«Тинькофф банк» запустил «Олега»: что умеет голосовой помощник, чему ещё не научился и как его активировать Статьи редакции
Краткий обзор и перспективы.
В мобильных приложениях «Тинькофф банка» появился голосовой помощник «Олег», которого основатель компании Олег Тиньков представил ещё в декабре 2018 года. С его помощью пользователи могут управлять личными финансами и некоторыми элементами экосистемы «Тинькофф», к примеру, покупать билеты и искать скидки.
Кому доступен «Олег» и как его активировать
Клиенты «Тинькофф банка» получат доступ к голосовому помощнику с 13 июня 2019 года. Для этого нужно обновить приложение на iOS или Android до актуальной версии 4.8 (на момент выхода этой заметки обновление для Android ещё не появилось, но ожидается «в ближайшее время»).
Пользователи, которым уже открылась функция, могут помочь активировать её другим клиентам: для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется.
Как вызвать «Олега»
Помощник открывается одним из трёх способов. Можно:
- Открыть приложение и сказать «Привет, Олег» или «Слушай, Олег».
- Нажать на иконку микрофона рядом со строкой поиска на любом экране.
- Перейти сразу в раздел «Чат».
Дальше нужно общаться с «Олегом», как с любым другим голосовым помощником — задавать вопросы или отдавать команды.
Что умеет «Олег»
- Переводить деньги (на счета в «Сбербанке» и «Тинькофф банке» по номеру телефона).
- Бронировать столик в ресторане.
- Записывать в салон красоты.
- Покупать билеты в кино.
- Искать скидки.
- Давать советы (берёт информацию из «Тинькофф-журнала»).
- Управлять кредитной и дебетовой картой.
- Изменять личные данные.
- Заказывать и отправлять на почту электронные документы.
- Консультировать по банковским вопросам и акциям.
- Общаться на отвлечённые темы.
- Играть в викторину.
Чтобы открыть список навыков, нужно спросить у помощника «Что ты умеешь?»
Как работает и обучается «Олег»
- Пользователи могут ставить ответам «лайки» и «дизлайки», на основе этой обратной связи разработчики хотят оптимизировать помощника.
- Если помощник не может решить задачу, можно нажать на кнопку «Позвать человека» или сказать «Хватит».
- Большую часть задач «Олег», по словам разработчиков, решает автоматически. Если он не способен выполнить задачу, то собирает у пользователя информацию и передаёт её сотруднику. Это действие нельзя отменить.
- Разработчики утверждают, что «Олег» будет менять характер по мере общения с пользователем — анализировать реплики, изучать настроение и подбирать стилистику ответов.
- В компании говорят, что «Олега» помогает обучать суперкомпьютер «Колмогоров» — с его помощью команда разработчиков обучает нейросетевые модели для распознавания речи, синтеза речи, обработки естественного языка, общения на свободные темы.
- Технологию распознавания речи «Тинькофф» разрабатывает с 2016 года. По словам представителей компании, она правильно определяет до 95% произнесённых слов.
- Синтез речи в «Тинькофф» разрабатывали с 2018 года на основе нейросетевых моделей WaveNet, Tacotron, Deep Voice.
- Голос для «Олега» записывал актёр Никита Прозоровский (озвучивал комиссара Гордона в трилогии Кристофера Нолана о Бэтмене). Прозоровский записал около 30 часов реплик, на основе которых синтезируется голос.
Что «Олег» должен уметь в будущем по замыслу разработчиков
- Работать с другими элементами экосистемы «Тинькофф» — «Инвестиции», «Мобайл», «Страхование» и так далее.
- Заказать такси.
- Подобрать и оплатить авиабилет.
- Купить билеты в театр.
- Записать к врачу.
- Оплатить счета.
- Предложить варианты досуга.
- Показать статистику расходов.
- Подсказать инвестиционную идею.
- Идентифицировать голос клиента при помощи биометрических технологий и выполнять команды, которые требуют авторизации.
Как продвигают «Олега»
Банк снял несколько рекламных роликов в поддержку помощника.
- Привет Олег, забронируй столик пожалуйста
- Я, кстати, был первым в этой стране, кто начал бронировать столики.
Можно даже узнать оптоизоляция коллекторов, как открыть пивоварню и другие вопросы.
С 1775 года
Это очень смешно!!! :)))
Вообще кстати Тиньков первый в России придумал делать голосовых помощников. Он у них лучший в мире, кстати. Ну это уже другой разговор.
Лучший в мире; да что там в мире - в России!
Если Олега объединить с Алисой, то Алексе мало не покажется
Комментарий недоступен
Кто-нибудь, переведите мне денег что-ли. А то Олег всё никак не показывается.
Твои любимые Олежки
"Он такой один"
- Олег забранируй столик в ресторане ххх.
- Хорошо, сколько акций TCS Group вы хотите купить?
- Какие акции, отмена, забранируй столик.
- Поздравляю, вы купили акции TCS Group на весь доступный остаток. Отличный выбор. Дальше действовать будем мы.
дополнить - купили за счет любезно предоставленного кредита, не благодарите меня Олега, прекрасного....
через 2 мин.. хотя можете поблагодарить. но не сильно.
Печально, что голос для Олега записывал не Олег. Западло было своим голосом столики холопам заказывать? )
Это был бы маркетинг "God level". Все хейтеры поставили бы приложение только для того, чтобы сказать: "Привет, Олег. Нагнись и раздвинь булки....
Ну все, я тебя трахнул."
А Олег отвечает: "Нет, это я тебя трахнул. Ведь моя приложуха теперь на твоём смартфоне!"
Шах и мат.
Ещё бы на "Олежа" откликался
- Олег, открой обзор айфона от Вилсы
- Они все эти блогеры продажные, за бабки маму родную продадут.
а блогеры не продажные?
Будет ли Олег включать режим коллектора при появлении задолженности?
Пока ты должен мне денег, пёс, я буду играть драм н бейс, который написал я сам, ведь я очень талантливый, всю ночь, твой Олег!
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Уже?)) Да там все продукты изначально назывались своим именем)
Не, это просто маркетинг уровня экспресс-дизайна Лебедева. Используют хейт и рофлы для продвижения, только и всего.
Культ наличности
Варианты использования Олега:
1. Когда пытаешь спрятаться от приставов в шкафу, а Олег кричит: "Он здесь!"
2. Когда заказываешь пиццу, а Олег называет тебя жирным и отказывается проводить оплату.
Это Лучший коммент.
......
Еще когда пытаешься смотреть не правильных блоггеров , то будет ругаться и отключать...
То есть личный диетолог в подарок?
Я разочарован.
- Олег, что ты умеешь?
- Ну я вообще такой же как вы, простой сибирский парень, всего добился сам, купил за рубль продал за два, вообще тогда в 90 все продавали, ну сложно было конечно...
Олег за все берётся смело...
Отпусти меня, Олег
Комментарий удален модератором
Когда просишь Олега 2.0 повысить кэшбек, он садится на маленький робо-велосипедик и уезжает.
Теперь все шутки про Олега заиграют новыми красками )
Siri, Cortana, Alexa, Алиса... Олег - первый ассистент-мужчина.
транс
Сири тоже может быть мужчиной
Комментарий недоступен
Алиса теперь с товарищем майором, и они оба мысленно с вами.
Олег женат, он не перезвонит
Жена спросила, почему я тихо разговариваю. Сказал, что не хочу, чтобы меня услышал Цукерберг. Она засмеялась. И я засмеялся. И Алиса засмеялась. И Олег засмеялся.
И Цукерберг засмеялся!
У меня две притензии:
1. Почему нет видео, как Олег общается с Олегом?
2. Почему Олег не говорит голосом Олега?
Потому что если бы Олег говорил голосом Олега, то ничего кроме снобизма и мата вы бы не услышали.
Алисой вообще кто-нибудь пользуется? Есть статистика?
На январь 2019 года:
— 8 млн человек ежедневно
— 30 млн человек ежемесячно
https://vc.ru/services/56568-ezhednevnaya-auditoriya-pomoshchnika-alisa-ot-yandeksa-sostavila-8-mln-chelovek
запускаю ОЛЕГА!
Комментарий недоступен
"Олег - пива и пельменей Дарья принеси!"
-"для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется."
Скайнет по-русски, "Тинькофф. Начало"
Зависает Олег периодически. Говоришь ему что-то, появляется распознанный текст (например, "Сделай перевод") - а дальше молчит. @Тинькофф банк, почему так?
ну обедает или по делам ушел. Или вы думали что он будет с вами целый день?
Он молча делает перевод
А почему не- Привет, Тинькофф. Как то логичнее было бы.
Ролик общения с Алисой просто милейший.)
Интересно, как он среагирует на фразу "Оля ляг"
Комментарий удален модератором
Олег не справился
Самое главное- почему Олегу должно быть стыдно за немагию?
Я смотрел видео и во-первых это пипец какой борщ со стороны немагии.
Во-вторых некогда я работал в Тинькофф банке и знаю поднаготную кредиток, договоров/не договоров, страховок, и т.д., и т.п. и со всей ответственностью могу сказать что они несли откровенный ничем не проверенный бред, основанный на отзывах бесноватых клиентов которые не то что читать, даже думать не умеют.
Комментарий удален модератором
«Давыдыч» - помощник Олег активирован .
"Немагия" - помощник Олег грязно ругается при включении.
Комментарий удален модератором
Хм.. Олег... Очень....неожиданно))))
Комментарий удален модератором
Тинькоф беседует с Олегом целыми днями. Как предствалю это - страшно за тинькофа становится
А что, отличная штука, молодцы. 😊
Не хватает, конечно, VIP-Олега, с голосом самизнаетекого.
А причём тут ВВП? :)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Сам с собой разговаривать буду, интересно.
Совсем запустили бедного Олега
Слушай, Олег Алисович ..
Норм идея, жаль, что голос не Олега
Ожидал услышать голос основателя Олега
а потом окажется, что он использует Алису для ответов
Открывает Олег приложение, а там тоже Олег
Берешь карту Тинькоф, идешь в ресторан Тинькоф, берешь пиво Тинькоф. Потом идешь в туалет, а там Олег)
Кто сможет кинуть рубль с помощью Олега?) Хочу по-тестировать)
Комментарий недоступен
Олег, где макет?
Я бы не доверял Олегу
Заходишь такой на VC и первое что бросается в глаза.
Комментарий удален модератором
Гуглить не в тренде уже что ли?)) Олег (который Тиньков) хитрый жук. Недавно на встрече с Яшей перетирали как сбер утопить, а сам оказывается параллельно конкурента стряпал))
Я дурак
Это Не Магия! холопы.
Будет круто, когда Олежек сможет интегрироваться в систему заместо Сири. Да ещё с поддержкой Wolfram alpha. Или она уже есть?
а правда, что Олега уже научили ругаться и подшучивать?
или это он и без любопытных пользователей умел?)
что будет если Олег подружится с Алисой? они не перестанут обращать внимание на мои запросы?)))
Комментарий удален модератором
Вот так забронируешь столик, потом окажется, что попутно оформил кредитку
Такой помощник очень даже кстати. Иногда, нет времени даже на элементарные мелочи, а Олег значительно сэкономит время. Тиньков настоящий молодец, сразу видно, что он занимается своим делом и развивает его.
Букве Ё их что ли не научили? Косячат оба.
- всЕ будет хорошо!
- о чЕм поболтаем?
Комментарий удален модератором
Смотрю последний ролик, так глядишь и восстание машина не далеко :). На самом деле, идея с голосовыми помощниками очень хорошая, как по мне. Могут помочь вызвать то же такси хотя бы за пару движений или забронировать столик без всякой возни. Очень приятно видеть, что разработчики стараются и адаптируют ботов под нас, добавляя в них различные шутки и истории. С "очеловеченными" ИИ куда проще находить общий язык, чем с калькулятором. Рада, что родилась в это время).
- Я, кстати, был первым в этой стране, кто был первым.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Единственный голосовой помощник мужик
ПЕРВЫЙ В МИРЕ И В РОССИИ!
Классная идея пообщаться с Олегом!
Комментарий удален модератором