4 шт, во втором 2 шт. На поверку оказался совсем не кофе, ни вкуса, ни запаха кофе нет.
Обратились в Ozon, они естественно написали, что есть декларация соответствия и всё у них настоящее. Затем обратились к производителю данного кофе, производитель запросил фото всех упаковок с номерами партий, сегодня пришёл ответ от производителя, что кофе с такими номерами партий не производился на их заводе, присутствуют все признаки контрафактной продукции.
Отправил ответ в поддержку Ozon, снова пришел стандартный ответ, что есть декларация, значит кофе настоящий. Продавец данного кофе ИП Камалян Владислав ИНН 771982652348. Ozon всеми силами способствует продаже контрафакта на своей площадке.
Сейчас готовим досудебную претензию к Ozon, т.к. поддержка не хочет понять, что продают контрафакт, на все есть стандартный ответ что имеется декларация соответствия.
ozon это вонючая помойка просто. могут и трусы с чиркашем прислать и крысы там у них в товарах живут. жена заказала ботинки, так из одного высыпалась погрызанная а труху бумажная вставка для обьема и куча крысинного дерьма, вся коробка и картонки внутри были обоссаны и обосраны. гдето читал, что в другом случае у мужика в ботинке вообще подьехали мыши, он туда ногу, а там чето мягкое) мужик обосрался прям в пвз
🤣🤣🤣👍
могу 100% сказать так как сам продавал на озоне- вы не правильно заявили возврат, нужно было вскрыть пачки и заявить несоответствие качеству. приняли бы без проблем. вообще озон все принимает назад всегда и у всех. главное правильно заявлять.
к примеру, от других продавцов знаю со 100% уверенностью: покупатели возвращают пустые фантики конфет с формулировкой "не сладкие", новогодние елки после праздников- передумал, ношенные трусы - не устроила цена. и самое главное это то, что озон после получения товара на складе ничего не проверяет, и фантики и ношенные трусы элементарно могут вернуться в продажу и отправяться следующему покупателю, и по кругу. либо пока покупатель не промолчит либо тупо не потеряют будет ездить. ведь по правилам озона за доставку к покупателю и обратно платит продавец. и чем больше возвратов тем больше денег у озона.
так что проблем нет, можно заказать, сожрать назад вернуть даже пустую коробку. собсно как и с другими товарами- заказал, забрал, назад отправил рваную тряпку.
как отвечает озон продавцам- покупатель имеет право познакомиться с товаром, поэтому может вернуть даже ношенное, использованное и т.д.
а пвз ничего не проверяют и не обязаны, у них установка-все что приносят по согласованным озоном возвратам брать назад
К сожалению, или к счастью можно вернуть ЛЮБОЙ товар при дистанционной продаже. Кроме товаров с индивидуальными свойствами (например ткань определённого размера под заказ клиента). Закон.
да, но) товар можно вернуть исключительно с сохраненным товарным видом а не ношеннок тряпье, но озону плевать, главное больше заказов и больше возвратов.
Такое, к сожалению, и на Вайлдбериз. Являюсь там продавцом, бывает возвращают подмененный товар или использованный какое-то время . Процент ну очень ничтожно мал, но такое есть. Где-то 1-2 из 3000 продаж.
вб в отличие от озона вроде бы заставил пвз проверять возвраты и они душу из покупателя вытряхивают при возврате. да и за возврат бабки снимают с горепокупателей и там такого беспредела как в озоне нет уже. теперь все кастрюли, которые заказывают 10 вариантов одной тряпки чтоб после школы зайти с подружками и пивом в пвз все перемерить, наделать фоток и все вернуть перешли в озон. и там просто продавцы одежды воют диким воем.
Сергей, для возврата товаров надлежащего качества есть ряд условий и эту информацию мы транслируем для клиентов на сайте: https://ozon.ru/t/nkb1Bgw .