E-commerce дневник - день 2
Схема работы, техническая часть.
Предыдущий пост
Как я уже говорил, проекты будут работать по схеме drop shipping. То есть у меня физически нет товаров, склада и всех связанных с этим расходов. Всё что мне надо - продать товар, заказать его у поставщика и доставить по адресу покупателя, заниматься поддержкой.
Сразу признаюсь, что после 13 лет программирования, я практически никогда не занимался продажами. Поэтому придётся постигать всё с нуля, но есть базовое понимание SEO, маркетинга. С такого низкого старта будет еще интереснее следить за тем куда это всё приведет. Надеюсь, что не к банкротству 🙂
Более детальная схема работы
После нескольких дней исследований выявились основые платформы для подобной схемы работы: ShopMaster, Oberlo, Dropwow, Importify, Doba, Inventory Source.
Принцип такой: платформы работают со своими поставщиками товаров, список всех товаров отображается в каталоге. Такой как я выбирает какие товары будет продавать, импортирует к себе на сайт, меняет описание если нужно. Когда клиент покупает у меня товар, заказ автоматически проходит через их платформу прямо к поставщику с адресом доставки моего клиента. Поставщик отправляет товар напрямую. Практически полная автоматизация.
Именно полная автоматизация и привлекает меня во всём этом как программиста.
ShopMaster
Китайцы. Это первые ребята, которых я детально изучил. В итоге смешанные чувства. Большой минус в том что все ссылки, ведущие из их системы - реферальные. То есть они тайком зарабатывают на клиентах, даже если учесть что есть ежемесячная платная подписка.
Сначала у них была бесплатная подписка с максимальным количеством товаров 100. Сейчас они увеличили количество до 800. Неплохо. Я даже создал и настроил 10 сайтов, чтобы в сумме было 1000 товаров. Потом всё удалил 😒
То есть я как "настоящий" программист решил всё это допилить. Через ShopMaster выкладываю товары на 10 сайтов WooCommerce, на каждом сайте стоят собственноручно сделанные плагины, которые собирают товары в одной базе данных из которой я выкладываю товары в один магазин. Довольно запутанно, но работало.
Каналы продаж: WooCommerce, eBay, Shopify, Wish. Попробовал все. Wish вообще странная тема от тех же китайцев. Процесс добавления 3х товаров занял неделю (!). Их все надо было верифицировать отделом модерации Wish.
Я экперементировал на гель-лаках. У каждого лака около 30 вариаций цвета. 100 продуктов это 3000 вариаций, 10 сайтов это уже 30000. У каждой вариации 1 картинка. Сервер на Digital Ocean $5 в месяц (самый дешевый). 10 Wordpress + WooCommerce сайтов. Даже он справился с таким объёмом. Удивительно.
Потом я решил написать свой ShopMaster, но это уже другая история. Кому интересно - пишите.
Oberlo
Литовцы. Они молодцы. В сооснователях 2 брата - продажника, 1 backend, 1 frontend, 1 дизайнер. Мне кажется, что идеальная команда. Посмотрите на дизайн. Чисто, красиво. Пока их конкурент Dropified ковырял в носу, они быстро их обошли и стали одними из главных игроков в дропшиппинге.
Изначально они позволяли только переносить товары с AliExpress. Сейчас у них тоже есть свои поставщики. Их довольно мало и товары довольно странные. Особого желания их продавать нет.
У них точно есть договорённость с Shopify так как экспорт возможен только на эту платформу, хотя есть и другие крупные каналы, например, eBay, WooCommerce которые они игнорируют.
Они довольно динамичные и современные. Много обучающих материалов по дропшиппингу, даже есть бесплатная книга. Материалы качественные, мало воды. Такое чувство, что они евангелисты дропшиппинга сегодня.
Dropwow
Сами они из Сингапура, но по-моему там есть русские или украинские корни. Я сделал свой выбор в их пользу. По крайней мере сейчас. Несмотря на минусы и ограниченный функционал, плюсов всё же больше.
Больше всего мне понравился большой каталог товаров и поставщиков (сами товары так себе, но, похоже, это у всех так). Полная автоматизация - один из главных плюсов. Есть даже API, который с нетерпением хочу попробовать.
Довольно прозрачная схема работы: поставщики регистрируются на их платформе, выставляют товары, при продаже платформа забирает 15%. Для продавцой (таких как я) всё полностью бесплатно. Можно расслабиться и не платить ежемесячно, вычисляя какой пакет мне нужен, сколько я продаю, ну упрусь ли в лимит и т.д.
Тоже экспорт только в Shopify. Просто одна кнопка и всё. Не запутаешься.
Inventory Source
Одни из крупнейших и старейших. Много постащиков, безумное количество интеграций. Специально прошёлся по их списку чтобы изучить и узнать что есть такие как 3d cart, CS cart и прочие.
Мне показался процесс выкладывания товаров уж слишком запутанный. Выбор канала, маппинг параметров. По сравнению с Dropwow это просто космический корабль.
Shopify или WooCommerce?
В последнее время всё больше ловлю себя на мысли что Shopify всё-таки больше подходит. Да, WooCommerce на своём сервере, есть доступ, можно делать что угодно и когда угодно, никто не забанит. С другой стороны это монструозная машина поверх монструозного Wordpress.
Есть мнение что Wordpress довольно неповоротливый и требовательный к ресурсам. Всё таки это платформа для блога. Поверх ставится плагин - WooCommerce, в самом WooCommerce еще есть свой магазин с плагинами. То есть это такой слоёный пирог от которого тошнит как программиста. Чтобы ускорить это всё еще нужны плагины, но уже к Wordpress - кэширование, SEO, надо устанавливать memcached или redis. Хочется всё это выкинуть и написать своё.. как всегда 😀
Shopify берет месячную плату ($29) и всю головную боль берет на себя. В долгосрочной перспективе это не совсем правильно, но в краткосрочной проще заплатить не такие уж и большие деньги и заниматься продажами, чем настраивать memcached для PHP 7.2 на Ubuntu.
Далее
Еще немного порассуждаю более абстрактно и технически.
Спасибо за внимание
А в чём проблема-то? Настройка memcached не занимает много времени и позволит экономить в будущем, даже переплатив сейчас двойную месячную плату. В целом-то монструозность WordPress сильно преувеличена.
Memcached в этом случае вообще не требует настройки, главное чтобы было :) Конечно, WooCommerce сейчас номер 1 из не SaaS платформ и это очевидный выбор. Но, по собственному опыту, понял что лучше научиться нормально продавать, найти нишу, аудиторию и когда дело пойдёт, уже заниматься серьёзно техническим развитием. Опять же это моё мнение
Вероятно, а мы продумывали бизнес-кейсы изначально и раскручивали одновременно.
Изначально продумывать бизнес-кейсы и тестировать их максимально дешево и полно - это самый правильный сценарий. В принципе мой бизнес-кейс сейчас - построить бренд на базе премиум-домена, добиться нормальных продаж. Совсем не факт что мой кейс выстрелит. Таких кейсов необходимо придумывать побольше и тестировать: m-commerce, продажа через Facebook Shop, продажа через shoppable posts в Instagram, ВКонтакте появилась возможность открыть магазин, и т.д.
EasyEngine.io
Комментарий удален модератором
Рад помочь
Какие условия доставки у Dropwow?
В РФ почтой отправляют?
Какой в среднем тариф?
Скажем на товар до 1 кг?
Товары алиэкспрессовские или есть приличнее?
ЗЫ Сначала не туда коммент оставил)))
Условия доставки зависят от поставщика. У них они все в Китае. Я пока еще не сделал ни одной продажи, в процессе буду рассказывать об опыте.
В РФ, конечно, должны отправлять и до 1 кг и больше. С AliExpress в Россию огромные потоки товаров идут.
АliExpress это такая же торговая площадка для китайских поставщиков, поэтому что Dropwow, что Али всё в принципе одинаково.
Посмотрите сами на каталог https://market.dropwow.com/all-products
Спасибо, $2 у них стоит epaket, это как раз доставка в РФ
ePacket - это лучшее что произошло для дропшиппинга в последние 5 лет :) Советую использовать ePacket в первую очередь
Что именно в нем хорошего? Цена?
Еще вопрос, а как вы деньги получаете от Сингапурцев, даже по другому вопрос сформулирую, как легально от них получать деньги, фирму регистрировать у них или просто счет открывать в Сингапуре?
Я еще ничего не продал, планирую всё это освящать в блоге. Конечно, фирму для этого не надо регистрировать. Есть много способов получить деньги за банковский счет: PayPal, Payoneer, TransferWise Borderless. Могу подробнее описать в одном из выпусков если есть интерес.
ePacket создан специально для упрощения всей процедуры пересылки: это дешевле, быстрее и отслеживается. Но есть ограничения по весу и сумме. Даже из Китая послать товар в CША дешевле чем в США из штата в штат.
Конечно есть интерес, у меня просто интернет-магазин AvtoGSM.ru классического толка, но он не в силах конкурировать с иностранцами, так как они не платят налоги (НДС и пошлины) и я думаю попробовать прикрутить дропшиппинг, может как отдельная категория будет "Товары из Китая", так как много лояльной аудитории, которая через меня скорее купит чем через алиэкспресс.
Я бы не стал явно указывать что товары из Китая, обычно у людей ассоциация дешевезны и некачественности.
Переход на дропшиппинг даст плюсы (огромный асортимент), снижение стоимости (клиенты сами будут платить за растаможку если она будет).
Из минусов я вижу время доставки, качество и други классические проблемы дропшиппиннга.
Можете принимать оплату через PayPal, пересылать деньги на TransferWise и платить их картой. Тут проблема в том что мало кто захочет в России платить через PayPal, а если принимать оплату картой, то требуют оформиться как юридическое лицо.
Т.е. оплату принимает не условный Dropwow?
А ты должен принимать и переводить им деньги?
О как, я думал что за ними все, с тебя только реклама.
Эта схема не новая. У тех же Chinabrands есть такой же "кошелек" на сайте который надо пополнять для оплаты товаров у поставщика. А вы деньги собираете с клиентов уже своими платежными системами в зависимости от канала (PayPal для eBay, Stripe для Shopify и т.д.) и выводите как хотите.
В РФ, выводите как хотите, дело не простое, можно нарваться на уплату налогов и тогда весь смысл в дропшиппинге пропадает.
А не встречали ли вы таких, которые и сами оплату взимают? А комиссию перечисляют уже к вам на счет?
Таких не встречал так как не могут или не хотят делать универсальное средство приёма оплаты во всех каналах продаж. Вот представьте: вы продали товар на eBay. Как они могут принять оплату за вас, если в аккаунте указан ваш paypal адрес? Они просто берут данные заказа (адрес клиента) и перебрасывают его поставщику и платят ему со баланса вашего кошелька. Тем более налоговое законодательство в разных странах разное
Понял, тогда надо компанию в Гонконге открывать, там все налоги 0% и на нее уже принимать платежи, ну или в Сингапуре где находится этот Dropwow или любой другой.
Спасибо за прояснения, многое не знал.
У меня есть Transferwise Borderless (3 валюты - USD, EUR, GBP). То есть меня реально видят как владельца счета в местном банке (США, Германия, Великобритания), хотя я сам в Эстонии. Я вывожу деньги с Paypal на USD счет с нулевой комиссией и плачу в обычной жизни в магазинах карточкой Transferwise (самая настоящая дебетовая карта). Многие становятся э-резидентами Эстонии и получают все возможности легального ведения бизнеса в Европе, по факту могут быть гражданами любой страны.
Можете еще "подмешивать" дропшиппинг товары, найдёте оптимальную пропорцию. Вдруг, товары по дропшиппингу будут составлять 70% продаж? Тогда переведете весь интернет-магазин на дропшиппинг.
Не знаю пока что с гарантией делать и возвратами, ведь у моих клиентов AvtoGSM ассоциируется с надежным сервисом, если что, всегда можно вернуть, поменять или починить по гарантии.
С Dropwow гарантии считай и нет? Они же не будут компенсировать брак или еще что?
Dropwow говорит что продавцы защищены и они сами разбираются с проблемами, у них есть пункты приёма возвратов. Но я бы не стал зацикливаться на Dropwow, это один из игроков. Я бы советовал принимать возвраты и брак самому, возвращать деньги (если обоснованная претензия) и потом самим разбираться с поставщиком. Так вы сохраните лояльность клиентов.
Я тоже так думаю на счет возвратов, вопрос, реально ли бодаться по качеству с поставщиками дропшиппинга, что они заявляют обычно по этой проблеме?
Бодаться реально и нужно это делать. Сейчас уже довольно всё цивилизовано и китайцы стараются идти на встречу клиенту, тем более дропшипперу так как это не разовая покупка, а партнёрство. Еще в PayPal (если оплата была через него) есть возможость открывать спор если не договорились сами. Обычно я так оплачиваю как покупатель, то есть на крайний случай я могу получить деньги от PayPal, в отличии от оплаты кредитной картой.
Т.е. через PayPal можно платить дропшипперу?
У Dropwow только Stripe. У Chinabrands есть Paypal. Но вы пополняете баланс кошелька, будет трудно доказать что вы заплатили за товар этими деньгами. Можно в крайнем случае поднять спор и сказать что я пополнил счет на $100 и меня нагло кинули, но претензии тогда будут к Chinabrands, а не к конкретному поставщику
У Вас 13 летний опыт разработки. Неужели вас такой маленьких доход, что вам его не хватает. Мне кажется что человек с 13 летним опытом (если он конечно профессионал) стоит дорого!
Иногда хочется чего-то нового, но штука такая, что ИМ b2c сейчас - скажем так... не очень выгодно.
Доход нормальный, я и продолжаю работать и пока уходить не собираюсь. Мне интересно поэксперементировать с точки зрения технологий и с прицелом не то чтобы это приносило ощутимые деньги и масштабировалось
Ждем, следующей части. Спасибо!
Когда следующая публикация? Спасибо!
Завтра (во вторник) :)
Я так понимаю, Dropwow работает только через Shopify, выгрузки каталога(XML,CSV,синхронизации) с другими системами нет?