Я столкнулся с ситуацией, которую воспринимаю как обман со стороны компании reg.ru. Приобретая домен play.shop по специальной акционной цене и оплачивая хостинг за символическую сумму, я получил подтверждения моей покупки от компании, только чтобы затем обнаружить, что все мои приобретения были аннулированы без объяснений.
Изначально мне был представлен домен play.shop по цене 459 рублей, при этом его оригинальная цена в 2 230 800 рублей была перечеркнута. Также было указано, что вместе с доменом я получу услугу хостинга всего за один рубль. Я сразу же принял это предложение и произвел оплату, полагая, что воспользовался привлекательной акцией.
После того, как платеж был произведен, я получил три письма от компании. Первое письмо подтверждало регистрацию домена на мой аккаунт до 2024-05-02. Такое подтверждение свидетельствует о том, что процесс регистрации был завершён и домен был зарегистрирован на мое имя. Два других письма содержали чеки: один свидетельствовал о 100% предоплате, а второй говорил о полном расчете за домен и хостинг.
После полного расчёта за услуги, в моем личном кабинете появилось предложение о продлении регистрации домена уже на следующий 2025 год за сумму, которая была перечеркнута при покупке - 2 230 800 рублей. Это дополнительно подтвердило мое впечатление о существовании акции на момент моей покупки.
Однако, вскоре после получения подтверждений от компании, я обнаружил, что регистрация моего домена и хостинга были аннулированы. Это произошло без какого-либо обоснования.
Что особенно обидно, я уже инвестировал средства в разработку сайта и дизайн, предполагая, что домен зарегистрирован на мое имя.
Поступки reg.ru вызывают у меня серьезные опасения и вызывают вопросы о прозрачности и честности их практик. Я ощущаю, что стал жертвой обмана, и прошу компанию разъяснить эту ситуацию и принять меры для её разрешения.
Все документы свидетельствуют о фактическом переходе права аренды домена на меня и исполнении моих обязательств по оплате. Вопрос в том, почему после этого компания отказалась признать мое право владения и аннулировала покупку? Это недопустимое нарушение моих прав как потребителя, что вызывает мою глубокую озабоченность и недоверие к reg.ru.
Однако, мне также интересно мнение других пользователей об этой ситуации. Верите ли вы в честность и надежность reg.ru после данной ситуации? Как вы оцениваете действия компании? Готовы ли вы воспользоваться услугами reg.ru в будущем? Пожалуйста, поделитесь своими мнениями и комментариями ниже.
#жалоба_reg .ru #regru #reg .ru #reg_ru
В историю мира доменов вошёл аукцион с зоной .shop: японская компания GMO Registry победила в нём, предложив рекордную на тот момент сумму — 41,5 миллионов долларов США! А права на зону .store получила компания Radix из ОАЭ, но уже за сумму поменьше.
То есть тут рег ру выступает как посредник. Цену они конечно ломят. Знаю через кого купить этот домен за 1,5 ляма рублей.
whois пишет что домен свободен. Но он ПРЕМИУМ. Владельцы зоны решили окупить свою покупку на вот таких самых вкусных именах.
Технический сбой. А в ваших действиях прослеживается умысел.
Вы увидели не адекватную цену и поспешили воспользоваться ошибкой.
Суд скорее всего Вам откажет по этой причине.
Какой ещё умысел прослеживается в его действиях? У вас член, судя по стилю, есть - умысел на изнасилование не желаете получить автоматически? )
Как я, как пользователь, могу отличить ошибка это или акция?
Вот на ОЗОНе сейчас скидки до 90%.
Это тоже технический сбой?
Какой злой умысел? Человек видит цену, что является публичной оферте, оплачивает и получает сообщение о том, что домен уже его.
Это как в магазине ты купил бы айфон не за 100к а за 10, уже открыл бы его, установил свои приложения, и тут у тебя его вырывают из рук и говорят "ой, извините, цена не та"
Автору, рекомендую составить обращение в Роскомнадзор и досудебную претензию на рег.ру, а затем уже идти в суд, если Рег не откажется вернуть домен
Ключевым моментом здесь является то, что на веб-сайте было явно указано две цены: исходная цена в 2 230 800 рублей была перечеркнута, и рядом была указана новая цена со скидкой - 459 рублей. Это дает понять, что акция была официально утверждена и активна.
Я, как клиент, доверился представленной информации и совершил покупку. Если была ошибка в системе, то это не моя вина. Я просто воспользовался предложением, которое было доступно на сайте. Направление подтверждения покупки, по моему мнению, является подтверждением того, что reg.ru осознавало обстоятельства и, тем не менее, решило не исполнять свои обязательства.
Вообще мне постоянно приходят рассылки с ru-center, где предлагают зарегистрировать подобные домены за какие-то копейки. Так что у меня бы тоже здесь никакого подозрения на ошибку не возникла, решил бы что очередная акция.
@test test Благодарю за ваш комментарий, но разрешите мне не согласиться с некоторыми вашими точками зрения.
Первое, что я хотел бы подчеркнуть, - это то, что я, как клиент, не обязан быть специалистом в области регистрации доменов или понимать, что такое "премиум" домен. Я видел предложение на сайте компании, которое было представлено как акция. Соответственно, я воспользовался этим предложением, полагаясь на информацию, представленную мне на сайте reg.ru.
Во-вторых, вы говорите об "техническом сбое". Я считаю, что если это и было техническим сбоем, то компания должна нести ответственность и предложить адекватное решение. Мне было выслано подтверждение покупки, что является, на мой взгляд, умыслом со стороны reg.ru.
Также, на ваше замечание о том, что я "увидел неадекватную цену и поспешил воспользоваться ошибкой", хотел бы заметить, что как обычный потребитель, я не имею возможности определить, что цена на товар или услугу "неадекватна". Это, в свою очередь, подтверждает мою добросовестность как потребителя, поскольку я действовал исходя из информации, предоставленной компанией.
Что касается суда, я надеюсь, что дело не дойдет до этого. Но если и дойдет, то я готов отстаивать свои права, так как считаю, что мои действия были полностью законными и основанными на информации, предоставленной самой компанией.
Надо бно в ФАС, проверить на, в прокуратуру, в112 с подозрением 159, ч3., в ОНФ - пусть обратят внимание на ценообразование и обсудят вопрос с товарищами.
А в целом, ситуация не нова, но ребята зажрались.
+ РКН и ОЗПП?
Обратитесь к юристу.
Можно подать досудебную претензию.
И взыскать все пологающееся.
А что полагается?
Вместо того, чтобы писать здесь и тратить время, нужно разобраться с компанией регистратором. Написать им официальный запрос и узнать их точный ответ.
Был ли домен делегирован (здесь по картинкам сложно разобраться, деньги поступили на счет, но были ли они списаны за делегирование, то есть сделка была завершена или это была отмена сделки)
Если сделка была отменена до завершения и договор о делегировании не вступил в силу, это один вариант.
Второй вариант, если договор вступил в силу, и вы были надлежащей стороной договора, тогда на каких условиях этот договор был расторгнут, это совсем другой вариант - надо получить официальный ответ от компании, что произошло вообще, а потом уже что-то обсуждать.
Не "вместо", а "вместе" - побликации на виси отслеживают и это вменяемое средство воздействия на SMM-щиков компании.
да, и куда делись деньги?
На экспертизу названия домена ушли, не? Пошлины при отказе в регистрации разве возвращаются?
Добрый день, Иван!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении всех наших клиентов. Позвольте нам прояснить несколько важных моментов.
- Да, действительно, 2 мая 2023 г. Вами была подана заявка на регистрацию премиального домена play.shop по акционной цене 459 руб. Регистрация таких международных доменов верхнего уровня может производиться либо через аккредитованных регистраторов доменных имен, или же через реселлеров.
- При регистрации доменов итоговая стоимость формируется с учётом политики ценообразования реестра соответствующей доменной зоны. Данные домены имеют иную установленную реестром цену по причине их нахождения в статусе премиальных, поэтому цена на них может отличаться от заявленной. Подробнее об этом Вы можете прочитать на нашем сайте в разделе о Премимум-доменах: https://help.reg.ru/support/domains/obshchaya-informatsiya-o-domenakh/premium-domeny.
- В связи с этим 3 мая 2023 г. на адрес Вашей электронной почты было отправлено уведомление о невозможности исполнения данной заявки по регистрации домена play.shop. Деньги были возвращены обратно на баланс Вашего счёта в личном кабинете. Вы можете вывести их в любое удобное для Вас время.
- Спустя некоторое время, 19 июня 2023 г. от Вас поступило сообщение в нашу техподдержку по вопросу отображения данного домена в личном кабинете. Наши специалисты в этот же день направили Вам ответ с разъяснениями. А также продублировали сообщение, которое было направлено Вам ранее – в день подачи заявки на регистрацию домена.
Приносим свои извинения за то, что Ваши ожидания не были оправданы. Если у Вас возникли ещё какие-либо вопросы, предлагаем обратиться к специалистам нашей технической службы – они смогут оперативно предоставить дополнительную информацию и проконсультировать Вас по этому и другим возможным вопросам.
Пожалуйста, обращайтесь, мы всегда открыты к диалогу и заинтересованы в благополучном решении сложных для клиента ситуаций.
С уважением,
команда REG.RU
Хорош гнать. У вас нельзя подать заявку с ценой, которая не вами заявлена. Вы сами предложили юзеру домен по этой цене, то бишь сделали оферту. А потом с неё съехали.
@Рег.ру
Ваш ответ вызвал больше вопросов, чем дал ответов. По-моему, ваши пояснения относительно процесса регистрации моего домена не полностью соответствуют фактическому состоянию дел.
Согласно вашему заявлению, регистрация домена play.shop не была завершена, и средства возвращены на мой аккаунт. Однако, несмотря на это, в моем личном кабинете я обнаружил возможность продления и оплаты аренды домена до 2025 года. Если регистрация домена не прошла, почему в моем личном кабинете такая возможность присутствовала?
В дополнение ко всему, мне был выслан чек о полном расчете. Этот документ категорически подтверждает, что регистрация домена была успешно завершена. Ваш ответ противоречит этой информации. Не могли бы вы прокомментировать это?
Ваш ответ также указывает на то, что стоимость домена была некорректной. Однако, изначально было указано, что цена домена составляет 2 230 800 рублей, которая была перечеркнута. Как это возможно? Цена была корректной, и на нее действовала скидка, которую я использовал. Вы утверждаете обратное без явных доказательств.
Более того, я уже вложил значительные ресурсы в разработку дизайна и веб-сайта, специально предназначенного для этого домена. Как вы предлагаете возместить эти затраты?
Я ожидаю от вас более конкретных и обоснованных ответов на вышеуказанные вопросы.
Комментарий недоступен
А можно вопрос не в тему, а кому вообще может прийти в голову купить у вас домен за 2млн? Как его окупать то.
Это разве много для компании? 1-2 годовых зп рядового специалиста в год
Там же не трусики с носочками (судя по домену) продавать будут)))))
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Уважаемый Иван Сергеевич!
В данном случае, если я не ошибаюсь, положения ЗоЗПП не применяются.
Но я так понимаю рег.ру это единственная контора, которая занимается регистрацией прав на домены? Я вам предлагаю пожаловаться в ФАС.
рег.ру обладает монополией на зоны .ru, .su и .рф. Зона .shop не входит в их монополию. Так что в ФАС тут только на нарушение закона о рекламе жаловаться можно
С покупкой всё понятно. Непонятно с ее отменой. Вы обращались к продавцу? Что он ответил?
Интересно...
/del
Reg.ru превратились в скамеров ещё года где-то 3 назад, по моим ощущениям. Когда в одностороннем порядке, без предупреждения подняли цены на продление доменов с 135-170 руб. на 900 руб.))) причём в разных аккаунтах поднимали по разному. В каких-то аккаунтах на 1100 сразу, где-то на 800. Когда писал и возмущался отпускали до 350 р., но потом, втихоря, опять поднимали 😂 Давно все домены перевёл от них.
Есть вероятность, что автор перекуп.
А что это плохо чтоли?