{"id":14292,"url":"\/distributions\/14292\/click?bit=1&hash=23aed192f809013ec1c0769a11eb00fbed4dd7038bbe5f8e3db447db2e792dcd","title":"\u0421 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0439 \u00ab\u0425\u0430\u043b\u0432\u0430\u00bb \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 40 \u043c\u043b\u043d \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a","buttonText":"","imageUuid":""}

На меня подают в суд за статью на vc.ru

Всем привет! Вот я и доигрался, думал, что буду в свое удовольствие писать разборы своих судебных дел, рассказывать как потребителям защищать свои права, в целом заниматься просветительской деятельностью, а теперь видимо защита потребуется и мне. Но обо всем по порядку.

Сразу после новогодних праздников мне в приложение "Почты России" приходит уведомление, что по моему старому месту жительства пришло Ценное Письмо от нотариуса из Энгельса (мое почтение сервису Почты России, без него о коварных планах против меня я мог узнать многим позднее или узнать, когда против меня было бы уже вынесено решение суда).

Конечно я удивился, что может нотариус из Энгельса хотеть от меня. Варианта была два:1) у меня скончался родственник в Энгельсе и я единственный его наследник или 2) кто-то что-то мутит.

В тот же день я еду в отделение и получаю ценное письмо и в нем был следующий документ.

Из документа следует, что компания ООО ""ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)" ИНН 7703549291 считает, что в моей статье, которую я опубликовал на VC.RU под названием За некачественный ноутбук суд взыскал 841 тысячу рублей, содержатся сведения, порочащие их деловую репутацию и они уведомляют меня, что такого-то числа нотариус ее распечатает и заверит и им это необходимо для суда.

Кратко кто такие: ООО ""ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)". Согласно статье в Википедии они являются дочерней компанией Lenovo Group Limited, об этом же говорит информация об их учредителях. Поэтому я воспринимаю данные претензии не иначе как претензии от транснациональной компании, частью которой является Российская Леново. Мне даже приятно, что такая компания обратила свой взор на меня и считает, что я могу опорочить своими статейками их деловую репутацию. Был никем, а после их иска моя звездочка точно зажжётся.

Кратко о чем была та статья: Я купил ноутбук Леново для личных нужд, он у меня дважды сломался, я установил, что претензии от имени производителя в РФ принимает ООО ""ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)", написал им претензию, ответа не получил, обратился в суд на них, суд взыскал мне с них стоимость ноутбука и много неустоек.

Статья содержит только факты, которые подтверждены многочисленными документами, которые выложены в статье, в том числе и решением суда и никакого негатива по отношению к компании Леново. Да и как можно писать гадости о компании, которая платит такие щедрые компенсации за технику в которой появился недостаток.

Поэтому, получив такое письмо, я удивился. Стало интересно в чем компания увидела ущемление их прав. Кроме того, надо было сообщить о смене моего адреса. Решил связаться с их представителем с говорящей фамилией НеГреша, который представлял интересы компании у нотариуса. Через Яндекс нашел его не сразу, Яндекс рекомендовал в первые разы мне не грешить и остановиться. Но все-таки я его отыскал. Написал ему в ВК, ответа не получил. Нашел юридическую фирму в которой он работает, позвонил, мне пообещали, что он перезвонит, и он перезвонил. Состоялся следующий диалог, имеется запись, чтобы каждый мог ей насладиться выкладываю самую мякотку.

Краткое содержание:

1. Представитель не сообщил мне в чем конкретно выражается недовольство компании Леново по поводу статьи, ограничившись ответом, что "в целом" статья им неприятна.

2. Представитель, изначально считал, что уведомление является претензией, но удалось его убедить в обратном

3. Представитель обещал направить письменную претензию на мой адрес, по состоянию на сегодняшний день она не пришла, возможно ввел меня в заблуждение.

4. Представитель дал понять, что он выполняет только техническую работу, а на все вопросы может ответить некий Главный. Представитель обещал, что он со мной свяжется, но мне никто не позвонил.

Так или иначе ситуация никоим образом после разговора не прояснилась. Но скоро мы все узнаем, такие дела разбираются в Арбитражном суде, а в них предусмотрен обязательный претензионный порядок, что их уведомление претензией не считается я им уже объяснил, так что в скором времени мы ее получим и все узнаем, а пока остается ждать.

Также непонятно зачем принимать столь активные действия, тратить не малые деньги на нотариуса и юристов, не попробовав перед этим обратиться ко мне, с просьбой отредактировать непонравившуюся информацию, я же адекватный, скорее всего бы поменял. Тем более что на сайте юристов, которые их представляют имеется следующая цитата: "уделяя основное внимание досудебному порядку урегулирования спора, не выпуская потребителей в суд. Мы считаем, что юридическая защита должна строиться до решения суда, а не в суде". Золотые слова, которые спасли много денег Вашим клиентом, подписываюсь под каждым, но что же вы со мной до суда не договариваетесь?

Предположу, что у компании есть некая обида на меня и они хотят попить моей крови, вот только если так, у вас ничего не получится, у меня для вас чеснок.

На этом на сегодня все! Надеюсь на Вашу поддержку, лайк, репост, она мне нужна как никогда. Понятно, что у такой компании куда больше всевозможных ресурсов, чем у меня, а если это некая вендеетта, то они не перед чем не остановятся, но я тоже не так прост, как они думают, а вместе с Вашей поддержкой буду вообще непобедим.

На связи был Василий Черепанов. О дальнейших событиях буду держать Вас в курсе, а чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на мой Инстаграм и Телеграм.

0
694 комментария
Написать комментарий...
Udav

Они не хотят чтобы такие потребительские экстремисты обучали этому других людей. Показательно взыщут обратно 800т и еще 800т штраф чтобы потом и мыслей не было впредь заниматься этим.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Попов

Поражает отношение аудитории vc, да и в целом общества к предпринимательству. Да, компания виновата, она должна возместить ущерб, но ущерб 800 за товар стоимостью 80 - это вообще как? Давайте не про Ленову, а про абстрактного предпринимателя, который продал товар, а товар имел дефект (не умышленный!). У этого предпринимателя семья, сотрудники и т.п. Вы вообще понимаете, что у этих денег есть конкретный хозяин, который их заработал скорее всего тяжёлым трудом! А у нас тут все хлопают в ладоши экстремистам, а предприниматель - всегда козёл. Когда коммунизм выветрится из мозгов этой толпы?

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

Абстрактный предприниматель (а я говорю не как абстрактный, а как вполне реальный) - не мог бы позволить себе забить хуй на первое обращение покупателя. Как это сделала ленивая и неповоротливая корпорация. Потому что предприниматель то быстро догоняет, что остаться без штанов - не вариант. А корпорации плюс минус 800 тыр - пыль.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

Я буду оценивать перспективы. И конечно возвращать деньги, если это более выгодно. В случае если вина клиента не доказуема или её нет, а поломка является повторной - вернуть деньги однозначно дешевле. Т.к. в суде ты проиграешь и заплатишь ещё издержки. Не считая сколько стоит твоё время.
Если по правде, я потому и не лезу в ИТ. Потому что маржи там нихуя, а вот такого говна - навалом.
У меня товары проще и маржинальней, и понять чей там дефект - производителя, или кривые руки клиента - тоже проще. И стоимость редко 10 000 превышает.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Я так SSD одного популярного производителя менял. Вылетали чуть ли не сразу. В итоге отказался от него, взял другого. (Тоже сдох, но через 5 лет.) В общем для того и нужна защита потребителя, чтобы говно не впаривали.

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

Ну и не переживайте за производителей ИТ. Они то нормально зарабатывают, в отличие от тех, кто является их дилерами/реселлерами. На самом деле брака - 0,5-2% в их бизнесе. А если его больше, то стоит подумать - что ты не так делаешь, собственно.
Я лишь отчасти не лезу в ИТ из-за этого. На самом деле ИТ я люблю и варился там долго, пока на дядь работал. Гораздо более весомая причина другая. Учитывая развитие сетей, в розничную продажу ИТ лезть просто тупо, не имея 50-100 миллионов рублей свободного оборота для старта. Иначе ты просто не получишь сколько-либо конкурентные цены у дистрибутора.
Повторюсь, для вендоров эти возвраты - пыль. И даже штраф 800 тыр - пыль. Мелким продаванам - вот им борода, если клиент им претензию толкает, а не вендору. Но таким и не надо лезть в продажу ноутов, да у них и денег нет на это...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

В теории да, а на практике - такое не происходит. Не будет оно прибыльно. Во первых, большинство покупателей - порядочные (иначе торговля бы уже не существовала). Во вторых, допустим найдутся такие мудаки, которые решат на этом что-то заработать. А в чем заработок то?
Купить дорогой товар, убить его, вернуть и получить денег обратно?
И где тут прибыль, где добавленная стоимость? Если контора не будет лезть в бутылку, а просто вернет денег?
Таких ситуаций, как произошла с Леново, их единицы..
Тут просто Черепанову сильно повезло, стечение обстоятельств. То что он 800 тыр поимел - проёб Леново, а не какая-то одаренность особая. Ну работает человек по своему профилю. Все работаем.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vlasov

По сути это же получается штраф не за бракованное устройство, а за полный уход в игнор. Могут себе позволить игнорировать — платят.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vlasov

после того как неисправность одна и та же появляется несколько раз — абсолютно понимаю желание автора отказаться от устройства. всем же хочется пользоваться купленным ноутом, а не бегать каждый месяц чинить его.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vlasov

давайте не делать странных предположений. если бы меня выбесила баттерфляй клавиатура в макбуке своими постоянными поломками — я бы пошел и сдал его к чертям, а не бегал чинить его постоянно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

Это не важно, по закону комп или ноут - цельное потребительское устройство. Суду пофиг что разные компоненты. Лично участвовал в процессе на стороне компании сборщика ПК, с которой такое произошло - 2 раза у чела ломался компа, сначала HDD потом видеокарта, и он с ушлой подругой-юристкой отсудил возврат денег по цене годичной давности (хотя конфига устарела на год, а в 2000-х компа быстро устаревали). Таковы реалии.
А насчет майнинг-ферм ваше замечание - использование товара для коммерческих и промышленных целей лишает гарантии. Вот только, доказать надо, конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Katya Karno

Что-то аж бомбит это "через год". Брала наушники beatsX, которые вырубались как раз после этого периода. Первый раз заменили по гарантии - а толку, вторые также сдохли через год. В интернете куча подобных мне пользователей : год работают, потом превращаются в тыкву. Условия эксплуатации - ну где-то по полтора часа четыре раза в неделю, при комнатной температуре, без перекрутов и прочего.
И вот типа - производитель гонит откровенный брак на рынок, но ведь выходит из строя через гоооод, ну мааало ли что.
Для "мало ли что" есть экспертиза - нормально ли устройство эксплуатировалось или нет.
Короче, мне вот производителя битсов не жалко вообще.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
jorдж

Хм.. в теории потребления это называется программируемый срок эксплуатации. Это не секрет, но фиг докажешь.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сергеев

» Давайте соберем майнинг ферму, прожарим до корки видеркарты и через год сдадим обратно.

Есть конкретные факты того, что пользователь этого конкретного ноута сделал что-либо подобное?

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.

Везёт тому, кто везёт.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сергеев

» И мне нужен блок питания, я без него не смогу.

Странно, что после второго отказа БП Вы всё же решили и дальше эксплуатировать эту же модель.

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Так пускай тогда не дают три года гарантии, а так и пишут - гарантия до первого включения, дальше как повезет).

Если нет следов вкрытия/залития, корпус цел, шнуры питания целые, без механических повреждений - то как можно неправильно эксплуатировать ноут, чтобы он сгорел?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сергеев

» Но ноутбук можно по разному эксплуатировать.

В суде не было доказано фактов ненадлежащего и (или) нарушающего положения инструкции по эксплуатации ноутбука.

Ответить
Развернуть ветку
691 комментарий
Раскрывать всегда