Типовая претензия на возврат денежных средств за сомнительные платные образовательные услуги (skillbox, geekbrains и др)
Всем привет!
Последнее время ко мне достаточно часто обращаются пользователи VC.RU с просьбой помочь в возврате денег за образовательные услуги (geekbrains, skillbox и прочей инфоцыганщины). Проблема с каждым днем становится все актуальнее. Учитывая, что в большинстве случаев, ситуация типичная, и не требует глубокой проработки, мною было принято решение выложить для всеобщего пользования типовую форму претензии.
Если же вы считаете, что ваша ситуация требует более внимательного подхода, или вами уже получен ответ об отказе в удовлетворении ваших требований, вы можете оставить обращение на нашем ресурсе www.клиентправ.рф/study
Напоминаю, что проект Клиентправ.рф – это общественная организация, созданная группой единомышленников специально для подобных случаев. Юридическая помощь оказывается бесплатно - В случае выигрыша, судом с ответчика в пользу общественной организации взыскивает штраф. За счет этого штрафа и ведется финансирование.
Собственно, форма претензии:
В ООО «_____________»
ИНН ______________________
Адрес: ________________________
e-mail_____________________________
От ___________________________________
Тел: __________________________________
e-mail: ______________________________
Адрес: ___________________
Заявление на расторжение договора (претензия)
__ ____ 202__ г. между мною и ООО “_________” был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «____________________________». по вышеуказанному договору мною было оплачено ______________. Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме. В настоящий момент я не имею возможности и намерения продолжать обучение и настоящим сообщаю о расторжении договора в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Прошу вас в десятидневный срок с момента получения настоящего заявления произвести возврат денежных средств, внесенных мною в счет оплаты обучения.
Банковские реквизиты
Получатель: ______________________________
Номер счёта: _____________________________
Банк получателя: ___________________________
БИК: ______________________
Корр. счёт: ______________________________
ИНН: ________________________
КПП: ______________________________
Надеюсь, что мои законные требования будут удовлетворены вами своевременно и надлежащим образом, и вы не дадите оснований для обращения в суд, Роспотребнадзор, Рособрнадзор и иные надзорно-контрольные органы.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств составляет 10 дней, за нарушение указанного срока предусмотрена ответственность в виде неустойки, которая составляет 3% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя.
Напоминаю Вам, что в случае обращения в суд цена иска значительно возрастет за счет требований по возмещению помимо материального ущерба, компенсации морального вреда, и расходов по использованию услуг представителя в гражданском процессе, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ. Кроме того, сообщаю Вам, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С уважением,
______________ ____________________ "____"___________202__ г.
Я хочу поблагодарить данный ресурс по оказанию юридической помощи.
Сама заявку не отправляла на расторжение - обратилась сразу к Федору и команде. Очень оперативно сработали. Едва я отправила перечень документов - мне уже позвонили из Скиллбокса и стали обрабатывать. Я конечно не была готова, но предложили выгодную альтернативу по замене курса, на что я согласиллась, подумав 2 дня.
Большое спасибо за возможность воспользоваться помощью!
Успехов вашей крутой команде!
Вам бы эту альтернативу и так предложили без этого Федора, это их стандартная практика, впихивать вам г, лишь бы не требовали деньги обратно, т.к. их цель забрать ваши деньги, в первую очередь.
Спасибо за добрые слова ;)
Молодцы.
Спасибо
"За счет этого штрафа и ведется финансирование" - очень правильная модель, если ваши клиенты и вправду не несут расходов - респект. Но прочитав "закон о защите прав потребителя" чуть не начал сомневаться, мог ли человек хорошим юридическим бэкграундом написать неправильно базовый для этого кейса закон?
По существу.
1. Сомнительные услуги (заголовок), это вроде как оценка их качества. Претензию можно дополнить, если многие жалуются на процесс и содержание курсов. Ведь многие уже пропустили срок отказа от услуги в связи с истечением сроков ее оказания.
2. Ссылка на 31 статью, конечно, спорная. Да что уж там, она неверная. И суды вроде бы как прозрели, неустойка считается иначе.
1. спасибо за указание на опечатки. Иногда мысль летит быстрее, чем пальцы по клавишам, а потом ворд уже исправляет как ему удобнее.
2. Относительно ссылки на статью, уж извините, но не соглашусь с вами. в данном случае, определенно, применяется именно она и у судов на этот счет однозначная позиция.
Спасибо. Только что столкнулась с данной ситуацией - буду заполнять у вас на сайте форму.
Здравствуйте. Претензию приняли, предлагают компенсировать 60% от суммы. Исходя из того, что я почти не пользовался их услугами, полагаю компенсацию недостаточной. Достаточно сложно добиться повышения процента? Без суда и подобного.
Clientright.ru/study заполните форму попробуем увеличить
Подскажите, удалось ли увеличить сумму?
Спасибо за претензию, все получилось. Пришлось побороться, но удалось вернуть всю сумму в 107т.р. вместо 30 тысяч, которые они предлагали. Речь о skillfactory. Всячески пытаются увильнуть, потянуть время,так что будьте настойчивы оферту их тоже поглядывайте, иногда, как в моем случае она может быть полезна и против них - сказали, что претензию отправил не на официальный канал связи и приложили скрин с сайта, где указан один адрес, но тут их оферта и сгубила, так как там все что было нужно прописали и не смогли отвертеться.
Добрый день!
А можете поделиться своей досудебкой? Тоже хочу отправить
если удобно на почту [email protected]
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваша общественная организация по-прежнему ведет деятельность в части помощи гражданам в возврате стоимости он-лайн обучений? Могу ли я с кем-нибудь устно проконсультироваться? Заранее благодарю за ответ!
Добрый день. 07.02.2023 заполняла заявление и отправляла на сайте форму https://t.me/klientprav_bot, но ответа на эл. почту не поступило. Подскажите, есть какая то информация по моему заявлению или проект уже не работает?
Добрый день!
Скажите, можно ли вернуть деньги за обучение, если я ничего от них не получила, по сути, и была не удовлетворена самим обучением?
Полгода назад я покупала курсы на онлайн платформе Skillbox, но меня не устроила подача материала и я передумала у них обучаться, прошла только 12% от всего обучения. При обращении в скиллбокс за возвратом, мне посчитали все убытки и сумма, которую я должна буду выплатить за пол года нахождения на платформе составляет 92 тысячи рублей из 107 тысяч. (из которых 6000 рублей в месяц за нахождение на платформе). (сейчас уже, видимо больше, так как прошёл месяц )
Скажите, можно ли вернуть деньги за обучение, если я ничего от них не получила, по сути, и была не удовлетворена самим обучением?
(к тому же, была информация ранее, что первые полгода идут бесплатно, а по факту я буду должна оплатить это время обучения)
можно конечно больше. clientright.ru/study заполните и пришлите нам. также скиньте скрин из личного кабинета с прогрессом обучения.
Добрый день
Я в ноябре 21 года купил курс Скиллбокс, по которому обучение прошёл на 5 процентов, сейчас, в связи с финансовой ситуацией, решил закончить обучение и вернуть денежные средства, но по оферте они якобы считают услугу предоставленной, после доступа в личный кабинет для меня и поэтому никакие деньги вернуть не возможно
Возможно ли что-то с этим сделать или они полностью правы?
Возможно
Добрый день! Ситауция аналогична предыдущей. Еще не отправляла претензий на возврат. Вопрос: не предоставляю ли я незаконно третьим лицам информацию конфиденциальную, если отправлю Вам все необходимые для дела скрины? И договором на получение образовательных услуг является ли Договор Оферты? или им являются Кредитный договор и Заявление на оплату образовательных услуг банком? Больше у меня никаких договоров со Скиллбоксом нет. Заранее благодарю за ответ
1. Нет,
2. Для работы над делом нужны все договоры ( и оферта и кредитный договор и заявление на оплату)
Здравствуйте, удалось ли взыскать деньги за обучение?
Здравствуйте! Написал претензию в скиллбокс, они позвонили и отказали в возврате, сообщив, что по закону я проиграю и окажусь в невыгодных условиях. Мол, либо выбирай обучение, либо возврат, но всего 15 тысяч рублей, а курс стоил более 100 тр.. Как мне быть дальше? Получалось ли возвращать средства?
Получалось clientright.ru/study
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Я приобретала курс еще в далеком 2015. В 2017 пыталась вернуть деньги, мне отказали, якобы прошло 2 года и теперь вернуть нельзя, только передать курс кому-то другому. Сейчас начала изучать вопрос и поняла, что средства я могу вернуть в любое время, даже сейчас. Но проблема в том, что той переписки не осталось, чека уже давно нет и договора тоже. Есть доступ в личный кабинет. Я написала им сначала с просьбой вернуть средства. А после с просьбой предоставить договор и подтверждение оплаты по договору. Но они молчат. И вот теперь думаю, что они же просто могут лишить меня доступа, и я ничего не смогу доказать... Подскажите, пожалуйста, что в таком случае делать?
Для начала сделать скрин личного кабинета с прогрессом, потом вспомнить, как вы платили и исходя из этого уже начинать действовать
Добрый день!
Подала типовую претензию, перезвонили и предложили вернуть 50 процентов от оплаты. Сказала, что мне нужно подумать и сказали, что могут дать на обдумывание один день, потому что делу с юридической стороны дали ход. Законно ли это и что с этим делать? Не понимаю, как урегулировать эту ситуацию, за один день я точно ничего не решу.
А вам ничего и не надо решать. Пусть возвращают что планируют, остальное через суд
Будет круто почитать как они отреагируют на такое обращение
Пока без сюрпризов
Комментарий недоступен
стоит в планах
Здравствуйте! А почему вы считаете скиллбокс инфоцыганами? Планирую у них поучится на программирование 🙁
https://www.forbes.ru/svoi-biznes/453635-ubytki-sokrasenia-i-bunt-cto-proishodit-v-skillbox-i-geekbrains
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие образовательные услуги могут попадать под категорию "сомнительные"?
Есть ли какие-то критерии?
На чью сторону обычно встаёт право, если по факту человек добровольно заключает подобный договор на услуги ?
Интересуюсь с целью того, что самому интересны некоторые курсы и есть желание освоить что-то, но пугает их какое-то невиданное многообразие
Спасибо
В России нет достоверных рейтингов, надо спрашивать у небольших работодателей в соответствующих сообществах, какие сертификаты и дипломы они ценят.
https://www.forbes.ru/svoi-biznes/453635-ubytki-sokrasenia-i-bunt-cto-proishodit-v-skillbox-i-geekbrains
Воспользовался данным типовым обращением. В течении пары дней удалось утрясти ситуацию не без помощи Фёдора и получить возврат, на который рассчитывал) Спасибо!
При отказе по 32 статье неустойка по 31 статье не начисляется... Макс что можно просить это проценты по 395 ГК РФ
У меня другая практика
Добрый день! В связи с последними обстоятельствами информация по купленному мной курсу стала совершенно неактуальной. Надо ли указывать это в претензии ? Или стоит просто воспользоваться Вашим шаблоном ?И ещё вопрос, были ли уже удачные «кейсы» по с Вашим шаблоном?)
1. нет не обязательно. http://www.клиентправ.рф/study здесь усовершенствованная версия претензии.
2. да вот только сегодня, буквально 30 минут назад сообщили о том, что очередная претензия была удовлетворена.
А если торав преобретался в кредит от сбербанка. Какие Банковские реквизиты мне необходимо указать?
Свои реквизиты. Любые.
Фёдор, доброго времени суток! 26.05 оплатил обучение на платформе Skillfactory. 30.05 получил доступ к платформе и содержимое первого модуля мягко говоря не выдерживает никакой критики. В их оферте п. 4.3.4 сказано, что можно вернуть денежные средства в полном объёме. В поддержку платформы за возвратом пока не обращался.
Подскажите имеет ли смысл сразу отправить заявление на расторжение договора. И если да то какое заявление, в виде e-mail письма или почтой с подтверждением? Искренне благодарю за ответ. С уважением, Виталий!
Прилагаю ссылку на оферту https://skillfactory.ru/dogovor-oferta-for-individuals
Сразу , е-маил на zamena@скилбокс.ру
Здраствуйте,подскажите пожалуйста. Если я из Беларуси эта притензия подойдет или нет ?
Какое у вас юрлицо получатель средств ?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заполняю по ссылке clientright.ru/study данные, в ответ на электронную почту ничего не приходит
посмотрите в спаме
Отправлять претензию лучше оригиналом или в электронном виде на почту компании?
И так и так
Извините, а если я приобрёл платные курсы гикбреинс в кредит, могу ли я вернуть деньги, которые были направлены на погашение процентов?
А ещё, как правильно указать это в претензии?
"По вышеуказанному договору мною было оплачено (***)" - нужно указать полную стоимость вместе с процентами, или только стоимость курса?
Здравствуйте! 19 июля оплатили обучение в Гикбрейнс, в этот же день написали и отправили заявление о полном возврате денежных средств в связи с изменением направления обучения. Указал, что к занятиям не приступал. Заявление зарегистрировано 21 июля. Начало курса 23 июля. Пришло от них решение о возврате неполной суммы за минусом 10% за пользование платформой и просмотренными уроками. В пользовательском соглашении есть п. 5.1а о возврате 100% суммы. Нужно ли в этом случае писать претензию перед обращением в суд. С уважением, Дмитрий.
Лишним не будет
Здравствуйте Федор, у меня ситуация следующая - в прошлом году купил курс на Skillbox, через кредит в банке. В данный момент кредит выплачен полностью, можно ли вернуть деньги за курс который я так и не начал толком - если в оферте у школы сказано "В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером" ?
Можно
Андрей Курмаев
Здравствуйте, Федор! Очень нужна Ваша профессиональная помощь! Хочу разорвать отношения со skillbox. Записался на курс, Предложили рассрочку, согласился, оформил кредит в Сбербанке по их условиям.Теперь потерял работу и платить не могу. Договора нет, только гарантийное письмо о трудоустройстве. Как мне действовать дальше? Ваша типовая претензия, которую вы выложили, мне не подходит
23:32
Clientright.ru/study
Федор Коробков специалист высокого уровня. Помог на всех этапах спора с компанией Skillbox, разъяснял все детали на каждом из них и в корректной форме составил документы.
Высший пилотаж ;)
Спасибо!
Как сейчас можно вернуть деньги за курс? У них изменился договор оферты
Процедура не изменилась
Добрый день, написала им заявление о возврате средств, к курсу не приступала. Техподдержка молчит, никакого звонка или еще какой-либо информации от них не поступала. Позвонила еще по их номеру телефона, чтобы зарегистрировали заявку, сказали, что мне позвонят в течение 7 рабочих дней... Не понимаю, чем обусловлены сроки. Ждать 7 дней или что делать? А то у меня ни курса, ни денег...
Clientright.ru/study
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я 3 раза после покупки курса меняла профиль/факультет (бесплатно меняла, сначала с++, потом питон, сейчас аналитика), в с++ и питон прошла примерно четверть, а в аналитике только начала, то сколько они с меня могут удержать? Складываются ли эти блоки? Или если сейчас у меня курс по аналитике и там ничего еще не пройдено, то почти ничего не могут?
Я не юрист, но общаюсь с юристами
достаточно много. В этих всех историях
про курсы понять одного не могу. Почему
продают набор информации а не обучение,
и ссылаясь на то, что продают набор
информации в судах не возвращают деньги?
Образовательная деятельность подлежит
лицензированию , в том числе и дистанционное
обучение.
Могут работать
без образовательной лицензии:
- индивидуальных
предпринимателей, осуществляющих
образовательную деятельность
непосредственно сами, без привлечения
дополнительных сотрудников (педагогов);
- образовательные
организации на территории "Сколково".
Лицензия
проверяется на сайте Рособрнадзора
(можно через ИНН), как и выдача диплома.
Программист,
веб-разработчик входят в реестр
профессиональных стандартов. То есть
документ об образовании тоже должен
фиксироваться на сайте Рособрнадзора
. Любой может позвонить, телефон на сайте
есть.
Выдали
«Филкину грамоту», пишем жалобу в
Рособрнадзор. Нет лицензии, возвращаем
деньги и моральный ущерб.
Если нет
процесса обучения, или он плохо поставлен,
то в первую очередь надо писать жалобу
в Рособрнадзор, что бы приостановили
или ликвидировали лицензию. Потом с
этим ответом настаивать в суде, что вас
ввели в заблуждение, вы покупали услугу
обучения а не набор информации. У половины
этих так называемых образовательных
учреждений сайты не соответствуют
нормам законодательства, так что найдут
там столько, что при массовых жалобах
лавочку просто прикрыть могут. И вам
плюс для суда все проверки где есть
нарушения. Если они в суде доказали ,
что продают не услугу образования, а
инфопродукт — это уже повод для работы
органов лицензирования. Есть законодательные
акты, что должно быть размещено на сайте
образовательной организации. Почему
ни кто не обращает внимания на лицензии
и на нарушения по информации на сайтах? Может быть хоть кто то
ответит из юристов?
Федор, добрый день! Подскажите, пожалуйста я отправила претензию в Skillbox шаблон взяла у Вас. Со мной связался представитель и предложил вернуть денежные средства с вычетом 20% за предоставленный доступ. Документы в которых указан размер вычета они предоставлять мне отказались, ссылаясь на политику конфиденциальности. В оферте этого не прописано. Обучение я приобрела 5.01.22, но так и не начала обучаться. В личном кабинете не регистрировалась, доступ не открывала. Я могу вернуть полную стоимость? Спасибо
Можно попробовать
Федор, добрый день! Подскажите, пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Что нужно сделать для полного возврата денежных средств? Ранее я Вам описывала свою ситуацию. Спасибо!
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по моей проблеме.
У меня такая ситуация, купил курс в конце декабря 2022 года, на следующий день написал письмо с отказом. Мне перезвонили и сказали, что т.к. доступ к платформе был предоставлен сразу же(письмом на почту), то возврат денег невозможен, только поменять курс на другой. Никакого договора кроме оферты не предоставили.
Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы вернуть средства? Что нужно вписать в строке "был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «____________________________»" ? Или лучше в моем случае направить вам все данные по ссылке https://clientright.ru/study?ref=vc.ru ???
Лучше направить обращение по ссылке
.
Добрый день, мы живем в Беларуси. Начали учебу в феврале 2022г.На днях написали в поддержку. Естественно скилбокс отказали нам в частичном возмещении денежных средств, прошли мы только 34 процента обучения. Платить еще 2 года, сумма для нас большая. Скилбокс ссылаются на договор оферты РБ:п. 15 В случае, если заказчик отказался от договора по истечентю 30 календ. дней с даты предоставления исполнителем онлайн-доступа к выбраному заказчиком модулю, возврат денежных средств не осуществляется. Можно ли этот пункт оспорить и признать незаконным? Помогаете ли вы гражданам Беларуси?
Добрый вечер! У меня такая ситуация. Искала курсы тату и нашла 🤦♀️Выбирала из нескольких вариантов и более мне по времени подошла студия Taurus Санкт-Петербург. Написала им в инсте, они попросили номер телефона позвонить, я им написала. Созвонились,поговорили, было всё хорошо. Они сказали, что лучше писать им в контакте у них в группе, что я и сделала. Когда я определилась с выбором студии, я им позвонила. Они мне скинули данные карты на которые я должна скинуть деньги 50000р(со скидкой 45000р получилось). Чек об оплате прикрепила им в сообщении(оплату произвела 09.11.22). Через время, я начала усиленно читать про эту студию через Яндекс и нашла не хорошие отзывы.Меня мучал вопрос о выборе. Я написала им об отказе обучения 02.12.22. Они мне предлагали пройти курс позже, но я отказалась. Они же в этот день мне прислали заявление на возврат денежных средств (по моему запросу о возврате). Я его заполнила и отправила им.Сказали, что бухгалтерия делает расчёт 25 числа каждого месяца. 18.12.22 я им написала узнать, как продвигаются дела по моему заявлению, они мне ответили, что в процессе. 25.12.22 деньги так и не поступили. Я позвонила им 29.12.22, они мне дали номер управляющей (она типа вышла с отпуска, может и так) Поообещала разрешить вопрос 05.01.23. Я ей позвонила 06.01.23, напомнила о себе. Она мне предложила оплату частями, сначала по 5-7тыс., потом на 4 месяца разделить. В конце тянула и ничего не решили. Написала мне номер директора и сказала позвонить ему. Я ему позвонила,он сказал типа он не в курсе и звонить Светлане. Потом я ему скинула чек об оплате и заявление на возврат денежных средств. Он меня заблокировал. Я написала претензию по вашему образцу и отправила им на почту, в телеграм, в контакте(где я с ними изначально переписывалась), управляющей в вацапе скинула девушке через чей номер я отправляла свои деньги(Кристина). Реакции ноль. У меня с ними дистанционный договор, я не знаю их юридического адреса. У меня есть скриншоты переписки с ними, и об оплате тоже, чек есть об оплате и заявление о возврате на имя директора. Я не знаю, что мне делать. Помогите 🤦♀️🙏😭
Здравствуйте! А можно лично пару вопросов задать? Тоже бы хотела попробовать вернуть оплату за обучение у Skillbox
здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я прошла 5-10% от всего курса, хочу закончить обучение, но "срок исполнения обязательств по договору" уже истек(14 дней, к тому же я начала проходить курс), я могу вернуть деньги? брала курс в кредит, это как-то повлияет?
Добрый день. Написала в Skillbox заявление о расторжении договора по вашему шаблону, одновременно с этим оставила заявку у вас на сайте. Сегодня пришло решение от Скиллбокс, в котором говорится что из 120 тыс мне готовы вернуть 41 тыс, не смотря на то, что я прошла всего 11% курса. Расчет произвели по дням активного доступа к платформе со дня покупки курса по дату отправки претензии. Возможно ли увеличить сумму?
Расчет указан фактически понесенных исполнителем расходов, в моем случае - количество дней фактического использования. В оферте сказано:
В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя:
а) одномоментно в отношении всех Модулей курса;
б) в зависимости от прогресса Заказчика: доступ к каждому следующему Модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля;
в) по мере готовности Модуля к размещению на Платформе согласно графику.
В моем курсе доступ предоставлялся согласно пункту "б". Фактически я прошла лишь 11%, доступ к остальным 89% был заблокирован.
В случае, если бы мой курс изначально был разблокирован полностью (как в пункте "а"), я бы могла рассматривать их решение, так как это было бы уместно.
Но в моем случае прогресс в обучении 11%. Skillbox предлагает вернуть мне лишь 35%. Возможно я не правильно понимаю все эти схемы, но логически выходит так. Помогите разобраться пожалуйста.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можете ли вы помочь в следующей ситуации.
Оформили курс в рассрочку на 2 года от Скиллбокс (с очным коворкингом), на данный момент выплачено около 50% стоимости курса, сам курс пройдет на процентов 30. По состоянию здоровья не могу продолжать обучения, решили расторгнуть договор, но когда начали более пристально смотреть на документы, обнаружили, что в договоре вообще прописана стоимость курса 3000 рублей, а сам договор заключен не со Скиллбоксом, а с каким-то левым ООО, даже не имеющим права предоставлять образовательные услуги. Деньги выплачиваем банку за "моментальный кредит", а Скиллбокс как будто вообще ни при чем. Сотрудники Скиллбокса не дают никаких пояснений, сообщения игнорируют или перенаправляют к другим людям. Что вообще возможно сделать в такой ситуации? Правильно ли я понимаю, что это вообще уголовное дело о мошенничестве?
Подскажите пожалуйста. Зашел к Вам на сайте, заполнил форму Clientright.ru/study, нужно ли мне в компанию гикбреинс уведомить о заморозке обучения, чтобы с этой даты считалась приостановка услуг?
Здравствуйте! Купила онлайн-курс по обучению у стилиста по прическам (ИП). Курс окончен, но я так и не дождалась обещанной информации. Одна вода. Обучение проходило в телеграм канале в виде видео-уроков. Я обратилась к преподавателю и запросила вернуть оплату за курс, так как существенной информации не было, нет многих заявленных пунктов. На что ответили отказом. Я знаю, что не одна такая, написала в общий чат для общения сообщение типа: девочки как вам обучение, давайте поболтаем. Его сразу удалили, меня с групп удалили, ограничили доступ - не могу писать сообщения после повторного вступления, заблокировали в инстаграм. Ещё они заменили оферту на самом сайте, где подавала заявку на оплату, но есть скрины старой оферты. Писала им претензию, на нее прислали отказ, сказав, что я приобрела обучения для предпринимательских целей, а не для личных, поэтому закон о защите прав не имеет силы и стали пугать, что если пойду в суд, то еще с меня взыщут деньги. Могу ли я вернуть оплату за курс? Сумма 20 тыс руб.
Здравствуйте. В 2021 году, летом, мой молодой человек купил курсы "Интернет-маркетолог с нуля 2020" для меня. Оформил рассрочку и оплачивает ее по сей день тоже он. В октябре месяце того же года ему вернули часть суммы, потому что действовала какая-то акция. Полная сумма курса составила 141 580.8р, в октябре-месяце нам вернули 24 600.80р, потому что мы попали под какую-то акцию.
я прошла бОльшую часть курса, а потом забросила на несколько месяцев, курс обновился на "Интернет-маркетолог 2022" и прошлый курс уже не был актуален, пришлось начать заново. Я прошла его на 20% примерно, но курс был очень нудным и мне казалось, что я зря теряю время. Оставила его еще на два месяца. Решила отказаться. Нашла отклик в своем сердце на профессию IT-специалиста по Java-разработке. Мне предложили заменить курс, чтоб не возвращать деньги, да и замещающий курс был дешевле на 23тыс, я согласилась. Прошла курс на 8%, но качество курса меня не устроило. Я нашла школу с более подробными уроками и дешевле.
Разницу между курсами в 23 тысячи мне возвращать отказались, сказали, что можно купить на эти деньги какие-нибудь еще их курсы. Ответ их меня не устроил. Пока еще обращения по возврату денежных средств не писали.
Подскажите пожалуйста, какие шансы есть у этой ситуации?
Здравствуйте. Претензию еще не использовал. Т к в первый день в звонке сказали что можно будет если что отменить. Когда написал про возврат (на следующий день), позвонили и сказали что могут вернуть за вычетом 30%, т к предоставили доступ и у них это написано в оферте. Курсом вообще не пользовался (0% на нем), и 30 тысяч с лишним за ничего вообще не хочу платить. Можно ли добиться полного возврата? Т к всего 3 дня прошло с момента оформления рассрочки.
Можно https://t.me/klientprav_bot
Скажите пожалуйста, вам вернули деньги?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. А куда саму претензию отправить?
На юридический адрес контрагента и на электронную почту
Здравствуйте. Можете подсказать, можно ли вернуть деньги в случае, если срок действия договора истёк. Договор об обучении подписывал с школой вокала, по договору они обязаны предоставить курс по 4 занятия в месяц 6 месяцев подряд, иначе говоря 24 урока за 6 месяцев (действие договора как раз и длится 6 месяцев). Исполнитель обязался в договоре гарантировать качество и полноту услуг. Отходил я лишь на 4 урока, дальше по личным обстоятельствам не мог продолжать и не записывался на уроки (на них надо было записываться заранее). Можно ли вернуть деньги за неоказанные услуги, если прошло больше 1,5 лет с момента подписания договора?
Можно попробовать https://t.me/klientprav_bot
Здравствуйте. Направила претензию, мне позвонили и предложили или продать знакомым, или выбрать другой курс. Я отказалась, сказали, что деньги в любом случае вернуть не получится, потому что "у професси есть срок годности и вы не успели на несколько дней". Покупала курс в октябре 2022, претензию направляла в сентябре 2023. Возможно что-то с этим сделать?
https://t.me/klientprav_bot
В случае, если оформляла рассрочку (кредит) за курс на скиллбокс , форма такая же?
да
Здравствуйте, а если договора нет, перевод был отправлен физ лицу, но есть переписка, что входит в обучение и так же подтверждение оплаты, в этом случае можно писать претензию?
Можно
Подскажите пожалуйста, в какие сроки гикбрейнс осуществляет возврат средств? Собственными силами добилась подтверждения полного возврата, но прошло уже полтора месяца с момента, как они получили моё заявление на возврат. В ответ на мою просьбу озвучит сроки - кормят завтраками.
Они так и будут кормить, пока не будут приняты меры, подтверждающие серьёзность ваших намерений
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл писать досудебную претензию? Обращалась за возвратом денежных средств, курс был куплен 8.09.23, сказали, что так как прошло больше полугода, ничего вернуть не могут, так как курс рассчитан на это время. От курса пройдено 17 процентов, можно ли вернуть хотя бы часть денежных средств?
смысл имеет
Комментарий удален модератором