Я работал один час в сутки и перевыполнил план: кейс владельца бизнеса по продаже одежды и товаров для дома
История о предпринимателе, который за 1 месяц до сезона продаж внедрил систему Кванта и вместо 18 часов в день начал работать 1 час в день. Бизнес, вместо того, чтобы развалиться — перевыполнил план и даже вырос. В статье о том, как это было.
Привет, это Квант — мы система управления. Помогаем компаниям масштабироваться в 2–3 раза, освобождаем руководителям по 80 часов в месяц и делаем всякие полезные штуки, чтобы собственники бизнеса переставали жить на работе.
К нам обратилась компания по продаже одежды и товаров для дома на маркетплейсах. Её штат состоял из 10 сотрудников. Бизнесу было 5 лет. В 2017 году это направление только зарождалось, селлеры продавали методом проб и ошибок и нарабатывали компетенции.
Приходилось работать ежедневно по 18 часов
Изначально многие бизнес-задачи были завязаны на Олеге, а не на сотрудниках компании.
Предпринимателю приходилось каждый день работать по 18 часов, и он очень мало уделял времени семье. Олег тратил уйму времени на задачи, которые не должны были требовать его внимания.
«Мне приходилось самостоятельно проводить инвентаризацию товара и пересчитывать остатки, поскольку сотрудники систематически забывали вести учёт в 1С. Я до 12 часов проводил на складе и чувствовал, что изо дня в день выполняю одни и те же задачи по кругу».
Из-за этого на основные компетенции и масштабирование компании у Олега уже не оставалось сил.
Предприниматель понял, что ему необходимо систематизировать бизнес, чтобы перестать работать по 18 часов в день и добиться от сотрудников выполнения их задач.
Можно внедрить готовое решение, а не просто пройти обучение
Когда Олег начал искать способы систематизировать бизнес, он сразу понял, что обычных курсов будет недостаточно. Предприниматель понимал, что ему нужна будет система, которую можно сразу применить на практике.
Ранее Олег уже покупал курс по систематизации бизнеса, но так и не начал его изучать. Ему не хватало времени из-за операционной работы, на которую у него уходил весь день. Кроме того, предприниматель понимал, что знания он приобретёт, а изменений в компании не будет.
В то время, как Олег искал подобный сервис, он поехал по работе в Бишкек и познакомился с партнёром, который пользовался РУС «Квант». Партнёр настолько детально рассказал Олегу об этой системе управления, что менеджеру «Кванта» ничего уже не пришлось объяснять. Олег сразу оплатил «Квант» и начал им пользоваться.
«Ваше большое преимущество в том, что сразу можно внедрить готовое решение, а не просто пройти обучение».
Золотое правило для любого бизнеса: не замыкать все функции на одном человеке
После внедрения «Кванта» Олег понял, что бизнес-задачи нужно распределять по функциям, а не обязывать одного и того же сотрудника выполнять несколько совершенно разных обязанностей, пусть даже и небольших.
Вот был у него сотрудник Петр. Это работник из категории: и клиентам звонит, и КП отправит, и счет, и товар отправит → в общем, без Петра бизнес встанет.
«Раньше у меня один сотрудник отвечал за всё: за контент, за склад, за аналитику. Когда я раскидал по функциям, пусть по зарплате стало выходить больше, зато теперь всё под контролем и выполняется».
Олег считает, что это правило применимо к любому бизнесу, а не только к продаже товаров на маркетплейсах. Он говорит:
«Я пришёл к тому, что все сферы одинаковые. Функции могут отличаться, но что их не нужно замыкать на одного человека — это во всех бизнесах».
Один раз упустили — и вся система идёт коту под хвост
После внедрения системы управления «Квант» Олег Накариков отметил, что большинство процессов стали более организованы, а на их контроль стало уходить намного меньше времени.
❌ До. Приёмку товара приходилось контролировать предпринимателю. Он должен был помнить, когда и сколько пришло, куда положили и т.д.
✅ После. Эту функцию выполняет один человек и отписывается Олегу по задачам. Если это отгрузка, то пишет номер отгрузки. Если приёмка, то пишет количество того, что ожидали, и того, что фактически приняли. Если нужно положить на определённую полку, то прикладывает фотографию.
Также изменилось ведение учёта в 1С. До этого один раз упустили — и вся система идёт коту под хвост. Приходилось делать инвентаризацию, всё перепроверять. Сейчас всё ведётся чётко, Олег понимает, сколько ушло и сколько на остатках.
Однако даже после внедрения системы подчинённые часто обращались к Олегу и задавали ему одни и те же вопросы. Им был важен именно опыт самого предпринимателя.
Поэтому сейчас Олег работает над подготовкой регламентов. Теперь рабочие, прежде чем спрашивать предпринимателя, могут поискать ответ на вопрос в соответствующей инструкции.
Если нет ответа в инструкции, сотрудник может воспользоваться регламентом “Принятое решение”. Это экономит время Олега, поскольку сотрудники учатся сами принимать решения, фиксировать их и оповещать руководителя. Подчинённые не обращаются к предпринимателю в любой непонятной ситуации, а учатся работать самостоятельно.
Пример: сотруднику нужно уйти с работы пораньше к стоматологу. Если регламент не внедрён, то предпринимателю приходится бегать и искать, кем можно заменить сотрудника на это время. Если же регламент внедрён, то сотрудник пишет, что ему надо будет уйти в такое-то время и самостоятельно ищет человека, который поработает вместо него, предоставляя руководителю конкретное решение. В результате предпринимателю нужно только одобрить или не одобрить готовое решение.
Эта инструкция освободит предпринимателя от горы вопросов, с которыми сотрудники могут разобраться самостоятельно.
После внедрения «Кванта» работа перестала занимать целый день, и у предпринимателя появилось свободное время.
Перевыполнил план, уделяя бизнесу не больше 1 часа в день
Олег Накариков систематизировал бизнес и перестал работать по 18 часов в день.
Так случилось, что сын Олега попал в больницу. И предприниматель был вынужден на 3 месяца оставить все свои дела. Если бы не систематизация, он мог бы потерять бизнес.
Предприниматель тогда только запустил систему, расписал задачи, поставил операционного директора и пропал. Иногда выходил на связь, но суммарно уделял время работе не больше 1 часа в день. И результаты подобного режима работы шокировали Олега, ведь за ноябрь–декабрь его компания перевыполнила план!
В прошлом году я прикладывал максимум усилий, работал порядка 18 часов в сутки, а тут 1 час за месяц — и система работала!
Олег не только освободил много времени, но и увеличил стоимость своего часа работы. Если он, к примеру, до внедрения системы зарабатывал 300 000 в месяц и получал 800 рублей в час, то после работы с «Квантом» он начал получать 15 000 рублей за час работы.
Ему не понадобилось повышать стоимость товара или масштабировать бизнес: он увеличил стоимость работы своего часа, зарабатывая одну и ту же сумму в месяц, просто делегировав контроль выполнения задач.
Сейчас бóльшая часть операционки расписана по функциям и занимает очень мало времени по сравнению с тем, что было раньше.
Если вы хотите построить такую же систему, которая позволит работать всего 1 час — приглашаем вас на экскурсию по системной компании. Приходите, посмотрите, как все устроено.
Бесплатная экскурсия в системную компанию Квант – это созвон с экспертом по систематизации по Зуму, на котором он расскажет о нашей системе управления. Владелец бизнеса сможет сделать вывод, подходит она ему или нет. Также всем, кто поучаствует в звонке, мы даём 3 бонуса: пошаговый план по выходу из операционки, несколько ключевых регламентов и таблицу определения потери времени и денег.
Система управления Квант: полезные материалы для организации работы сотрудников
Если вы тратите много времени на контроль сотрудников, чувствуете, что без вас никто не будет работать, а ваша прибыль почти не растёт, ознакомьтесь с нашими полезными материалами.
Мы рассказываем о том, как добиться от сотрудников выполнения задач, минимально их контролируя. Также мы показываем, как правильно делегировать задачи. В среднем мы избавляем руководителя от 60% операционки.
Канал Дмитрия Калашникова – сооснователя бизнеса с капитализацией в 1,5 млрд рублей и создателя системы. В своём блоге он рассказывает о том, как правильно управлять сотрудниками, как своевременно решать бизнес-задачи и как исправлять свои ошибки в бизнесе, опираясь на личный опыт.
Канал Кванта – канал компании, в котором мы делимся полезной информацией о систематизации бизнеса, приводим кейсы предпринимателей, у которых получилось упростить свой бизнес и освободить больше времени для личных дел и масштабирования бизнеса.
Не «кейс», а случай
Не «бизнес», а предприятие
Не «стартап», а начинание
Не «менеджер», а управляющий
Не «нетворкинг», а знакомства
Не «бриф», а инструктаж
Не «контент», а содержание
Не «бренд», а марка
Мне кажется, что снижение рабочего времени с 18 часов до 1 часа в месяц - это слишком радикально. Интересно, это работает в долгосрочной перспективе?
Да, интересно, сколько времени можно работать в таком режиме =) Так бы все по часу работали
кроме работы в жизни достаточно много занятий, например спорт, семья, обучение чему то новому, если человек организованный ,то нет проблемы занять день
Вообще тенденция снижения рабочего времени наблюдается по всему миру, даже у нас звучали идеи сократить раб. неделю до 4х дней. Развиваются технологии и создаются условия при меньших затратах времени получать больший результат чем раньше.
Мне кажется, человек может было продуктивным все 3-5 часов, потом он просто начинает сильно тупить и делать все в 2-3 раза медленнее.
Как будто реально больше идей и продуктивности, если вместо 10 часов поработать 6 и потом пойти на 2 часовую тренировку
Мы тоже считаем, что долго оставаться продуктивным невозможно.
Поэтому мы разработали систему управления, которая максимально автоматизирует контроль выполнения задач и освобождает предпринимателей от рутины, чтобы они могли тратить время более продуктивно
Я задаюсь вопросом, а как же конфиденциальность данных? Что, если какая-то информация о бизнесе высплывёт где-то или кто-то получит доступ к личным данным сотрудников? Это как-то контролируется?
Вся конфеденциальная информация защищена, мы постоянно обновляем систему безопасности и не распространяем никаких данных наших пользователей
Думаю тут просто совпало что поставили более компетентного руководителя с внедрением программы, и все
Руководитель на протяжении этого времени не менялся.
Слава богу, что с сыном всё обошлось.
Фигасебе, при этом еще перед нг перевыполнил план О.О
Мы тоже рады, что с сыном все хорошо.
Перед Новым годом перевыполнить план это тоже удивительно, Олег этого не ожидал
Действительно, мне нужна эта помощь, потому что я работаю на долгие часы и не нахожу времени на отдых или встречу с моими детьми. Мне нужна ваша помощь.
Комментарий удален автором поста
Мы готовы вам помочь, для этого запишитесь на нашу бесплатную экскурсию "Квант" https://kvant.app/exp. Мы созвонимся с вами и ответим на все интересующие вас вопросы. Также вы получите в подарок 3 бонуса: пошаговый алгоритм по выходу из операционки, таблицу определения потери времени и денег и регламент принятых решений.
В том что 1 час продуктивной работы предприятия, когда все задачи делегированы правильно продуктивней чем 18 часов работы на износ,даже не сомневаюсь.А для того чтобы сотрудники не забывали вести отчетность, нужно внедрить систему штрафов.
Мы в "Кванте" не поддерживаем систему штрафов.
Большинство задач можно решить, прописав инструкции, установив коммуникатор, который будет напоминать о задачах, и рассказав сотрудникам о том, как работать с программой.
У нас не раз были случаи, когда к нам приходили предприниматели, которым приходилось штрафовать сотрудников, чтобы они что-то делали. Однако даже тут штрафы не работали на 100%. После внедрения же "Кванта" штрафы уже не были нужны, все делалось вовремя. Например, недавний кейс Манвела Абраамяна, можете с ним ознакомиться по ссылке, он тоже штрафовал сотрудников, но в конце понял, что это бесполезно https://vc.ru/growth/1087692-prihozhu-na-rabotu-i-ne-znayu-chem-zanimatsya-kak-kvant-pomog-direktoru-mobi711-osvobodit-80-vremeni-i-vyrasti-v-5-raz
Это здорово. Я работаю сверхурочно. Мне нужно сократить рабочее время и увеличить прибыль.
Для того, чтобы уменьшить время работы и увеличить прибыль, запишитесь на нашу бесплатную экскурсию "Квант" https://kvant.app/exp. Мы созвонимся с вами и ответим на все интересующие вас вопросы. Также вы получите в подарок 3 бонуса: пошаговый алгоритм по выходу из операционки, таблицу определения потери времени и денег и регламент принятых решений.
Комментарий удален модератором
Очень много предпринимателей, по нашему опыту, работают больше 8 часов в сутки, потому что даже после окончания рабочего дня у сотрудников возникают проблемы, с которыми они обращаются к руководителям. И получается, даже если предприниматель не находится физически на работе, фактически он берет работу домой и не отдыхает.
Существуют и другие задачи, которые лучше организовать таким образом, чтобы сотрудники приходили с готовыми решениями, мы просто привели самый простой и понятный пример)
Ну это конечно же рискованно, так сократить рабочее время.. можно действительно по итогу прогореть и бизнес развалится.
В то время у Олега сын попал в больницу, он нам рассказывал, что уже был готов потерять бизнес, ведь здоровье сына было важнее.
Он физически не мог уделять бизнесу больше 1 часа в день. Если бы не эти обстоятельства, возможно, он бы постепенно избавлялся от нагрузки и постепенно бы дошел до 1 часа в день, однако получилось, как получилось
В системе управления нужно быть готовым ко всему, реализация системы требует времени ресурсов усилия, задачи не автоматизировать на все 100)!
Согласны с вами, задачи нельзя автоматизировать на все 100%
Однако когда предприниматель делегирует рутинные задачи, у него остаётся время на те функции, которые делегировать нельзя.
Например, он может потратить время на разработку стратегического плана компании или обдумать, как он может масштабировать бизнес. Или же попробовать новые методы продвижения товара.
Помимо работы в жизни есть много занятий, например спорт, семья, изучение чего-то нового, если человек организован, то нет проблем с заполнением дня.
При помощи системы управления "Квант" мы и хотим освободить время предпринимателей от рутинных задач, чтобы они могли потратить свободное время на спорт, семью, или обучение чему-то новому.
Какое кардинальное изменение графика работы! С 18 часов в сутки до 1 часа! Так и хочется сказать - Свежо предание, да верится с трудом! Возможно, это так и есть, как написано в статье, только за час в сутки даже при условия использования распрекрасной программы вряд ли можно достичь таких результатов.
В то время у Олега сын попал в больницу, он нам рассказывал, что уже был готов потерять бизнес, ведь здоровье сына было важнее.
Он физически не мог уделять бизнесу больше 1 часа в день, поэтому вынужденно перестроился на такой график. А когда проблемы со здоровьем решились, понял, что и без его постоянного присутствия все работало, поэтому продолжил использовать "Квант", а освободившееся время уже проводил с семьей
без денег ты ничего не сможешь сделать
Да, однако вопрос в количестве денег. Запустить коммуникатор будет дешевле, чем нанять операционного директора, кроме того, коммуникаторы не болеют и не уходят в отпуск, а потому бизнес-процессы никогда не останавливаются. Таким образом, потратив деньги на коммуникатора, можно делегировать рутинные задачи и избавиться от контроля их выполнения
Интересно, а как сотрудники восприняли внедрение кванта? Об этом в статье ни слова…
Поскольку сын Олега находился в больнице, он не мог работать больше часа в день, а потому и не мог отследить, с какими проблемами сталкивались сотрудники после внедрения "Кванта". Вы можете почитать кейс предпринимателя, который более подробно рассказал нам о его проблемах с сотрудниками, по ссылке https://vc.ru/growth/1087692-prihozhu-na-rabotu-i-ne-znayu-chem-zanimatsya-kak-kvant-pomog-direktoru-mobi711-osvobodit-80-vremeni-i-vyrasti-v-5-raz
По сути, вы ничего нового не рассказали нам в статье, а главное, вы очень плохо раскрыли свою рекламу Кванта. Делегирование это неотъемлемая часть бизнеса и об этом знают все!
Да, делегирование это неотъемлемая часть бизнеса. Однако даже когда предприниматель делегирует задачи, ему приходится контролировать их выполнение и постоянно напоминать о них.
При помощи "Кванта" мы предлагаем делегировать контроль выполнения задач коммуникаторам. То есть вместо вас соблюдение сроков контролирует диспетчер, который звонит сотруднику, если тот не выполнил задачу. Также коммуникатор напоминает о рутинных, каждодневных, мелких задачах, о которых можно легко забыть.
Получается, что сам контроль выполнения задач, который часто берут на себя предприниматели, делегируется, и им не приходится постоянно напоминать сотрудникам об их задачах. Они знают, что если что-то пойдет не так, то с исполнителем свяжется диспетчер, а если сотрудник все равно не приступит к работе, то коммуникатор позвонит предпринимателю и сообщит о проблеме.
Поясните, пожалуйста, 1 час в день или в месяц?
В подзаголовке:
"Перевыполнил план, уделяя бизнесу не больше 1 часа в день"
В тексте и выносе:
"суммарно уделял время работе не больше 1 часа в месяц"
Рада за Олега, но как всё-таки было на самом деле?
Ошиблись при написании статьи, спасибо вам, что указали на ошибку, поправили)
Олег работал по 1 часу в день. Этого времени ему хватало, чтобы просмотреть, как выполняются задачи, ознакомиться с фотографиями и скриншотами, которые ему выслали сотрудники, и решить какие-то вопросы, для которых требовался его личный опыт работы.
1 час в месяц работать, конечно, было бы вообще идеально, согласны)
Время владельца освободилось – это прекрасно. Но не учитывается же в статье зарплата операционного директора, который всё делает за него 🤷♀️
а сколько зп директора в месяц выходит?
ну иногда лучше поделиться деньгами и начать жить,чем иметь больше денег и не иметь возможности их тратить
Комментарий удален автором поста
Это информацией Олег не захотел делиться публично. Но он работает с нами уже немало времени, так что можно точно сказать, что такая модель его устраивает. Деньги с компании приходят, операционный директор сидит, задачи выполняет → компания растет. Это ли не пресловутый пассивный доход, о котором все мечтают?
Обычная реклама непонятно чего, типа заплати нам и будете в шоколаде. Такого не бывает. Нужно работать самостоятельно, а не вестись на всякую бесполезную рекламу в соцпабликах
Ну а кто сказал, что Олег ничего не делал?
Мы даём технологию систематизации и вместе с предпринимателем её проходим.
То есть Олег сам выстроил такую систему управления, а мы помогли навыками и точками зрения и инструментами управления.
А на бесполезную рекламу тоже советуем не вестись во всяких там соц пабликах🤣
На все времени не хватит как не крутись,забей на все!
Не знаем, как такое прокомментировать. Можем сказать только, что забить на все можно с системой Квант, но перед этим придется плотно поработать
да мне кажется ты все врешь , работать пару часов , нихрена не делать и получать за это деньги , многие бы так согласились
это все реально, у меня есть курс, как научиться работать пару часов в день, нихрена не делать и получать за это деньги. в личку скину ссылку на курс, первым 100 купившим скидка 90%!! налетай, народ!
В этом случае у предпринимателя было много рутинных задач, которые можно было легко автоматизировать.
Например, учёт в 1С. Раньше много времени уходило на инвентаризации, потому что сотрудники часто забывали внести данные в 1С. Даже если склад небольшой, на то, чтобы заново пересчитать все товары и остатки, уйдёт 1.5 -2 часа. Если мы представим, что сотрудники забыли внести данные 3 раза в неделю, то предпринимателю уже нужно будет потратить на эту задачу 6 часов. Это почти целый рабочий день.
Теперь сотрудник просто не может забыть внести данные в 1С, потому что ему позвонит коммуникатор. Диспетчер будет звонить исполнителю до тех пор, пока задача не будет выполнена.
Получается, что время, которое тратилось на бесконечные инвентаризации, освободилось. А ведь это только одна задача, которая отнимает время! Представьте, сколько времени можно освободить, если найти и автоматизировать другие рутинные задачи.
Кроме того, предприниматель все еще работает, даже если его рутинные задачи делегированы, например, разрабатывает стратегию развития компании или масштабирует бизнес.
мне бы такого маркетолога
Согласен, чтобы еще и статью такую написал
Приходите в Квант → мы поможем вам все так настроить, что вы неизбежно найдете правильного маркетолога, который полностью закроет задачи маркетинга
Ох как я люблю сказки, особенно про Иванушку-дурочка. Емелю и щуку, ведь тоже ничего не делают, а в шоколаде купаются.
В этом случае у предпринимателя было много рутинных задач, которые можно было легко автоматизировать.
Например, учёт в 1С. Раньше много времени уходило на инвентаризации, потому что сотрудники часто забывали внести данные в 1С. Даже если склад небольшой, на то, чтобы заново пересчитать все товары и остатки, уйдёт 1.5 -2 часа. Если мы представим, что сотрудники забыли внести данные 3 раза в неделю, то предпринимателю уже нужно будет потратить на эту задачу 6 часов. Это почти целый рабочий день.
Теперь сотрудник просто не может забыть внести данные в 1С, потому что ему позвонит коммуникатор. Диспетчер будет звонить исполнителю до тех пор, пока задача не будет выполнена.
Получается, что время, которое тратилось на бесконечные инвентаризации, освободилось. А ведь это только одна задача, которая отнимает время! Представьте, сколько времени можно освободить, если найти и автоматизировать другие рутинные задачи.
Здесь просто все удачно сошлось грамотный руководитель и программа)
Да что вы говорите. Мы в Кванте считаем, что удача — это просто следствие повторяемых успешных действий.
Если парень целый год будет ходить в зал и бегать каждый день — никто ведь не будет говорить, что ему просто повезло и все сошлось.
Разделение задач таким образом и назначение каждому сотруднику только одной задачи, за которую он отвечает, превосходно и требует менеджера, который знает важность времени и опыта. Фактически, многие менеджеры предпочитают полагаться на одного человека для выполнения всех сложных и важных задач, что очень утомительно.
Что-то вроде проджекта. Хотя мы советуем просто хорошо составить функциональную систему с понятными ОКР и повторяющимися задачками и потом поставить коммуникатора, который будет контролировать процесс
Комментарий удален модератором
А у нас вот другая точка зрения. Если каждый день работать по 12 часов, то когда ваши сотрудники начнут работать без вас?
А вот если поставить их в кризисную ситуацию, тогда все, начнется развитие. Как в случае выше
Если начать работать по 1 часу в день, то вскоре вообще разленишься и перестанешь работать. Или разтолстеешь как слон. Движение и работа-это жизнь.
Ну тут другая ситуация была → вы же видели, про больницу речь
Но глобально, а почему бы вместо работы спортом не заняться? Если работать час в день, то времени на себя становится ох как много
Сам себя не похвалишь- никто не похвалит. Так и у вас. Прям не система а чудо - чудесное, сказки Андерсена.
А почему себя хвалить - это плохо?)
Да, систематизация бизнеса помогает значительно сократить рабочее время предпринимателя.
Олег был вынужден сократить рабочее время из-за болезни сына более кардинально, обычно предприниматели сокращают его более постепенно, однако для него эта техника сработала.
По сути работку это очень хорошо Но самое главное чтобы она хорошо получилась её сделать очень трудно это значит тебе просто повезло Так что всё это зависит именно человека может быть ты рекламу где-то подал Вот и переработал народу много подтянулось конечно всё это зависит от человека Вот тебе в этом и повезло Хотя трудно поверить в это всё так что думаешь сам не гадай как хочешь.
В этом случае у предпринимателя было много рутинных задач, которые можно было легко автоматизировать.
Например, учёт в 1С. Раньше много времени уходило на инвентаризации, потому что сотрудники часто забывали внести данные в 1С. Даже если склад небольшой, на то, чтобы заново пересчитать все товары и остатки, уйдёт 1.5 -2 часа. Если мы представим, что сотрудники забыли внести данные 3 раза в неделю, то предпринимателю уже нужно будет потратить на эту задачу 6 часов. Это почти целый рабочий день.
Теперь сотрудник просто не может забыть внести данные в 1С, потому что ему позвонит коммуникатор. Диспетчер будет звонить исполнителю до тех пор, пока задача не будет выполнена.
Получается, что время, которое тратилось на бесконечные инвентаризации, освободилось. А ведь это только одна задача, которая отнимает время! Представьте, сколько времени можно освободить, если найти и автоматизировать другие рутинные задачи.
Как так можно врать. Одно враньё да и только. 1 час ну и врёт.
Олег был вынужден сократить свое рабочее время из-за болезни сына, и система для него сработала, почему вы думаете, что это вранье?)
Учитывая, что большая часть времени Олега уходила на инвентаризации, только автоматизировав этот процесс, уже можно было сократить рабочее время в несколько раз.
В этой нише капуста, а капусту съели денежные тараканы!
Уволить сотрудников, которые не подают заявки вовремя, вот и все. Церемонится еще с ними, инструкции выпускать, нянькаться. Кому и зачем это надо?
А что, это некий такой электронный автоматизированный KPI?