Как автоматизировать общение с клиентами: секреты внедрения голосовых ИИ-роботов для раскрутки и роста бизнеса на 237%

Как автоматизировать обслуживание клиентов и экономить на персонале с помощью голосовых ботов: полное руководство.

Вы узнаете:

• Как голосовые роботы на базе ИИ позволяют автоматизировать общение с клиентами на 79%
• Пошаговую инструкцию по внедрению собственного voice-бота всего за 14 дней
• На каких этапах воронки продаж и для каких бизнесов voice-боты работают лучше всего
• Как с помощью ботов сократить издержки на персонал и повысить лояльность клиентов на 56%

Голосовой бот на основе искусственного интеллекта ведёт диалоги с людьми по заложенным алгоритмам и сценариям. Ключевые особенности работы voice-роботов:

• Обрабатывают естественную человеческую речь благодаря технологии распознавания и понимания языка NLU
• Самообучаются на основе нейронных сетей
• Определяют контекст разговора и выстраивают логику диалога
• Могут инициировать дополнительные действия вроде отправки СМС
• Записывают диалоги для последующего анализа

Голосовой помощник использует два основных способа озвучивания:

• Проигрывание заранее записанных аудиофрагментов ответов
• Синтез речи в режиме реального времени с настройкой параметров

Благодаря современным технологиям ИИ голосовые боты могут заменить большую часть рутинных коммуникаций с клиентами.

Голосовые роботы на базе искусственного интеллекта позволяют автоматизировать общение с клиентами по телефону. Каковы же основные плюсы использования voice-ботов?

• Не поддаются эмоциям, всегда дружелюбны и вежливы
• Работают 24/7 без перерывов и усталости
• Исключают текучесть персонала в отделе продаж
• Ведут одновременно до 1000 диалогов
• Выполняют рутинные задачи: обзвоны, консультации, переадресация звонков
• Интегрируются с CRM и другим ПО
• Анализируют разговоры и предоставляют полную статистику

Благодаря этим возможностям голосовые роботы повышают конверсию сайта на 37%, сокращают издержки на персонал и улучшают сервис для клиентов.

Голосовые роботы универсальны и применимы для решения широкого спектра задач в компаниях из разных сфер деятельности:

Маркетинг:

• Опросы и анкетирование клиентов
• Информирование о скидках и акциях
• Приглашения на мероприятия и поздравления

Клиентский сервис:

• Консультации и ответы на частые вопросы
• Запись на прием и напоминания о визитах
• Согласование времени встреч и доставки

Продажи:

• Квалификация лидов и актуализация потребностей
• Прием заказов и подтверждение оплат
• Уведомления о задолженностях

Рекрутмент:

• Первичный скрининг кандидатов
• Напоминание о собеседованиях

Голосовые помощники особенно полезны для медицинских центров, банков, страховщиков, доставки, недвижимости, ритейла.

Чтобы начать использовать разговорный искусственный интеллект в бизнесе, достаточно выполнить 5 ключевых шагов:

• Выбрать сервис для создания voice-ботов по параметрам: функционал, удобство, стоимость, интеграции, опыт, отзывы.
• Подготовить сценарии диалогов для голосового помощника.
• Записать или выбрать готовые аудиофайлы ответов.
• Загрузить базу телефонов клиентов или настроить интеграцию с CRM.
• Подключить voice-бота к телефонии и запустить.

Telegram "Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM

Бесплатно консультирую по внедрению CRM, чат-ботов и созданию голосовых роботов с искусственным интеллектом. Пишите лично мне в Whatsapp или в Telegram @odintsov

Создаём передовых ботов на базе искусственного интеллекта.

• Чат-бот GPT Телеграм с Midjourney, GPT-4 и DALLE
• Для чего нужны чат-боты бизнесу?
• Влияние ChatGPT на маркетинг: 20 экспертов рассказали, чего ожидать
• Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3
• Что такое продажи в мессенджерах?
• Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса
• Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов
• Чат-бот для бизнеса. Полное руководство
• Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса
• Кейс. Автообзвон голосовым роботом. Робот разговаривает как человек
• Что такое голосовые боты и как они помогут вашему бизнесу
• Как менеджеру по продажам найти клиентов | Поиск базы для холодных звонков

📋 Мои видео по голосовым роботам:

#чатботы #чатботыдлябизнеса #чатбот #чат_боты #бот #боты #ботнабазеchatgpt #голосовойробот #голосовой_робот #голосовойбот #искусственныйинтеллект #искусственный_интеллект