Здравствуйте, уважаемые подписчики приемной!
Хоть и не свойственно мне душнить, но похоже придется.
Уже много лет все свои машины страхую исключительно в Альфе, и вот сегодня пришла пора застраховать второй авто, который был «машиной выходного дня», и поэтому когда в январе ему надо было продлять страховку, я делать этого не стал, для стоящей до весны машины выкидывать деньги на ОСАГО неразумно.
И вот, зайдя в приложение и вбив все данные, я искренне изумился, ведь по мнению Альфы какие-то данные не совпадают с базой РСА, вот до января совпадали, а теперь нет, парадокс.
И приложение тут же услужливо предлагает либо выбрать другие компании, вот она, ссылочка, переходите, либо отправить им сканы документов.
Что ж, отбросив возмущение и сняв шапочку из фольги(да-да, ну надо мне страховку именно в Альфе, ведь там и другая машина застрахована, и приложение уже привычное), отправляю сканы. На почту незамедлительно приходит ответ, что сканы нечитаемые, пошла она нафиг, моя камера с хреналионами мегапикселей.
И вот объясните мне, как же я должен выполнить обязательства в виде обязательного страхования и воспользоваться своим правом на заключение договора именно с Альфой?
Пойти в офис, как предложила девочка с горячей линии? Так там вообще не оформляют: сидишь как дурак в очереди к специалисту, этот самый специалист делает расчет тысячи на полторы превышающий стоимость онлайн-полиса, а потом отправляет писать заявление к секретарю, которая ничего подсказать по заполнению не может, к слову образцов для заполнения тоже нет, в прошлом году пробовал, хватило, тратишь время и бензин для поездки в единственный в городе офис просто так, для души.
В чате поддержки посоветовали попробовать на компьютере сделать полис, но и там все неизменно.
Сделайте уже мне этот полис, не посылайте постоянного клиента,
Всё уточнили и возвращаемся с ответом. Полис можно будет оформить в офисе 👌
Уже попросили коллег из АльфаСтрахования связаться, чтобы рассказать обо всём поподробнее.
На три тысячи дороже, чем в личном кабинете? Это нормально вообще? Вот итог звонка ваших коллег, онлайн секитесь, в офисе 10000 вместо 7000, отличное решение проблемы. Да и по закону я имею право на страхование онлайн в выбранной мной страховой компании, без этих поездок в офис. Видимо придется учиться писать жалобу в Центробанк.
Альфабанк,вы долго будете уточнять? У меня автомобиль без осаго стоит
Раньше было удобно проблемы с ними через звонок в Москву решать.
Мне агент стаж неверный написал, чтобы разницу в стоимости полиса в карман себе положить, и я бы так и не узнала, но машину решила продать, и соответственно часть страховки вернуть, а в офисе меня «обрадовали»😅 И ничем помочь не смогли, отправили (нафиг) звонить на горячую линию.
В офисе у нас в городе странные ребята конечно, ничего не решают. А вот звоночек в Москву, по номеру, который посоветовали на горячей линии, решил вопрос.
Но это было давно, сейчас горячая линия уже не та🤷🏻♀️
Да уж
Сейчас, видимо, опять страховые взяли моду не страховать, я в группах читала, что у многих не получается онлайн сделать, было уже такое сколько-то лет назад, но именно в Альфе я тогда свою машину застраховала, надеюсь, они и сейчас хоть тут помогут)
Ну или через агента делать, но я им чет совсем не доверяю после описанного выше случая🙈
Старые машины не хотят страховать,хотя по закону обязаны!!
Приветствуем!
Хотим помочь разобраться в ситуации, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Написал в лс
А меня бомбит письмами, никакие отписки не помогают
Да совсем обнаглели, что нибудь узнать просто невозможно. К сожалению, это не только у Альфы. Нанабрали "эффективных манагеров", те отписок и отмазок понапридумывали, чтобы человека отправить куда подальше... Вот тут явное нарушение закона, но расчет на то, что человек не будет дальше добиваться.