3 дня назад сделала возврат, но деньги так и не вернули! Статус возврата не изменен. По закону «О защите прав потребителей» «Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.» Поддержка никак не помогает, только отговорки получила в ответ на мою проблему. 62072602-R22 Озон, если читаете эту жалобу, может всё таки как то решите эту проблему, верните деньги. А то поддержка - не поддержка.
948
показов
166
открытий
Валентина, здравствуйте. По ошибке ваш возврат не провели, поэтому статус заявки не изменился и деньги автоматически не вернулись. Не всегда получается в моменте решить вопрос, так как со своей стороны обязаны провести ряд проверок, поэтому коллеги просят вас подождать.
Мы подключились к процессу, постараемся вернуться с результатом в течение двух дней. Ситуацию не оставим без проработки, сделаем всё, чтобы исключить повторение.
Валентина, здравствуйте. Возвращаемся, как и обещали. Деньги за товар сегодня отправили на карту. Зачисление обычно занимает 1-3 дня, но точный срок зависит от банка.