Но OZON всё равно дно (пока)
Недавно в одной из школ нашей необъятной прошло очень замечательное событие
А мне приходит вот такой возврат
Вообще я смирился с тем, что за мой счёт товар путешествует по России и его не забирают, но тут мне захотелось посмотреть что да как. Рисунок форм уникальный, их делает один производитель.
Озон как обычно предлагает продать товар как уцененный
После своего прошлого поста
я каждый день обращался в поддержку с вопросами "Как избежать подобного?" "Почему приняли не товарный вид?" "Почему приняли использованное?"
Таким образом площадка становится привлекательной для фрода. @Ozon Business в комментариях к моему прошлому посту вы пишите о том, чтобы закладывать эти потери в стоимость товара, т.е. повышение стоимости более привлекательно для покупателей? А лишение продавца возможности принимать участие в модерации и оценивать качество возврата тоже более привлекательно? Пока всё привлекательно только для фрода
Пока решил отказаться от продаж определенных категорий, чтобы площадка была более привлекательной
Дело не в количестве заявок.
Дело в том, что при в последние полгода после отказа селлером в возврате, Озон практически ВСЕГДА решает спор в пользу покупателей.
Особо отметим - после отказа в возврате АРГУМЕНТИРОВАННОГО и подкреплённого ВИДЕО препродажной подготовки и проверки возврата.
А видели новые правила Озон по возврату? Теперь надо доказать стоимость товара накладными от поставщика.
Это правило не касается обычных компенсаций и доказывать стоимость товара в них не нужно. Запросить накладную можем в редких случаях — например, при требовании полиции.
Жжёте )
При подобном требовании правоохранительных органов никакая организация ( в том числе, маркетплейс) не имеет права делегировать себе их функцию.
Полиция требует? Значит, полиция их получит. Напрямую. При прямом требовании.
*
Нельзя:
Полиции нужно доказательство легальности товара (накладная). Полиция требует её от маркетплейса. Агрегатор требует её от продавца.
*
Можно:
Полиции нужно доказательство легальности товара (накладная). Полиция требует её от маркетплейса. Маркетплейс сообщает, что он для данного товара только агрегатор и сообщает полиции данные продавца. Полиция требует накладную от продавца.
*
А вот вопросы компенсаций - это совершенно другие отношения. Тут уже, как в Договоре прописано.