«Опора России» попросила ФАС обязать Booking.com в России предоставлять пользователям полные данные о бронированиях Статьи редакции
В декабре Booking.com согласилась отказаться от «манипуляционных приёмов» после таких же требований Еврокомиссии.
- «Опора России» предложила ФАС обязать сервис бронирований Booking.com в России сократить использование «манипулятивных мер», пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо организации.
- В частности, сервис должен разъяснять пользователям, что сообщения вроде «в продаже остался только один номер» относятся только к комнатам, которые реализуются непосредственно через Booking.com, считают в «Опоре России». Также пользователи должны видеть общую цену, которую заплатят с учётом всех сборов, а условия ранжирования отелей в рейтинге должны быть разъяснены.
- «Опора России» также просит, чтобы Booking.com снял с отелей обязательство снижать стоимость бронирования для гостей, которые нашли комнату дешевле в том же отеле. Сейчас для некоторых средств размещений возврат цены гарантируется. В Booking.com затруднились прокомментировать ситуацию на российском рынке, в ФАС не ответили на запрос газеты.
- В «Опоре России» объяснили свою просьбу аналогичными требованиями Еврокомиссии: в декабре 2019 года Booking.com пообещал прекратить манипулировать ценами и скидками в объявлениях после беседы с регулятором. Тогда в компании говорили, что добровольно сотрудничали с ЕК.
- В ноябре 2019 года ФАС обязала Booking.com перестать требовать от российских гостиниц гарантии лучшей цены. Жалобу подала «Опора России». В Booking.com отмечали, что партнёры сами устанавливают цены на сдаваемые объекты.
0
показов
3.9K
открытий
Сам столкнулся с ситуацией которую требуют поменять «показывать пользователю полною стоимость с учетом сборов». Бронировал апартаменты в Риме. Апп 1 выходили 24000 +17000 сборы, апп 2 выходили 25000 +3000 сборы. Логично что возьму вторые, хотя по стоимости сами апартаменты дороже. Ведь пользователю важнее сколько он в итоге заплатит, а не сколько стоят апартаменты
Кстати, что бы не быть голословным фото подтверждение. Так что не всегда инициативы исходящие от российских организаций не всегда плохие. Просто у нас уже сложилось шаблонное мышление российское=плохое/некачественной/тупое
Я знаком немного с этой ситуацией со стороны хозяина апартаментов. Так могу с уверенностью сказать, что это скорее проблема хозяев, чем хитрее и подлее люди, тем больше вот таких прибавок к цене. Нормальные хозяева включают все сборы в одну стоимость. В одном из европейских городов, в котором я нахожусь, почти у всех апаратаментов нет таких сборов, но одни апартаменты принадлежат "хитрецам" и вот они изгаляются и делают такие подвохи.
Люди непривыкшие к такой ситуации почти всегда скандалят, а хозяева опять же, в крысу, заставляют за это оправдываться уборщицу. Сами при этом чисто по-крысятнически вообще никак не фигурируют в этой истории.