Предыстория и подробности в первой статье:
Приобретал 10.04.2023 смартфон в М.Видео. Было два варианта: приобрести товар на месте или оформить рассрочку. По условиям на тот день, данный смартфон можно было приобрести в рассрочку без дополнительных покупок (по заявлению самой сети магазинов), потому вариант покупки в рассрочку показался более удобным и целесообразным (спойлер: нет)
Прошёл месяц с момента оформления рассрочки, к которой МВидео обманом (не просто навязав, а именно путём лжи и мутной истории с подменой номера) подключил услугу "смс-информирования" от своего сервиса-партнера PosPush, заверяя, что это условие банка для выдачи кредита, и услугу предоставляет якобы банк.
Что выяснено на данный момент:
- Банк не выставлял никаких условий по подключению услуг. Более того, в РСБ такой услуги не существует.
- Никакого смс-информирования не было, нет и не будет, услуга фейковая и в целом смахивает на мошенничество. Никаких смс, пушей или других уведомлений по кредиту я никогда не получал.
- История с подменой номера (услуга была подключена на подложный номер, не имеющий ко мне или моему кредитному договору никакого отношения) замялась, МВидео просто это игнорирует.
- По просьбе МВидео трижды было заполнено не имеющее юридической силы заявление, в котором якобы оказывались неверными реквизиты для возврата. С учётом подтвержденного факта, что услуга была подключена путём обмана, никакие заявления со своей стороны я заполнять не обязан, и средства должны были быть возвращены по первому требованию. В то же время МВидео имеет свой экземпляр кредитного договора, обладает всеми реквизитами и не имеет никаких препятствий для возврата средств.
- Исходя из предыдущего пункта, после "ошибок в реквизитах" кредитные специалисты МВидео якобы самостоятельно обращались к PosPush для отключения услуги, но, как оказалось, и их полномочий для этого недостаточно.
- Требование вернуть деньги за "услугу" было выставлено месяц назад, 11.04.2023 — и на данный момент, 11.05.23, средства в размере 1788 рублей до сих пор не возвращены. Регламентированный законом срок в 10 дней игнорируется.
- МВидео уже месяц не может решить очевидную проблему, в которой сотрудники совершили целую цепочку глупых ошибок — имеющихся сведений более чем достаточно, чтобы компания незамедлительно вернула деньги и принесла свои извинения. До сих пор ничего не сделано, сотрудники просто друг на друга перекладывают ответственность и обманывают даже друг друга — мне регулярно поступают сообщения о том, что "коллеги" передали информации об успешном отключении услуги и возврате средств, что является ничем не подкрепленной ложь.
По всей видимости, МВидео молча и затягивая время отказывается от мирного пути урегулирования ситуации. 1788 рублей — цена репутации огромной сети магазинов, готовой обманывать своих клиентов
Ситуация аналогична на 100 %. Рязань. Видимо мы столкнулись с ОПГ .
Тоже в Рязани встряла с рассрочкой, оформила в мвидео 9 июля, дали листочек сфотографировать с инструкцией по отказу от услуги, в инструкции указан срок возврата 14 дней, на почту прислали письмо и там уже срок указан 30 дней, ощущение, что будут тянуть до последнего.
Вам вернули средства?
Такая же ситуация, 11 июля попал "ногами в жир". При оформлении смутила общая сумма рассрочки, аж на 4470 руб. больше, и только тогда мне кредитный специалист озвучила, что я являюсь счастливым обладателем пуш-смс. Сама оформила заявление на возврат. До сих пор тишина... Сначала я мурыжил банк, предоставивший мне рассрочку, но выяснилось, что они не при делах. Писал на адрес этой мутной контры ООО "ПУШСМС", в ответ автоматические ответы, что заявка принята. Писал в группу VK МВидео - если кратко, то тут нужна картинка "По...ую".
Жду 11 августа (окончание 30-дневного срока), буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк, в спортлото, бляха...
О! Еще момент по оформлению рассрочек в этих МВидео и Эльдорадо - когда брал телевизор, продавец "навялил" мне дополнительных комплектующих не менее 10% от стоимости товара в рассрочку, типа без этого нельзя... Т.е. хочешь рассрочку без % (хотя % банка уже включен в стоимость товара, банк не меценат, свою долю имеет, и магазин имеет бОльшую прибыль, если товар приобретается сразу) - возьми допников, получи смски сюрпризом. Уроды.
И у Вам по-любому сказали, что можно все вернуть без проблем, в итоге сплошной геммор)) Вообще считаю что можно хорошую шумиху поднять, так как деньги сняли сразу и зачастую услуга не оказывается полностью, т.к. многие делают доссрочку. Надо на сайт Путина писать)))