Авито заблокировало аккаунт по причине: Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение
Сегодня меня заблокировали на Авито пока ехал к пункту доставки для отправления двух посылок...
Мне позвонил потенциальный покупатель моего набора LEGO, с которым общались буквально полчаса назад и спросил: "Что случилось? Вас заблокировали?". Я сначала и не поверил, полез проверять в приложение, и да, не смог войти! Проверил почту и увидел следующее сообщение:
Двадцать минут дозванивался до поддержки, где мне в итоге ничем не помогли, только сказали, что обращение по блокировке по телефону не рассматривается, только в письменном виде. Они это обращение составили с моих слов и отправили дальше. Ждите ответ на почту, в течении суток должен прийти.
Примерно догадываюсь почему меня заблокировали, приложу чат с тем самым продавцом, который мне позвонил
Видимо дело именно в том, что я написал про аванс. Хотя покупатель у меня сам попросил покупку по частям, т.к. на данный момент у него всех денег не было. Я уже не один раз продавал и покупал по предоплате, и с авансом, поэтому и предложил ему схему с авансом. Он пересылает мне небольшой аванс (500 р), я снимаю объявление с продажи или пишу бронь до такого-то числа и потом уже оформляем доставку, как у него появляются деньги. Скажите зачем мне аванс? Просто уже не один раз те, кто бронировал, в итоге отказывались от покупки, а я на этом терял время и деньги, т.к. некоторые объявления приходится размещать платно (фишка у Авито для тех у кого больше 10 объявлений в игрушках). Поэтому стал практиковать продажу для таких покупателей с авансом, сделано это было не один раз, ни каких проблем тогда не возникало. Ни разу мне никто плохо ничего не писал, не ссорился со мной. Было пару продаж, где в больших наборах лего не хватило пару мелких деталй - дак я или деньги за них покупателю возвращал, или за свой счёт посылал их ему...
Хорошо, что я написал покупателю свой телефон, он смог мне позвонить и скинул чат с авито. Спасибо ему большое за это! Уже с ним договорились, что набор я ему сам отправлю почтой, как у него будут деньги.
Профиль у меня на Авито с 2016 года, внесены и подтверждены данные паспорта, куча продаж и покупок с авито-доставкой (увлеклись с сыном сборкой и восстановлением наборов LEGO, особенно Technic) более 130 отзывов и все на "5". Приложил отзывы только за январь-февраль
А самое интересное, что у меня на данный момент минимум 6 активных заказов:
1. На почте лежит одна посылка с авито-доставкой, которую надо забирать!
2. Две посылки с авито-доставкой от меня в пути к покупателям - как и кому уйдут деньги за них? Одна должна прийти сегодня-завтра!!!
3. Три покупки у меня были оформлены с авито-доставкой до блокировки, покупатели ждали когда я отправлю товар...а сейчас им пришло такое сообщение, что я мошенник...я даже связаться с ними не могу. Наверное уже отменили заказ((
Буквально вчера закинул денег на кошелёк авито для оформления новых объявлений, т.к. уже лимит в 10 штук в месяц превысил. Потратил большую часть на размещение объявлений, а сегодня вот такое...
Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса и восстановление профиля. Столько сил и времени было потрачено на мой профиль, столько контактов с замечательными людьми по всей стране потеряно.
Мы заблокировали профиль, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили. Отзывы в ближайшее время вернутся — это техническая особенность.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
чухня собачья, а нельзя ли сначала отправлять подозрительные действия модераторам, которые 7 раз отмерят и 1 раз отрежут?
а не банить всех подряд а потом кто будет плакать-разбираться? Что за кривожопый подход? почему у вас так криво работает? а кто будет отвечать за то, что вы мошенником покупателя обозвали за просто так? или как обычно-насрать вам?
Спасибо за то, что оперативно решили вопрос!
Здравствуйте, Михаил. Проверим, почему профиль заблокировали, и вернёмся с ответом.
Предлагаю вместо автора забанить продавцов фальсифицированных пищевых продуктов, вот они точно вводят в заблуждение, плюс это точно опаснее для жизни, чем неправильное лего. Обратите внимание, пожалуйста. Список ссылок могу прислать. https://vc.ru/claim/600385-samyy-neadekvatnyy-konkurent-na-avito-ch-2?comment=5483773&from=copylink&type=quick
Пришлите список ссылок. Вы ни одной ссылки так и не предоставили по запросу. Если найдутся нарушения и они будут заблокированы.
А где был запрос? Вообще я жду с нетерпением запрос от Авито, да. Не хотелось бы просто так рекламировать тут ссылками этих плохишей.
Или вы из авито "тролль из приемной"?:)
В любом случае, если действительно интересно, достаточно ведь набрать соответствующий запрос на авито, и вы увидите их всех.
Пришлите мне пожалуйста в ЛС один. Мне лично очень любопытно взглянуть на объявление, если оно нарушает пожаловаться и посмотреть что ответит авито.
Нет, я не сотрудник авито. Я для себя хочу на собственном опыте узнать как работает поддержка авито в таком случае.
Ссылки от @Rtr получил. Он оказался прав. На мой взгляд там действительно очень вероятен фальсификат. По одному объявлению есть признаки формального нарушения правил размещения.
Я девочка) Интересно, отреагирует ли авито. Но похоже, снова нет.
@Авито требуется ваша реакция на минимум 3 конкретных кейса
Спасибо, очень буду ждать!
Вам данные по профилю не нужны для проверки?
Только что проверил профиль, всё заработало!!! Спасибо!
только отзывы пропали...надеюсь восстановятся
приложу чат с тем самым продавцом
звонил продавец или покупатель?
Видимо дело именно в том, что я написал про аванс. Хотя покупатель у меня сам попросил покупку по частямТолько во вашим скринам было все наоборот. Если бы меня продавец попросил сделать аванс для такой сомнительной сделки как снятие с публикации и потом возвращение для оформления авитодоставки я бы сразу пожаловался.
ошибся, в "приложу чат с тем самым продавцом". Я продавец, он покупатель. Покупатель сам спросил о возможности покупки с рассрочкой грубо говоря, что и видно из текста. Если бы он покупал сразу, вообще речи про аванс никакой не было бы, оформили бы авито-доставку и всё. Но т.к. на данный момент у него денег нет, но купить он хочет, я и предложил ему вариант при котором я набор оставляю за ним и не продаю другим за то время, пока он копит на покупку. Конечно мне надо было еще предложить вариант с тем, что я просто пропишу резерв или бронь в объявлении с указанием даты, но думаю это не повлияло бы на блокировку. Да и бывало уже что люди почему-то в упор не видят этих слов и могут оформить авито-доставку не смотря на бронь и резерв.
я лично вижу в такой брони только вред для всех сторон.
вы не можете продать товар на время брони.
покупатель, у которого есть деньги не может его купить.
я бы предложил покупателю успеть найти деньги, пока никто другой не купил, никакого аванса, никакого снятия объявления. для продавца в этом нет экономической выгоды. покупателю можно подсказать взять кредит для решения проблемы.
Стараюсь идти на встречу покупателям. Но похоже в подобных случаях буду впредь действовать как Вы и написали
Да, так и непонятно, как лучше поступить в подобной ситуации. Обычно пишу "бронь" и отключаю доставку, чтобы не могли купить без диалога. Но иногда такой покупатель в итоге все-таки пропадает. А ты сидишь отказываешь. Аванс никогда не просила, но теперь и не буду после вашей истории..
я уже тоже так решил, не буду просить аванс за бронирование
возможно, Авито должно просто как-то возглавить этот процесс. Ну, по-хорошему. Хотя понятно, что им это не нужно.