«Альфа-банк» не принимает платежи по СБП (как минимум от «Тинькофф банка»)
Или история о том, как я протестировал новый сервис за тысячу рублей.
Итак, обычный пятничный день, «ничего не предвещало беды», сижу, листаю Twitter-ленту. Вижу рекламу от «Тинькофф банка»: «Мы запустили быстрые платежи по СБП, вот список поддерживаемых банков».
Так получилось, что по совпадению я ещё и клиент «Альфа-банка», и у меня на карте «Тинькофф» лежала 1000 рублей, которую я хотел как раз положить на карту «Альфы». «Ура, я смогу это сделать по номеру телефона!» — подумал я и пошёл отправлять самому себе косарь.
Со стороны «Тинькофф банка» процесс выглядел замечательно: я ввёл номер телефона (свой), выбрал «Альфа-банк», мне показали моё ФИО в сокращённом виде, после чего я сделал перевод. «Пуля вылетела».
Деньги на «Альфу» не пришли.
Начиная подозревать что-то неладное, обратился для начала в ТП «Тинькофф банка» с вопросом: «А моментально — это сколько?». Получил следующий ответ:
Сообщив, что «моментально что-то ничего не произошло», я получил ответ, что «у нас всё ок, обратитесь к техподдержке стороннего банка».
Техподдержка стороннего банка (то есть «Альфы») за два часа выдала следующее: сервис в тестовом режиме, если деньги не дошли — ну, сорян, так бывает.
Я ещё раз по совету ТП «Альфы» сходил к «Тинькоффу» в Twitter и получил исчерпывающий ответ.
Итого: моя тысяча рублей зависла в воздухе где-то между «Тинькоффом» и «Альфой», сервис СБП (как минимум в этом направлении) — ненадёжен, и «Сбербанк», кажется, всё правильно делает, не торопясь к этой системе подключаться.
Совет читателям: остерегайтесь СБП. А то мало ли, сколько ещё ваших денег им потребуется на тестирование…
Апдейт, 18:04. «Альфа» утверждает следующее: было два (!) перевода, на 100 и на 1000 рублей. Один «отменён», а второй «не пришёл». Идите воюйте с «Тинькофф». При этом:
- На исходной карточке было всего 1000 рублей, я не мог сделать два перевода на 1100.
- Перевода на 100 рублей я сегодня не делал вообще.
- У меня есть чек и запись в истории транзакций «Тинькофф», утверждающие, что перевод в 1000 рублей выполнен.
Апдейт, 21:24. С добровольцем потестировали работу переводов в случае, если перевод с одного номера телефона на другой (номер телефона отправителя и получателя различаются). В двух попытках из двух перевод Тинькофф → Альфа прошёл успешно.
Перевод, о котором говорится в статье, так и висит в недрах систем, не придя, и не вернувшись.
Апдейт, 21:50. Многострадальный перевод таки зачислили на мой счёт в Альфа-банке (параллельно сломав всем переводы на MasterCard). Что это было и почему техподдержка мне два часа подряд рассказывала, что виноват Тинькофф — вопрос открытый.
Бонус-трек: техподдержка «Альфы» в Twitter не в курсе, что такое СБП:
И да, в «Альфа-мобайле» опции перевода по номеру телефона на вечер 1 марта нет.
Здравствуйте!
Мы провели дополнительную проверку, система быстрых платежей со стороны Тинькофф работает полностью корректно как на получение, так и на перевод.
В данном случае перевод был также совершен успешно. Мы сделали все необходимое, по вопросам корректности его зачисления стоит обратиться в банк, на счет которого проводился платеж.
Да, я с вами общался по этому поводу, и с вашей стороны всё выглядит ОК. Во всяком случае, вы не говорите, что существует какой-то второй перевод на 100₽ :D
Комментарии типо: "пошёл на х#й альфа банк" от Олега будут?)
Ну это известный баг, там принцип - как в вендинговом аппарате: когда бутылка воды застряет, нужно купить ещё одну бутылку (желательно потяжелее), чтобы она своим весом протолкнула первую.
Просто сделайте ещё один перевод с Тинькова, только сумму побольше. И он протолкнёте застрявший перевод.
давно так не смеялся!
поржал))
Спасибо за эксперимент :)
У эксперимента есть продолжение: Альфа утверждает, что было два (!) перевода: на 100₽ и на 1000₽. При этом первый перевод «отменён», а второй «не отправлен». Но:
* У меня на той карте всего было 1000₽, как я мог перевести на 1100?
* У меня есть чек и строчка в истории транзакций Тинькофф, говорящие, что 1000₽ ушли.
Я хотел это всё написать апдейтом в посте, но мои правки не сохранились :(
Вот это их "безотзывные и окончательные" просто раздолье для мрази всех мастей. А Альфа в своем репертуаре.
На деле и обычный перевод с карты на карту между физ.лицами фиг отзовешь. Я пробовал, даже с полицией не прокатывает.
Комментарий недоступен
По старинке - это кеш с посыльным.
Теоретически можно потребовать у Тинькова данные по вашей операции из Потранзакционного реестра ED743, а именно «Уникальный идентификатор перевода в ОПКЦ». Также теоретически можно по этому ID определить время, сумму, банк получателя и телефон получателя. Практически же, нигде не написано, что Тиньков такие данные вам обязан дать. Опять же практически, даже если Тиньков их даст, нигде не написано, что, получив их, Альфа должна пасть на колени перед вами и с извинениями отдать ваши деньги. В общем, процедура поиска платежа или разбора конфликтных ситуаций, вроде вашей, в СБП не предусмотрена :(, как-то об этом ЦБ не подумал.
PS. Просьба вопросов мне по СБП не задавать, я всего лишь почитал файл «Реквизитный состав ЭС для обмена СБП Участник в7 24072018.docx» по ссылке http://www.cbr.ru/Content/Document/File/46960/UFEBS_sbp.rar. Кто желает, чтобы его мозг вытек через лопнувшие глаза, может тоже почитать. Зато будет понятно, что реально криворуких программистов Альфы все же нельзя так уж сильно осуждать.
Для сравнения, если кто не знает, у тупых пиндосов - карточников давным-давно разработана и детально регламентирована, например, процедура оспаривания карточных транзакций https://mychargeback.ru/mastercard-chargeback/
А собственно до пущей мякотки СБП дойдет тогда, когда ее распространят на переводы между юридическими лицами, как это планирует сделать ЦБ уже в ближайшем будущем. У вас тыща пропала, но с таким же успехом у юрика может пропасть и платеж на десяток миллионов...
Действительно, перевел из Тинька в Альфу 12 рублей для теста. Не дошло.))
Ответ Альфы:
Тинькофф ответил, что "на нашу карту гарантируем моментальное пополнение, возможно что-то не подключено со стороны Альфы". Хм.
По-моему, это самое прекрасное, ваш коммент достоин закрепления вверху. Как можно считать такую систему годной для прикладного использования — вопрос открытый.
Вчера перевела с тинькофф на альфу- реально деньги поступили не сразу ( где то в течение часа).
Протестила сегодня- моментально зачислились. Кажется, Альфа все поправили, красавчики))
Альфа в своём репертуаре. Мразотный банк.
Это все потому что блокчейна у них нет
Ну ЦБ видимо такой системой крипту и изгоняет из Рашки)
Альфа эту услугу пока не декларировал, вроде, так что недоумение ТП понятно. А бабло в ЦБ ваше, скорее всего.
аж проснулся. в каком еще ЦБ ? О_о
У Альфы проблемы с поддержкой, они кидают на разных специалистов и отделы. Сам сейчас разбираюсь с одним простым вопросом по кэш бэку. К слову разбираюсь уже 3 недели, там вообще смешная ситуация, никто ничего сказать и сделать не может, делают какие-то запросы, а потом сами их закрывают и создают заново. 100% проблема на стороне Альфы.
Комментарий недоступен
Хорошо хоть, что ТП альфабанка расстраивает собственная некомпетентность. Не поняли вопроса - поставили грустные смайлики. Похерили перевод - грустили всем банком))
Мой тестовый платеж (писал выше) Тиньк - Альфа был только что зачислен на карту Альфа.
Да, они там что-то починили, кажется. В 21:50 мне дошёл перевод, из которого родилась эта статья.
в Сбере дает только на тинь. Других банков нет
Сбербанк не подключен к СБП. С Тиньком у них договор на переводы по телефону, но они жрут за это 1% комиссии.
А вот с Альфы в Тиньков моментом пришло.
А у них где-то уже есть форма с СБП? Поделитесь? Я в Альфа-Мобайле её не нашел.
а номер телефона одинаковый же?
может они не научили систему отправлять деньги самому себе?
Одинаковый, да. Есть желающие потестировать и отправить/получить немного денежек на другой номер телефона?
В Альфе вообще сломались переводы в системе Мастеркард теперь с какого-то хрена — пытались оплатить сервис карточкой, выдало ошибку, в поддержке сказали платить Визой.
Братаны! Тоже кинул из ТКС в Альфу 111)
Результат понятен)
Вчера пришёл в Открытие и так, как банкомат не работал пришлось пополнять карту через кассу..
Сотрудницы сказали, что в течение 2х часов придут на счёт(наверное в их снах)
Итог:
250к зависли в воздухе более чем на сутки..
Сказать то, что у меня бомбило - ничего не сказать))
Интересное совпадение, я тоже тестировал, но отправлял 100 рублей. И тоже деньги летели не особо мгновенно, поддержка Тинькофф отвечала оперативно, ответа от Альфы ждал около 2.5 часов. Деньги поступили спустя часа 3 как отправил.
перевел с Тинькофф на Альфу, Райффайзен, ПСБ – деньги дошли без проблем
Комментарий недоступен
1) возможность отзыва перевода есть, но она просто не предоставлена в интерфейсе.
2) альфа банк если принял перевод, то деньги должны на счёте появиться через 15 секунд.
Расскажите про технику отзыва перевода в СБП.
Мне тоже про отзыв расскажите
отлично