24 апреля сделал заказ на Озон, товар из Китая
Сегодня, 7 мая пришел на пункт выдачи у дома и вместо большой коробки принесли маленький пакетик, в котором лежала алюминиевая ложка с иероглифом
В поддержке озон сказали, что не могут вернуть деньги за неправильный товар, хотя оплата и доставка происходила через них.
Продавец удалил страницу магазина на озон, и написать ему невозможно.
Озон в скрине ниже попросили меня отправить ложку в Китай через почту России, если продавец согласиться
Деньги за доставку они обещают вернуть, но за товар деньги никто не собирается возмещать, т.к. связи с продавцом уже нет.
Заказ номер 37387362-0082
@ozon
По моему чеку продавец Интернет решения= Озон. Согласно статье 26.1 п. 4 закона "о защите прав потребителей" я имею право отказаться от оплаченного товара с возвращением средств в полном объёме в течение 14 дней
У меня сегодня случилась ровно такая же ситуация. Заказывала телефон, а пришли две пластиковые ложки. Упаковку да, вскрыла на месте просто потому, что не поняла вообще, что происходит... Возврат по согласованию с продавцом, но он уже удалил все товары с магазина. Жду, что озон скажет дальше.
Екатерина, здравствуйте. Простите, очень виноваты перед вами за это. Сейчас мы с коллегами тщательно изучаем ситуацию. Товары продавца уже скрыли с площадки. По результату напишем, дайте нам 1-2 дня.