Добрый день, я продаю на Авито компьютерные игры, делаю это качественно и оперативно, поэтому у меня на данный момент 1800+ отзывов и все положительные. Я на Авито:
У меня есть конкурент, о котором и пойдёт речь -
Вокруг чего будет жалоба
Существует такая компьютерная многопользовательская игра - World of Warcraft Dragonflight, чтобы в неё играть нужно купить:
- игровое время/подписку/тайм карту/карту игрового времени (это всё одно и тоже)
- Аддон/Дополнение Dragonflight
Я и этот конкурент в основном продаём эти 2 позиции.
Суть проблемы
Неадекватный конкурент постоянно блокирует мои объявления с помощью множества жалоб с его фейк аккаунтов, об этом знают все, кто торгует похожими товарами как он (у нас общий чат, чтобы предупреждать друг друга о его фейках), потому что он также спамит всем коллегам негативные отзывы, а причина блокировки объявлений - Повторное размещение c ... ничем, просто так в общем, вот скриншот:
Самая дичь
Я уже просто перестал их размещать и оставил всего 2 объявления, которые совершенно не пересекаются, ни единым словом вообще, но он таки нашел способ как нанести гораздо больше вреда.
Раз теперь у меня не блокируют объявления за повторные размещения - теперь он спамит жалобы, что я продаю запрещенные товары - игровые аккаунты, игровые услуги, чего не было никогда.
И самое интересное тут, что после блокировки объявления ВСЕ покупатели с этого объявления больше не могут мне повторно написать и я им тоже.
То есть, он просто срезал мне половину клиентской базы, так как объявление стало одно и по нему все обращались в последнее время!
Вот это основное заблокированное объявление -
В нем ни слова ни про какие игровые услуги, аккаунты или другие запрещенные вещи, оно про продажу Таймкарты, однако, оно заблокировано по причине - Продажа аккаунта. Прошу разобраться и, если возможно, восстановить возможность общаться с покупателями по этому объявлению.
Тоже неприятная дичь
Мне, чтобы опубликовать объявление - нужно его очень хорошо отредактировать, заморочиться с текстом и картинками, чтобы объявление увидело свет, а у этого господина, видимо, родственники в Авито работают, потому что других объяснений, почему он продаёт одно и тоже в ВОСЬМИ объявлениях МЕСЯЦАМИ - я не вижу.
Кстати делает он это безнаказанно уже давно, я об этом писал в прошлой статье.
Таймкарты:
Игра World of Warcraft Dragonflight
Итог
Прошу вернуть доступ к клиентам, от которых меня отрезала совершенно несправедливая блокировка единственного объявления о продаже Таймкарты и дать совет, что сделать, чтобы такого больше не произошло, как бы он там не старался.
Прошу заблокировать все дубликаты объявлений этого господина.
А в поддержку вы обращались? Какой ответ получили? На его действия жалобу написали?
Там кроме шаблонных ответов ничего не найти, я только тут могу достучаться до людей с Авито, а не ботов
У вас платный акк, должен быть персональный менеджер. Она(он) что говорит?
Можете рассказать подробней? Не нашел такого, только номера телефонов обычной поддержки, в тарифах об этом ни слова
Когда на авито вы размещаете объявления пакетами, вам автоматически назначают менеджера. Он созванивается с вами для уточнения условий размещения