Сбербанк отклонил перевод и заблокировал приложение, карту и личный кабинет!
Вчера при переводе физическому лицу банк отклонил платёж на 18000 и сразу же заблокировал Приложение Сбербанка. После разговора со специалистом приложение не разблокировали, более того, заблокировали карту и попросили явиться в отделение банка! человеку-инвалиду это сделать невозможно! Насколько я знаю, приложение подлежит разблокировки после общения с клиентом. Более того, известны случаи разблокировки карты. Оператор указал в качестве причины отмены операции получателя в чёрном списке. И что карта стала известна третьему лицу. Но если банк ОТКЛОНИЛ перевод, получатель не мог видеть номер карты и имя отправителя! Поддержки никакой нет. Не перезванивают, отправили в чат-телеграм как инвалида. Но в чате сказали что он только для людей с проблемами слуха и речи. Повторный звонок закончился полученным СМС :ожидайте ответа до 13.03!
В приложении находятся две карты, но пользоваться обеими нет никакой возможности.
Хотелось бы решить проблему, подобная поддержка клиента в целях обеспечения его же безопасности выглядит издевательски.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] данные клиента: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «Наталья Ланевская VC». Мы все проверим
Прислали.
Спасибо, письмо у нас. Всё проверим и вернёмся
Перезвонил Сбербанк сегодня, но буквально два звонка и сбросили(
Еще занимаемся вашим вопросом. Коллеги перезвонят, если потребуется
Перезвонил специалист, пришло СМС о разблокировке карты!
Как все будет на практике, сообщу в общем комментарии!
Очень хочется поблагодарить за помощь!
💚
Бабушкину карту заблокировали без права на разблокировку !!! Это действительно издевательство, человека оставили без пенсии!
Нам позвонили из банка , что нам делать????
Она не может поехать. Разблокируйте хотя бы сбербанк онлайн!!!
С нашей стороны проверка еще не завершена
Ну уже второй день проверка идёт , хотя бы дайте знать что там
Как только у нас будет результат, мы сразу напишем вам
Пожалуйста решите проблему как можно поскорее. Бабушка очень переживает, она после операции
Стараемся как можно быстрее все проверить, напишем вам