Или история о том, как я протестировал новый сервис за тысячу рублей.
Итак, обычный пятничный день, «ничего не предвещало беды», сижу, листаю Twitter-ленту. Вижу рекламу от «Тинькофф банка»: «Мы запустили быстрые платежи по СБП, вот список поддерживаемых банков».
Присоединились к системе быстрых переводов по номеру телефона на счета в других банках. Если у вас дебетовая карта, такие переводы бесплатны. Вот как это работает:
Так получилось, что по совпадению я ещё и клиент «Альфа-банка», и у меня на карте «Тинькофф» лежала 1000 рублей, которую я хотел как раз положить на карту «Альфы». «Ура, я смогу это сделать по номеру телефона!» — подумал я и пошёл отправлять самому себе косарь.
Со стороны «Тинькофф банка» процесс выглядел замечательно: я ввёл номер телефона (свой), выбрал «Альфа-банк», мне показали моё ФИО в сокращённом виде, после чего я сделал перевод. «Пуля вылетела».
Деньги на «Альфу» не пришли.
Начиная подозревать что-то неладное, обратился для начала в ТП «Тинькофф банка» с вопросом: «А моментально — это сколько?». Получил следующий ответ:
@fat0troll @alfabank Перевод осуществляется моментально. Рекомендуем уточнить вопрос поступления средств у стороннего банка.
Сообщив, что «моментально что-то ничего не произошло», я получил ответ, что «у нас всё ок, обратитесь к техподдержке стороннего банка».
Техподдержка стороннего банка (то есть «Альфы») за два часа выдала следующее: сервис в тестовом режиме, если деньги не дошли — ну, сорян, так бывает.
@tinkoff_bank @alfabank Техподдержка @alfabank ничего не может и направляет обратно к техподдержке @tinkoff_bank
Я ещё раз по совету ТП «Альфы» сходил к «Тинькоффу» в Twitter и получил исчерпывающий ответ.
@fat0troll @alfabank Провели проверку. Перевод средств был успешно проведен по указанному номеру телефона. Отменить перевод с нашей стороны после успешной отправки, к сожалению, уже невозможно.
Итого: моя тысяча рублей зависла в воздухе где-то между «Тинькоффом» и «Альфой», сервис СБП (как минимум в этом направлении) — ненадёжен, и «Сбербанк», кажется, всё правильно делает, не торопясь к этой системе подключаться.
Совет читателям: остерегайтесь СБП. А то мало ли, сколько ещё ваших денег им потребуется на тестирование…
Апдейт, 18:04. «Альфа» утверждает следующее: было два (!) перевода, на 100 и на 1000 рублей. Один «отменён», а второй «не пришёл». Идите воюйте с «Тинькофф». При этом:
- На исходной карточке было всего 1000 рублей, я не мог сделать два перевода на 1100.
- Перевода на 100 рублей я сегодня не делал вообще.
- У меня есть чек и запись в истории транзакций «Тинькофф», утверждающие, что перевод в 1000 рублей выполнен.
Апдейт, 21:24. С добровольцем потестировали работу переводов в случае, если перевод с одного номера телефона на другой (номер телефона отправителя и получателя различаются). В двух попытках из двух перевод Тинькофф → Альфа прошёл успешно.
Перевод, о котором говорится в статье, так и висит в недрах систем, не придя, и не вернувшись.
Апдейт, 21:50. Многострадальный перевод таки зачислили на мой счёт в Альфа-банке (параллельно сломав всем переводы на MasterCard). Что это было и почему техподдержка мне два часа подряд рассказывала, что виноват Тинькофф — вопрос открытый.
Бонус-трек: техподдержка «Альфы» в Twitter не в курсе, что такое СБП:
@alfabank где СБП в мобильном приложении?
@alexk5555 Не поняли вопроса... ((
И да, в «Альфа-мобайле» опции перевода по номеру телефона на вечер 1 марта нет.
Спасибо за эксперимент :)
У эксперимента есть продолжение: Альфа утверждает, что было два (!) перевода: на 100₽ и на 1000₽. При этом первый перевод «отменён», а второй «не отправлен». Но:
* У меня на той карте всего было 1000₽, как я мог перевести на 1100?
* У меня есть чек и строчка в истории транзакций Тинькофф, говорящие, что 1000₽ ушли.
Я хотел это всё написать апдейтом в посте, но мои правки не сохранились :(
Абсолютно везде, на всех порталах и даже у Тинькофф в новосиях было сказано, что Альфа-Банк в числе тех, кто запустил свою систему частично. Зачем делать перевод такой вообще и что тестировать если ясно было сказано, что Альфа только начала запуск и подключает клиентов постепенно. И еще этот призыв, после такого эксперимента, в стиле остерегайтесь СБП" - это что такое? Как бабка, которая не смогла денег снять в банкомате и потом говорит что банк гавно.
Вот я обычный вася (допустим), и отправляю деньги не себе, а кому-то. Мне мой банк предлагает выбрать при отправке по телефону банк — и Альфа в списке есть. Причём выбирает не просто так — там как минимум есть проверка на привязку счёта (а есть ли у такого номера телефона счёт в Альфе?).
1) Меня должно волновать, что у кого-то где-то что-то не подключено? У них есть информационная система (как минимум Тинькофф может вытащить моё ФИО от Альфы и узнать, что у меня там есть счёт), пусть между собой общаются. Не может Альфа принять такой перевод — пусть в своей ИС не говорит, что у такого-то номера телефона есть счёт у них.
2) Хороша идея — запускать в продакшн систему перевода, с которой деньги переводятся в никуда.
А ты не задумывался, что в продакшн по указке сверху должны были пустить все банки разом, а не один Петя разраб нажал на кнопку и всех все выкатилось?
Смотри.
Есть банк Тинькофф. У него есть форма. Она позволяет принять деньги и отправить их на Альфу по номеру телефона. Если Альфа не позволяет принять деньги — то или Тинькофф должен убрать Альфу из списка банков в форме, или Альфа должна себя починить.
Почему меня, как пользователя, должны мучать тонкости взаимодействия Тинькофф и Альфы, и почему я за продолжение тестирование (они с января в эту сторону шевелились!) должен отдать свои деньги?
https://vc.ru/finance/59814-chast-bankov-otlozhili-zapusk-sistemy-bystryh-platezhey-ot-centrobanka
Почитай вчерашнюю новость внимательно
Окей, ещё раз.
Перед тем, как платёж формируется, я выбираю банк (Альфа), и Тинькофф идёт за какой-то там базой данных, в которой есть данные, есть ли у меня счёт в Альфе.
Что им мешало не добавлять в БД тех клиентов, у которых они не включили СБП?
Окей и тебе еще раз:
Может Альфа отдал ответ Тинькофф что все ок, отправляй. А через секунду у него (Альфы) отвалилось что-то?
Окей, ребят услуга работает в тестовом режиме. Официально альфа ее не запускала. Так что косяка Тинькоффа. Он не должен предлагать отправить деньги на альфу. Если вам завтра Тинькофф предложит скинуть деньги в банк оф Америка по номеру телефона, вы тоже отправите?
С точки зрения пользователя это будет вполне ОК. Если банк предлагает услугу «скинуть деньги в Bank of America», должно ли меня, как пользователя, волновать, как у них реализовано взаимодействие? Если такой платёж не случился — ну привет ТП Тинькофф. Если платёж случился, и ТП Тинькофф говорит, что всё отправлено — привет, ТП Bank Of America…
Более того, мой многолетний опыт общения с Тинькофф позволяет думать, что в случае, если бы у них была кнопка отмены, они бы отменили этот платёж и инцидент на этом был бы исчерпан.
А про систему быстрых платежей жужжали из всех утюгов, даже не подключённых к интернету — так что перевод с Тинькофф на Альфу по номеру телефона не выглядит как нечто «несбыточное».