Пользователи подписки Delivery Club пожаловались на повышенный сервисный сбор — он больше, чем при заказе без подписки Статьи редакции
Компания заявила, что некоторые пользователи с подпиской или без неё могут стать участниками теста и увидеть повышенный сбор для отдельных ресторанов.
На повышенный сбор для пользователей подписки в Delivery Club обратило внимание издание Shopper’s. Скриншот с суммой опубликовала пользовательница vc.ru.
Например, если без подписки сделать заказ на 432 рубля, сервисный сбор составит 29 рублей, а доставка — 169 рублей. С подпиской доставка бесплатная, но сервисный сбор — 149 рублей.
В Delivery Club рассказали vc.ru, что сервисный сбор для пользователей с подпиской и без неё — одинаковый. Для подписчиков Delivery Pro его не повышали. Некоторые пользователи (с подпиской или без неё) могут стать участниками тестирования и увидеть повышенный сервисный сбор на отдельные рестораны.
Но даже если подписчики Delivery Pro увидят повышенный сервисный сбор, стоимость заказа для них всё равно будет ниже, чем у других сервисов доставки, повышающих цену в период пикового спроса, говорят в компании.
Другой пользователь vc.ru тоже поделился скриншотом, на котором при заказе на сумму 52 рубля доставка стоит 359 рублей, а сервисный сбор составляет 179 рублей.
Delivery Club ввела сервисный сбор в мае 2021 года, а 16 ноября того же года компания добавила подписку.
Подождите, то есть с подпиской будет 432+149=581 рубль
без подписки 432+29+169=630 рублей
Не понял, чем она недовольна?
М.б. жалким наперстничеством?
Так в итоге она за заказ заплатит же меньше? Или я что-то упустил?
Ниже уже объяснили подробнее:
"Delivery Pro гарантирует бесплатную доставку". Но не гарантирует, что стоимость доставки просто не уйдет в сервисный сборЭто все равно, что сделать доставку бесплатной, но курьер, переступая порог дома, будет плевать на пол: да, так дешевле, но общий экспириенс такой себе
Или дверь обоссыт, если заказываешь бесконтактную доставку
Ну как минимум то что подписка платная, и экономия из серии «три рубля» хотя и является экономией по вашей логике, но на деле ей не является.