Вот история: 6 октября зашел я в приложение м видео и увидел распродажу на роботы пылесосы. Подумал отличная идея потратить бонусы и взять робот-пылесос в дом.
Полистав предложения выбор пал на робот-пылесос Accesstyle VR32V02MW
Дома как раз стоит колонка от Яндекса с алисой. Оформил заказ и забрал самовывозом. Приехав после работы в магазин, отстояв в очереди минут 10 вынесли коробку с пылесосом. Проверил что модель совпадает уехал домой. Включил пылесос, полистав инструкцию, проверил как он катается с кнопок и в целом остался доволен. На следующий день решил подключить его к смартфону через приложение Smart Life(из инструкции). Подключение происходит на русском и дальше было первое разочарование интерфейс приложения управления пылесосом на английском. Ну ладно это не так страшно почти понятный интерфейс и есть же поддержка алисы + сам робот разговаривает на русском.
И так начинаются приключения заходим в приложение умный дом нажимаем + и выбираем Smart Life вводим аккаунт Smart Life
И вот пылесос отображается в списке устройств, но не всё так радужно как казалось бы. Говорим Алисе включи пылесос, она реагирует, а вот самому пылесосу фиолетово.
Говорим Алисе закончи уборку (пылесос стоит на зарядке), пылесос реагирует говорит зарядка окончена, проходит секунд 5, он опять начинает заряжаться.
Написав в поддержку умного дома. Посоветовали попробовать подключить пылесос через Digma SmartLife. Отвязав пылесос от аккаунтов подключаю через Digma, пылесос подключается хотя его нет в списке устройств и даже работает, подключаю опять к колонке и она его вообще не видит в списке устройств.
Далее начинаю смотреть, другие сайты где продается данный аппарат и оказывается поддержки алисы в нём вообще нет.
Беру пылесос, иду в магазин сдавать по гарантии, с момента покупки прошло 2 дня. Захожу в магазин подхожу к одному консультанту, так мол и так сдать хочу. Ой извините, я занят и уходит. Подхожу ко второму, это вам надо подойти туда на стойку там оформят. Подхожу на стойку рассказываю историю так и так не работает. На что получаю ответ это технически сложное устройство и принять мы его у вас не можем, только после экспертизы. Так как на нём видны следы эксплуатации. Честно сказать я в шоке. Это пылесос, естественно если он даже метр проедет на нём будут видны следы эксплуатации. Но что поделать оставляем на диагностику.
Приходит заветное смс, что ваш пылесос приехал с диагностики можете получить его в магазине. Приезжаю в магазин уже без надежды получить возврат так оно и происходит. Выносят пылесос вся коробка поцарапанная, порванная, ей будто футбол играли
На мой вопрос, а что случилось с коробкой мне ответили да это в сервисном центре наверное или при транспортировке повредили. Это никак на работу и на гарантию не влияет. Давайте я вам скотчем подклею. Спрашиваю ну хорошо, щас я его забираю, приношу домой подключаю. он опять не работает мне снова ехать к вам и опять сдавать на диагностику? Да.
Приехав домой, опять провожу все эти обряды с подключением и ничего.
Звоню на горячую линию М видео, мне говорят так мол и так напишите в тех. под. производителя пылесоса. Позвонил, написал в Accesstyle и получил ответ такого рода
Компания accesstyle сама не знает что продает, что и как у них работает.
1. В М видео стоит завышенная цена на товары
2. Введение в заблуждение, что пылесос работает с алисой
3. Если вы взяли на подарок проверили дома, а техника не работает и она является технически сложной. Коробку вам испортят и деньги будет очень сложно вернуть. Чтобы это сделать нужно постоянно ездить сдавать по гарантии чтобы в сумме накопился 31 день в сц с одной и той же проблемой.
Спасибо за внимание! Проверяйте цены во многих магазинах, не ведитесь на «скидки».
Скоро распродажа 11.11 не поленитесь зайти посмотреть цены которые стоят сейчас, запишите и 11.11 проверьте, а реальная ли там скидка или просто искусственное завышение цен и якобы огромная скидка в 30, 50, а то и 70%.
Какие сервисы, зачем?! Пишешь претензию на возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней, как указано в ЗОЗПП в статье 26.1 п.4
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Дальше ждёшь 10 дней и подаёшь в суд. Магазин либо возвращает деньги за товар в течении 10 дней либо потом через суд выплачивает три цены этого пылесоса. Если у тебя на руках нет бумаги от магазина, где указаны сроки возврата товара, то по всё той же статье 26.1 можно этот товар вернуть в течении трёх месяцев.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Спасибо, на будущее запишу себе
Комментарий недоступен
Кто такое сказал, что товарный вид не сохранён?
Комментарий недоступен
Не будет там никаких следов, автор просто не в курсе законов и не умеет ими пользоваться. В суде бы уже три пылесоса получил по деньгам с магазина.
В теории подключить то его можно) другой вопрос в том что для этого прийдется помучиться и сделать прослойку в виде того же home assistant.
В теории можно, но для рядового пользователя, это геморрой, так-же многие что увидели на коробке то и делают. Тут претензия уже чисто к мвидео либо кладите инструкцию как его подключать, либо не пишите, что работает с Алисой
Да у М.Видео часто проблемы с карточками товаров, тут не спорю:) в целом ориентироваться на карточки из любого маркета - для себя дороже и стоит посмотрит/почитать пару обзоров перед покупок. Просто подсказал автору проверенный вариант на случай если М.Видео его победит..
Да вот стоило, раньше всегда так и делал. В этот раз просто нажал купить, посмотрел по отзывам вроде все хорошо, никто не жаловался, вот и взял геморрой на свою голову
Кстати, по опыту скажу что в целом пылесос толком в голосовом ассистенте не нужен. У меня в умном доме он просто работает по расписанию. За примерно 5 лет всего раза 4 запускал его вне этого шедулера.
А что здесь такого сложного для рядового пользователя?
Большое количество людей, не знают, что можно использовать сторонний софт, есть инструкция к прибору, по ней и используют. Допустим у меня техническое образование и я не знал, что пылесос можно подключить через тот же sigma smartlife
Вы получили товар, поняли , что он не соответствует заявленным характеристикам (работает с Алисой)
А какой результат диагностики МВидео? У них он заработал? А с каким диагнозом вы им его сдавали?
С диагнозом не выполняет команды Алисы. Ответ из сц: По результатам проведенной диагностики заявленые дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам
вы вправе требовать провдения экспертизы в свойем пристутвии и получить протокол
Не нужно путать экспертизу и диагностику. В данном случае речь идет о диагностике. Магазин в праве провести именно диагностику, причем продавец не обязан приглашать на диагностику покупателя. Экспертиза же проводится по решению суда, либо же, по решению самого покупателя, в случае если покупатель не согласен с результатами диагностики. Диагностика может проводится без привлечения экспертов. Не хочется занудствовать, но большинство потребителей читают только заглавие статьи, либо первый абзац оной же и после этого считают себя знатоками ЗоЗПП. А там очень много нюансов, если дочитать текст конкретной статьи до конца :=)
Ты явно не знаток ЗОЗПП. Там есть термин проверка качества, а не диагностика и потребитель имеет право в ней участвовать. Изучи внимательно ст.18 ЗОЗПП.
так по ЗоЗПП технику и сдают на проверку качества и требованием напрмиер замены или возврата средств на удвелетвоние которых у магазина есть 10 дней, притензию только документально нужно писать а не на откуп магазину отдавать, что будет клиент сам решил здать ан диагнотику а магазин так уж и быть делает жест доброй воли с неопределенным сроком
с твоей собственностью если делаются какие либо манипуляции ты имеешь право присутствовать
а про технически сложный товар вы на слово консультатнту поверили или со списков в законодательстве сравнили?
Сравнивал со списком, если не ошибаюсь в 12 пункте холодильники, посудомойки, робот-пылесосы
Робот пылесос ТСТ. Он есть в перечне.
Меня также отморозил с монитором. Купил монитор 27 дюймов, в магазине по сравнению с другими показался норм, пришел домой, распаковал, поставил, оказался большой и не подходит. Пришел сдавать, сказали что брака нет, устройство функционирует нормально, техническо сложное устройство возврату не подлежит
На мониторе сложно, оставить следы эксплуатации, так что его можно было сдать. С пылесосом все сложнее, нужно было тестировать в идеально чистом месте, чтобы на нем не пылинки не было
Я попытался сдать, но не приняли, так как сказали техническо сложное устройство, звонил в поддержку тоже самое ответили
По закону магазин вправе отказать вам в возврате.
Да, я просто купил в магазине. Ну я просто думал что можно вернуть любой товар, если он не использован. Но буду знать впредь что может быть и такое что со мной произошло
Нельзя сдать. Изучите закон.
Можно, если доказать, что устройство не исправно или комплект поставки не полный. Так же если на нем нет следов эксплуатации.
Так Джон Уик написал о другом. Что монитор исправен, но не подошёл по размеру. В этом случае магазин прав, отказав в возврате.
Тст вроде можно 7 дней возвращать при инет заказе
А где у Джон Уика написано, что это был интернет заказ? Он пришёл в магазин, выбрал монитор, купил, принёс домой, не подошёл размер. Вывод - семь раз отмерь...ну и далее по тексту.
Тады ой
Не вроде, а можно. Но комментатор выше прав. Там не написано, что он дистанционно покупал. А ТСТ и правда нельзя вернуть, как товар надлежащего качества, если он не куплен через интернет.
Несколько раз сдавал мониторы, которые не подошли по размеру. И телевизор. Но это Ситилинк, они в этом плане красавчики
Я тоже в ДНС сдавал монитор и в Юлмарт. Но это исключительно на добрую волю магазина. Да и многие директора магазинов просто не знают ЗОЗПП. Т.к. не открывали его ни разу и перечень ТСТ тоже =D
У мвидео и днс есть такая проблема, что нужно санкцию директора или вообще судится, продавцы часто не шарят вообще. А вот в ситилинке не было такой проблемы никогда. Хотя на моей практике я сдавал 3 ноута по 400к в днс и 6 ноутов по 300к в мвидео, с горем пополам получилось
За эти бабки можно взять робота с лидаром от от более менее приличной китайской фирмы. Хотя лучше конечно немного добавить и взять роборок
Зачем нужен Роборок, если есть Сяоми?
Роборок и есть сяоми, это их бренд. Позиционируется как премиальный, а роботы под маркой сяоми более простецкие
Понятненько. Ну, как владелец Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner 1S, скажу так, он и нахуй не нужон, ваш премиум)) На самом деле я его брал когда-то в районе 20к и за эти деньги в нём есть всё, что нужно роботу. Единственно ,что русифицировал я его см, но это не сложно.
О, это мой первый робот. Кожаных ублюдков еще в него заливал. Это самая первая модель сяоми, потом они их как роборок стали брендировать. Уже тогда у них ПО у роботов хорошее было, а сейчас лучшее и роботы лучшие
Но касательно все что нужно есть - это давно не так, без станции самоочистки и полоская тряпки это уже не торт
А турбощётку от волос он как чистит на станции? А контейнер не проблема вытряхнуть, это дело пары секунд.
Там щас щетки без ворса, на них волосы не наматываются, а уходят по бокам щетки на вал. Там специально места много выделено, соответственно чистить эти места нужно редко теперь. А раньше да, после каждой уборки щетка была оплетена волосами, это проблемы любых ворсовых щеток. Сейчас главная проблема моего робота - это пауки в частном доме. Паутина на датчики липнет и он может не завершить уборку.
Робот автономен фактически сейчас, он подключен к водопроводу и канализации, требует обслуживания раз в месяц. Полы идеально чистые, человек так не отмоет, разводы будут
У моего тоже по бокам волосы на вал наматывает, там их кстати довольно сложно убирать. Но швейный вспарыватель очень неплохо с этим справляется)
вспарыватель с резиновой щеткой не нужен от слова совсем. Забыт как страшный сон. Его вроде и в комплекте то даже нету
Как-то мне в мвидео продали с витрины пылесос не той модели, которая была указана на коробке и ценнике - девушка-консультант вообще не понимала ничего ни в технике ни в буквах))
Ну она прост как часть интерьера, пришла красивая))
Комментарий недоступен