В течение нескольких месяцев нахожусь не в РФ. В телефоне две симки - МТС и местная. Все данные идут через местную симку, интернет через местную симку, на уровне андроида выключен международный роуминг
Сегодня днем мне МТС присылает уведомление, что у меня заканчиваются деньги, мол, пополните кошелек. Меня это настораживает, я лезу в приложение, и вижу интересные списания за прошедшие сутки
Пишу в техподдержку МТС в приложении
С данными списаниями не согласна, как и не согласна с подобным обслуживанием, где мне просто предлагают отключить мобильный интернет не в РФ (который и так отключен для вашей симки)
Ну и неплохая политика по зернышку вагон набирать. У этого человека мы списали 10р, у этого 50, у этого 200, у этого 400 - они ж не будут из-за такой суммы идти в суд.
Пользуюсь МТС намного больше 10 лет, но, видимо, приходит пора задуматься о переходе на другого оператора связи. Зря, что ли, люди придумали eSim
Иван, наши техники уже разбираются в ситуации. Ожидайте, пожалуйста.
Часть денег вернули, спасибо !! И включили смс, тоже спасибо ! Но не обоснованные списания продолжаются !! Опять с меня списали 600р за звонки которые я не принимал! Так как за границей я вообще ни от кого не беру трубку. При этом МТС ссылается на свою сертифицированную систему, а мне то что толку как абоненту от того что она у вас сертифицирована, если есть факт, что я трубку по этим звонкам не брал, и есть факт ваших необоснованных списаний ? Из за этого ушел от мегафона, в теперь еще МТС подводит. Очень не красиво так поступать и еще перекладывать ответственность на клиента.
Иван, ответили вам подробно в личных сообщениях.
Да вы ответили. Предложили какое то решение, после чего мне пришло от тех поддержки сообщение что мое обращение рассмотрели и поменяли параметры сети чтобы больше таких списание не было. И что дальше ??? Вы продолжаете воровать мои деньги ! Опять куча не обоснованных списаний !! Верните деньги и настройте нормально оборудования - иначе вернусь в мегафон !
Написали вам в личке.
Да вы ответили, что отключили еще какие то непонятные услуги, и что в этот раз должны эти списания прекратится, но в тот раз было тоже самое, вы обещали что прекратятся , а они продолжились, посмотрим как будет в этот раз. И еще , вы мне так и не вернули не обоснованно списанные около 1300р, КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ ??
Вот какой ответ МТС написал. Противоречат сами себе, сначала вернули деньги , тем самым подтвердив не корректную работу своей программы, теперь опять произвели новые списания, и твердят что программа работает корректно и продолжают списание. И даже не собираются возвращать не обоснованно списанные деньги