Как Ozon не дорожит своими продавцами... Любой может просто взять и украсть. 02.04.2023 Вопрос решен в нашу пользу
История проста, но о ней должны знать :) как минимум те которые еще только собираются прийти на озон. А именно должны знать то что ваши труды никто не будет отстаивать на озоне и им это просто не интересно… Как в нашем случае, мы до сих пор ждем хотя бы ответа… 18 февраля мы заметили что у нас украли в наглую все карточку, весть наш оригинальный контент, текст, фото (где кстати запечатлен даже наш человек), и бренд… На все у нас есть исходники! Но бездействие озна это просто жесть… И за таких действий нам захотелось вернуть большую часть товара на яндекс что мы и сделали…
898
показов
496
открытий
Ждем по прежнему, когда уберут нашу карточку у ворюги Китайского )
Не ждите, не уберут.
У нас счёт с 2021 пошёл на десятки карточек (и море контента - кстати, "ворюги" не только китайские). Либо шаблонные ответы, либо просто закрывают. Пока ни одной карточки-клона не заблокировано.
При этом, сразу же при заходе на страницы магазинов этих Global-селлеров видно: у них ВСЕ карточки краденые. Все до единой! Просто парсят подряд продвинутые карточки селлеров из выдачи и создают клоны.
Из положительных результатов работы ТП Озона:
1. Пока ещё по нашим обращениями удаляют "склейки" наших карточек с клонами.
2. Пока ещё по нашим же запросам снимают "сравнение цен" с этими же карточками-клонами.
Правда, сначала приходится долго продираться сквозь шаблоно-бред первой линии поддержки. Но как только тикет попадает к реальному специалисту - решается очень быстро.
Добрый день! Мы всегда против кражи интеллектуальной собственности, обычно коллеги серьезно подходят к проверке подобных жалоб. Если подскажете номера обращений, где не решили этот вопрос — со своей стороны подключимся к проверке.
А на счёт шаблонов — мы обрабатываем более миллиона кейсов в месяц, поэтому шаблонных ответов, конечно же, не избежать. Но мы работаем над тем, чтобы общение в обращении было максимально комфортным и понятным 👌
Почему до сих пор не убрали нашу карточку!!!!? Вы опять будите нас кормить очередными днями и проверками! Мы уже предоставили все оригиналы и доказательство еще что нужно???!! Вы прикалываетесь что ли! Нам что везде начать публиковать данную статью!?
Уберите у него нашу карточку и все!!!
Виталий, про вас помним. Как только появятся новости, вернёмся в обращении.
Давайте уже как то сегодня закроем этот вопрос, а то уже месяц возвращаемся в общей сложности. Спасибо
К сожалению, получить информацию по вашему обращению сможем только в рабочие дни.
Прождали долгожданный ответ целый день, и что вы думаете?? Нам так и не ответили =) еще пару дней подождать нужно?!
Конкретных сроков нет, увы. Постараемся вернуться с ответом в течение рабочей недели.
Ммм ну ладно )) а если на этой недели ответ не предоставите то что 😁 ??
Тут вот в чём дело — ситуация требует взаимодействия нескольких отделов, практически международное расследование :)
Как и писали чуть раньше, даём потенциально недобросовестному продавцу время, чтобы предоставить доказательства своей правоты — придём с новостями, как только выйдут сроки
Ok, не вопрос! Так вы же так и не написали а сроки то какие ??? Вот нам давали в свое время 2 недели а в данной ситуации тогда какие сроки? Прошел уже почти месяц, это так на секундочку..
Или этот пользователь еще месяц может попользоваться нашей карточкой а кто тогда нам заплатит за то что он пользуется нашими карточками... Реально сколько дней осталось??? Только не нужно отписку о том что мы не знаем и тому подобное так может вечность длится....
Здесь много следят за данной темой так мы видим я не один пострадавший с кражей своих карточек...
Дело в том, что вопрос касается в том числе и другого продавца — сроки проверки раскрыть не можем.
Скажем так, месяц ждать не придется, на следующей неделе уже завершим проверку и вернёмся к вам с новостями — это финальный срок, дальше которого не уйдём
ВЫ реально решили нас обмануть и опять промурыжить с решением серьезного вопроса!! ПРОШЛА ОЧЕРЕДНАЯ НЕДЕЛЯ и видимо как писали выше люди вы попросту отписываетесь и каждую неделю кормите очередными днями и неделями! С вами не возможно работать так как вы не защищаете наши права и могут попросту воровать наши карточки за которые мы платили не малые деньги и хотели что бы был оригинальность а не тупо скопировано как у большинства! И за такой наглости еще больше появляется желание просто перейти на яндекс маркет где полностью защищают своих продавцов от подобных краж.... На сегодняшний день еще появилось 2 урода из Китая продавца!!! Которые эти же товары (спальные мешки) добавили к себе а так же посмотрите на их рейтинг! Вы че творите горе тп?!! Нам что по всюду нужно писать что бы что то сделали! Ждем ровно сутки!....
второй кто украл!
третий кто украл!
ТАК ЖЕ МЫ СЕГОДНЯ НАПИСАЛИ О ДАННОМ БЕСПРЕДЕЛЕ НА ОЗОНЕ ВАШИМ КОЛЛЕГАМ! Че за беспредел!