Россияне будут супербогатыми, а маркетинг умрёт. Пересказ доклада известного европейского маркетолога и топ-менеджера
Москва будет самым богатым городом Европы, Россия войдёт в тройку экономик мира, через несколько лет у каждого будет свой личный помощник с искусственным интеллектом. Как к этому подготовиться, рассказал ирландский топ-маркетолог Гарретт Джонстон на конференции TEAMLY.
Привет! Меня зовут Илья Хоменко, я редактор, занимаюсь контентом для бизнеса. Периодически смотрю разные выступления топовых спикеров, чтобы быть в курсе современных трендов и знать, к чему готовиться в будущем.
Недавно посмотрел запись ежегодной конференции Teamly — компании, которая делает продукт для совместной работы и управления знаниями, аналог Confluence. Они периодически проводят такие мероприятия, где крутые спикеры из топовых компаний рассказывают об управлении знаниями, маркетинге, эффективности и так далее.
Одно из выступлений — лекция Гарретта Джонстона. Это очень известный ирландский маркетолог и менеджер, который получил гражданство России. Работал с мировыми корпорациями, был топ-менеджером некоторых российских компаний. Сейчас — основатель международной консалтинговой компании. Короче, мужик явно умный и что-то понимает.
Тема лекции — «От клиентоориентированности к клиентоцентричности: рекомендованные вектора прорывного роста». Естественно, как фрилансера, тема меня очень заинтересовала, потому что я думал, что клиентоориентированность наше всё.
Выступление получилось ярким, воодушевляющим, но местами противоречивым. Я перескажу основные тезисы его доклада и выскажу свои мысли по этому поводу.
Обо всём, но коротко
- Россия войдёт в тройку экономик мира, Москва станет самым богатым городом Европы. Когда российское посольство в Дублине объявит о выдаче грин-карт, выстроится очередь.
- Российским предпринимателям надо готовиться работать с людьми со сверхдоходами.
- Пора переходить от клиентоориентированного бизнеса к клиентоцентричному. Делаем клиента успешнее и богаче → он приносит нам больше денег.
- С 2027 года в России начнут массово распространяться личные ассистенты с искусственным интеллектом, для которых главной целью будет благополучие пользователя.
- ИИ будет плевать на рекламу — он станет помогать пользователю выбирать тот продукт, который подойдёт именно ему.
- Маркетинг в нынешнем виде умрёт из-за ИИ.
- Бизнесу надо делать продукт, который будет помогать клиенту стать успешнее и лучше, а не ставить целью увеличивать прибыль.
А теперь подробнее.
Россия скоро будет в тройке экономик мира
Ближайшие 10 лет для российской экономики будут не просто турбулентными — они будут переломными. Если мы с вами отправимся на машине времени в Москву 2044 года, то не узнаем её — это будет самый богатый город Европы.
За 10 лет экономика России обгонит такие страны как Япония и Индия, а Германию уже обогнала. Будет топ-3 экономики: США, Китай и Россия.
Почему? Потому что Россия — энергетический король планеты. Она контролирует энергию как в технологическом, так и в ресурсном смысле. Без энергии не будет цифровизации, искусственного интеллекта, роботизации, современного производства. Страна, которая контролирует энергию, контролирует весь мир.
И нам придётся работать с зарубежными клиентами, которые захотят воспользоваться преимуществами локации в России. Это клиенты с огромными доходами — такими, что Америка и ОАЭ отдыхают.
Уровень доходов наших граждан тоже будет расти. Поэтому надо готовиться к аудитории супербогатых россиян с огромными ожиданиями уровня комплексного сервиса.
И главное, что нужно сделать уже сейчас — уйти от клиентоориентированности и перейти на клиентоцентричность.
Очень хочется верить, что Джонстон прав. Пока всё выглядит так, будто выступление списано с российского ТВ, но спикер работает на 8 разных языках с компаниями из 22 стран — есть с чем сравнивать.
Клиентоориентированность и клиентоцентричность
Клиентоориентированный бизнес — это бизнес, где клиент и удовлетворение клиентов играют главную роль. Самый важный вопрос, который задают себе руководители — а что будет с клиентом?
Большинство российских компаний клиентоориентированы, иначе они бы не выжили. Клиентоориентированность — это тот минимум клиентского сервиса, чтобы клиент не ушёл к конкурентам. И главная метрика здесь — отток аудитории.
Сегодня быть просто клиентоориентированным уже недостаточно — нужно стать клиентоцентричным. А это уже другой подход к бизнесу.
Клиентоцентричный бизнес — это про более довольного клиента. То есть это бизнес, который в буквальном смысле сделает клиента более богатым, успешным, здоровым, умным и так далее.
Самый главный финансовый актив здесь — сам клиент. Он платит вам деньги, и если клиент становится богаче, то приносит ещё больше денег.
Пока непонятно, поэтому вот вам пара примеров таких бизнесов.
- Клиентоориентированная языковая школа превращает русскоговорящего человека в китаеговорящего русского человека. Просто учит лексике, грамматике, аудированию и всему остальному. Это будет человек, который умеет говорить по-китайски.
- Клиентоцентричная школа делает из русскоговорящего человека эксперта по Китаю, который знает всё о китайских привычках, эмоциях, традициях, технологиях. Цель — сделать из такого человека второго Лаврова, который сможет поехать в Китай на переговоры.
Или один из клиентов Джонстона продавал 6 млн кроватей каждый год, но рынок становился более конкурентным. Деньги неплохие, но расти было некуда. Поэтому они перешли на клиентоцентричную модель и перестали продавать кровати. Они стали продавать клиентам классный сон.
Вместо того, чтобы зарабатывать раз в 10 лет на кровати с низкой маржинальностью, они начали зарабатывать на услуге с абонентской платой: предоставляют кровать, подушки, постельное бельё, гаджеты для сна, освещение. Можно переночевать в их магазинах, и они измерят 250 критериев сна: как человек дышит или поворачивает голову. Причём всё это сделано на массовый рынок, а не для каких-то богачей.
Как итог — более довольные выспавшиеся клиенты. Ну и приложением к этому идёт успешный бизнес на много миллионов денег.
Российские банки гораздо клиентоориентированней западных. Но есть нюанс
У Джонстона есть офисы в Москве, Дублине и Швейцарии. И сервис, который он получает от российских банков, намного лучше, чем сервис в Европе.
Частично это потому, что российские банки гораздо моложе западных, и они пользовались теми технологиями, которые появились в момент их рождения. Но это преимущество может исчезнуть, когда западные банки перепрыгнут на следующее поколение технологий.
Как клиентоцентричный бизнес российские банки — полный ноль. Клиентоцентричные банки не просто продают крутые и удобные финансовые услуги, а делают своих клиентов богаче.
Самые передовые банки в мире уже переходят на клиентоцентричную модель
Например, американский банк Capital One — это региональный, а не федеральный банк. Они обслуживают столицу и Северо-Восток страны, но постоянно растут и лидируют в рейтингах клиентского комплексного сервиса, конкурируя с монстрами.
Их идеология — сделать малый и средний бизнес более успешным. И вот почему:
- Если банк помогает бизнесу, то шанс, что бизнес не вернёт долг банку, сильно падает.
- Бизнесмен будет брать кредиты, зарплатные проекты страховки и так далее в этом банке, потому что банк помог ему перейти из микробизнеса в малый или средний бизнес.
Поэтому банк помогает бизнесу строить бизнес-план, привлекать инвесторов, разбираться в финансовых инструментах и бухучёте, удерживать клиентов, строить стратегию роста, делать рекламу мирового уровня, оптимизировать налоги.
То есть это не просто банк, в котором вам скажут «Где карту получали, туда и идите». Это банк, который занимается комплексным финансовым здравоохранением на 360 градусов для малого предпринимательства.
Российские банки так не работают. И цель у, например, Тинькофф, сделать богаче Тинькофф, а не их клиентов — в этом вся проблема.
В России в 2 раза больше ИП, чем в США, но они создают всего 20% ВВП, а в США до 70%. И именно предприниматели должны стать главными экономическими героями России, а не Газпром.
Добавлю от себя. Мне кажется, что тот же Тинькофф уже давно встал на путь клиентоцентричности. И путь этот начался с Тинькофф-Журнала. Именно это бренд-медиа стало не просто очередным журналом про деньги, а ресурсом, который помогает людям копить, зарабатывать, развивать бизнес.
Вряд ли банк вливает столько денег в Т–Ж только потому, что читатели становятся их новыми клиентами. Мне кажется, что здесь всё гораздо глубже.
Маркетинг будет не нужен из-за искусственного интеллекта
Клиентоцентричным бизнесом нужно становиться потому, что маркетинг скоро вымрет за ненадобностью.
У каждого жителя планеты, включая бомжей, появится свой собственный индивидуальный помощник — искусственный интеллект. Он будет знать всё о вас и будет помогать именно вам в решении многих проблем. И всё это за небольшую абонентскую плату, как у телефонной связи.
Например, когда вы будете чистить зубы, искусственный интеллект в зубной щётке будет снимать ваши зубы и отправлять их на анализ. И предложит именно ту зубную пасту, которая подойдёт лично вам. Из 29 000 брендов пасты он выберет самую нужную для ваших зубов.
Когда мы идём за зубной пастой на Wildberries или Amazon, то система рекомендует ту пасту, которая заплатила больше всего денег за рекламу. И это ужасно, потому что потребителям продают то, что им не подходит.
Но ИИ будет плевать на это, потому что его задача — здоровье конкретного человека. Он рекламу не слушает. Даже если вам будет подходить паста, которую делают только в Индии, он самостоятельно найдёт ещё 500 человек, сделает клуб покупок и отправит оптовую заявку в Индию.
Всё это произойдёт в ближайшие несколько лет. Маркетинг, воронка продаж и большие бренды вымрут за ненадобностью.
Как подготовиться к такому будущему
Тут всё просто — нужно делать клиентоцентричный продукт. ИИ будет знать всё о том, что подойдёт конкретному человеку. Он прочитает все книги и исследования, послушает все подкасты, поэтому вливать кучу денег в маркетинг будет бесполезно.
Для этого как минимум каждому бизнесу нужно иметь свою клиентоцентричную идеологию, Большую Идею. Это ответ на вопрос: «Зачем мы существуем».
Сейчас предприниматели думают, что следующее десятилетие будет плюс минус таким же, как и предыдущее. Они готовятся обслуживать людей с турецкими доходами, но надо готовиться работать с людьми, у которых доходы будут не как в Стамбуле, а как в Дубае.
Но даже если экономического чуда не будет, всё равно появятся ассистенты с искусственным интеллектом, и на первое место выйдет сам продукт, а не количество денег в рекламе.
Посмотреть полное выступление Гарретта Джонстона можно на странице конференции Teamly. Начало доклада на 02:23:40.
Ну и подписывайтесь на мой канал про тексты, если очень хочется. Если не хочется, не подписывайтесь: @ikhomenedit.
Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся в ваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюда приезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, Москва - в Старые Васюки. Ленинградцы и харьковчане скрежещут зубами, но ничего не могут поделать. Нью-Москва становится элегантнейшим центром Европы, а скоро и всего мира.
Он видимо из за старости или в силу коррумпированности в нулях ошибся, слишком многообещающе как то "10 лет" ему видимо за это гражданство дали)))))
Слушайте, ну поделитесь вы тем что курите с Гарреттом и с другими)Тож хочу верить в светлое, упоротое, нереалистичное будущее
Хочу в Васюки
Добро пожаловать в Найт Васюки 🤖
Прекрасно, а то устал от Москвы уже что-то, хочется чего-то нового
Да, есть дельные мысли но и Остап тоже иногда дело говорит ;)
Вот то же самое хотел написать.
👍
"Ближайшие 10 лет для российской экономики будут не просто турбулентными — они будут переломными."
В целом он прав, но есть нюанс
Про наши банки прям в точку!
Помню, манагерам ВТБ долго объяснял, зачем именно мне деньги, почему именно на такой срок, дал им залог кратно превышающий кредит, они мне дали меньше чем просил и на срок вдвое короче. В результате ничего толком не получилось из задуманной концепции, еле вылез из этого кредита.
Но зато у наших банков приложение, онлайн банкинг и прочие свистелки-перделки на высоте, ага.
А у меня с втб противоположный опыт. Когда срочно понадобились деньги, только втб выдал кредит за пять минут за приемлемый процент и нужную сумму. Сейчас радует условиями накопительного счёта. Всё собираюсь от них уйти, но держат)
Толи лыжи не едут, то ли я ....
У меня тоже с ВТБ противоположный опыт.
Кредитной истории не было, точнее была, но отрицательная из-за одной просрочки в другом банке на 1500 рублей на несколько дней) ВТБ Одобрили ипотеку на 8млн (6млн и 2млн своих), и после через 2 месяца одобрили кредит на любые цели без залога 1,2млн (купил авто).
2 года назад это было. Сейчас эта недвижимость подорожала с 8млн до 13.5млн, авто продал на прошлой неделе за 2 млн. И на той же неделе они одобрили мне вторую ипотеку (еще 1 ипотека у меня в другом банке, итого 3 ипотеки).
ВТБ мне очень сильно помог в формировании начального капитала и очень им благодарен.
"ирландский маркетолог и менеджер, который получил гражданство России"
По стопам Депардье и прочих стивенов сигалов.
нафига ему гражданство? он в России был вообще?
Аахахах, желтый банк "встал на путь клиентоцентричности". А вы читали Т-Ж? Может быть когда его и создавали была мысль сделать журнал, который научит финансовой грамотности. Но сейчас это типичный "сплетник" или портал для женщин, называйте как хотите. Цель которого все больше и больше наращивать аудиторию и давать контент, который зайдет. Да, так они подцепят побольше народа и смогут продать такие идеи: "инвестиции с 1000 рублями это кул, так что создавай быстрее брокерский счет", "оформи кредит и богатей", ну и все в этом духе. Так и кажется, что они хотят чтобы я стал миллионером.
а виси прям только про стартапы и бизнес до сих пор да? ) в т-ж и щас есть годные статьи про инвестиции и финграм, просто список сообществ расширили и чтобы не читать "сплетни" и тп нужно настроить подписки. Впрочем тут также например. Да и тиньк - не издательский дом, но бахнули более-менее хороший журнал, по-моему это вполне гуд и не "ахахах".
В последнее время кажется, да. Но вообще, насколько я помню, цель и была как раз в том, чтобы повышать финансовую грамотность населения
Забыли, что каждому россиянину будет полагаться кошка-жена модельной внешности, которая не будет пилить мозг, х** вырастет до 20 и будет стоять колом в 60.
У кошкожены?
Комментарий недоступен
Тут не Китай. У нас скуфам альтушек раздают на "Госуслугах".
не надо снимать мои зубы, они мне пригодятся самому )
От прогресса никуда не денешься.
Хотя вычитывать материал стоит явно получше😅
Особенно интересно как он будет выбирать если по сути все бренды зубной пасты отличаются только запахом и маркетингом.
Бойтесь того, что инфу о возможных находящихся в полости вашего рта драгоценных металлов будут красть хакеры и продавать ее. Проснетесь, а зуба золотого во рту то и нет. Камера то засняла, где он находится, и куда конкретно нужно залезть чтобы зубик золотой отжать)
Первые абзацы - шедевр, можно на цитаты растаскивать и смаковать.
Почему? Потому что Россия — энергетический король планеты. Она контролирует энергию как в технологическом, так и в ресурсном смысле.Классно конечно, жаль только эксперт не углубился в подробности того, почему за три десятка лет мирного и безсанкционного времени этого не удалось добится, а также почему как минимум половина оборудования и технолгий по добыче нефти / газа и его последующего сжижения в РФ - зарубежное, причем совсем не китайское.
Мож потому что первые 10 лет из этих трёх десятков страну тупо разворовывали, попутно закрывая всё то, на чём делались те самые станки, на смену которым беспрепятственно пришло зарубежное, причем совсем не китайское
Москва будет самым богатым городом Европы
Россия войдёт в тройку экономик мира, через несколько лет у каждого будет свой личный помощник с искусственным интеллектом.Будет топ-3 экономики: США, Китай и Россия.
Да да, прям предсказания ванги, главное сейчас не бухтеть.
Так а что не так? Через 4 года найдем новый источник энергии и будет в топ-1
Пачка евро за монету в пять рублей
100 баксов в обмен на 15 копеек
Россия впереди планеты всей
No future — это не наша идея!
Миллионы праворуких жигулей заполнят пространство японских хайвеев
*у каждого олигарха.
Срочно вывезите этого мужика (спикера) в Геленджик! У него похоже от нехватки витамина Д кукушка поехала))) Ну что за бред! Москва и жители станут самыми богатыми? А вы давно смотрели на реальный уровень инфляции в стране? А на уровень жизни за Москвой? А на курс рубля? А уровень стран, с которыми РФ сейчас "дружит"? Пока что богатеют только дядьки с отрощенными пузами в думе и оставшиеся в рф прикормленные олигархи. С начала 2022 года из страны уехало дохрена образованных и высококвалифицированных специалистов, а сколько вывезено и вложено в зарубежные проекты денег, которые могли бы остаться в стране.
Давайте этот дядя будет заниматься своей клиентоцентрированостью и не пудрить мозги людям бредовыми предсказаниями, задевая экономические и геополитические вопросы, в которых он явно не шарит.
Только единицы компаний придут к клиентоцентричности, т.к. это изменение культуры. При замене человека ИИ мы потеряем самое важное, человечность. Как быть с этим?
Ее уже давно нет в людях, так что терять уже нечего.
Не однозначно.
Гарретта Джонстона я впервые увидела лет 10 назад на первом. Synergy forum
Очень активный, харизматичный дядька. Очаровал. Но что он рассказывал, не помню:)
Касаемо ИИ, который через несколько лет что-то там будет выбирать. Сейчас ИИ не может отличить фейк от правды. И за 5 лет не научится. ИИ это как помощник уровень junior. Когда лень гуглить, а результат не важен, можно поручить. Ну или перевести как нейтив.
Касаемо самой богатой страны, польстил, конечно. Страна может и будет богатая, но расслоение в обществе будет нарастать сильнее. Богатые станут еще богаче, бедные еще беднее. В стране планомерно уничтожается средний класс людей и предпринимателей. Почему? Я не знаю. Думаю, что по недомыслию. Богатых и бедных легче контролировать, а средний класс всегда вольнодумцы, и м ними сложно.
А банки уже давно стали экосистемами. Уже сейчас мы заказываем продукты через банк. Скоро банк будет мультифункциональным центром. Европе до этого их банковской системой как до Китая , сами знаете в какой позе
С чего вы так уверены по поводу ИИ? 5 лет назад мы даже представить не могли, что скоро ИИ будет рисовать картинки по запросу, общаться и отвечать практически на любые вопросы, писать музыку итд итп, что мешает ему за следующие 5 лет стать помощником уровня senior?)
А и не надо. Главное, чтобы его советы образовывали правду для пользователя-хомяка. Будет ли эта правда соотноситься с истиной и фактом - вопрос десятый
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Наш слон 🫡💪💪💪
Ну реально наш. Гражданство есть же
Комментарий удален модератором
ему надо с дедом познакомится, деду нужны такие мастера пиздаболинга))) дед большую часть поебени из этого прогноза вроде еще году к 10му-15му обещал)) правда пока смог только наебать на пенсии, но еще лет 30 правления впереди, так что время есть)))
в конце 90-ых учитель музыки нам почти то же самое про 2010 год говорила, мы считали, что у нее немного крыша протекает
Так вроде правительство то же самое говорит
Ну наконец-то, а то уже не верилось даже
Пасха позавчера же была, как можно не верить
Какая феерическая хрень. Как клиент Capital One с десятилетним стажем заявляю, что это все тот же банк, который скопировал Тинькофф. Почему ирландский дедушка называет его региональным, если банк в первую очередь онлайн я не знаю.
Но ни чековой, ни инвестиционной активности я в нем не веду, только кредитка. Насчет Москвы не знаю. Теоретически если Россия войдет в Китай, китайцы вполне себе Москву могут монетизировать до описанного уровня.
В газета ру в 00 была такая колумнистка Слава Тарощина, она смотрела телевизор за нас и раз в неделю делала обзор, на этом её миссия заканчивалась, так и автор смотрит в интернете фриков за нас и делает нам обзор.
Уровень доходов наших граждан тоже будет расти.
Ваших возможно будет а россиян - точно нет.
Ну эт легко. Учим как попугая повторять "Дебилы, блядь" на 45 языках - готово!
А можно цирковую музыку фоном добавить?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Дядя, проснись, ты уснул под телевизор.
Почитал и даже помечтал с удовольствием) И про банки, и про клиентоцентричность круто написано. Реально классная статья, спасибо.
Статья объективно написана не прям супер. Но по смыслам — очень интересно, да
Уважаю старину Гаррета
Я если честно первый раз про него услышал. Но полез на Ютуб и понял, что он популярный хрен оказывается
У дядьки богатый внутренний мир. Я прям хочу жить в той Москве и России, про которую он говорит. Жаль, правда, с реальностью его разговоры не очень пересекаются.
Либо это у тебя - всепропальщика - реальность другая.
ну парняга может и умный, но какой то словоблуд) херобору наговорил)
банально про наши банки и клиентоцентричность) все что описал говорит о том, что он нашими банками вообще не пользуется.
и если на супер простой теме с банками он балоболом оказался, то и дальше его размотать можно.
в общем очередной гавноэксперт с бреднями старого пирдуна отсталого от жизни)
Тут где-то писали что наоборот, про банки как раз правда. Кому верить теперь, непонятно
Спасибо, было приятно помечтать. Эх.
"Российским предпринимателям надо готовиться работать с людьми со сверхдоходами."
Всегда готовы:
2024+10=2044, все остальное в статье аналогично поделить на 2
Как перестать смеяться? Чувак манифеста ЕР перечитал на ночь?
За гражданство и не такое лизать будешь -) ТОП3 -)))
Что курит автор не известно, но явно очень забористое, если его так прёт. И как это в рассылку только попало. Галлюцинации ИИ какие-то.
Дед жжот, конечно. Полный борщ в голове у старика.
- К 2027 году начнутся массовые ИИ-ассистенты... Я уверен, что на западе они начнутся не позже 2025. И какими бы циферками мы не жонглировали, в Россию массовый ИИ придет позже, по ряду очевидных причин. А уж в виде носимых ассистентов - только когда Китай начнет нам их продавать.
- ИИ будет плевать на рекламу? Тупо, ИИ будет еще одной дыркой для ее вещания и "персонализации". Посмотрите, кто сейчас в него вкладывается больше всех? Те, кто торгует рекламой и персонализацией.
- ИИ убьет маркетинг? Да ИИ выведет его на новый уровень!
Илья, спасибо за "доставку" интересного выступления!
На мой взгляд переход от клиентоориентированного бизнеса к клиентоцентричному уже идет.
Важно уже думать о следующем этапе:
Переход от клиентоцентричного к человекоориентированному бизнесу.
Те компании, которые сделают этот шаг принципиально вырвутся вперед!
Например, когда вы будете чистить зубы, искусственный интеллект в зубной щётке будет снимать ваши зубы и отправлять их на анализ.- а было бы здорово) вообще если бы было больше возможностей для самодиагностики
Сюда же умный унитаз вообще бы в тему пошел
"Маркетинг умрет" - спорное утверждение...
Ну если всё будет по Джонстону, то перформанса уже явно не будет. Контент-маркетинг может быть, и то — зачем?
Интересные перспективы)
Не верю в предсказания, верю своим глазам и ушам. Поживём-увидим!
Как будто ничего не мешает тем же создателям ИИ-помощника предусмотреть интересы более влиятельных лиц, чем самого потребителя, и подводить более изощренно к покупке определенного товара
У дяди крыша случайно не протикает?
Если будущее за ИИ то при чем тут Москва? Главные инвесторы в ИИ на сегодня это Microsoft.
давно жду, когда "на первое место выйдет сам продукт, а не количество денег в рекламе" - да видимо не дождусь :(
Выступление Гарретта Джонстона напоминает типичную, российскую госпропаганду.
Комментарий недоступен
Его что выписали и не вылечили?
Ого, а я и не знал как круто в россии жить, хотя живу тут охулиар лет. Ну, теперь-то все изменится!
главное не пропустите момент когда станете сверхбогатым)))
«Одно из выступлений — лекция Гарретта Джонстона. Это очень известный ирландский маркетолог и менеджер, который получил гражданство России.» на этом можно было бы остановиться.
2024 + 10 = 2044
Дальше можно не читать
"Потому что Россия — энергетический король планеты" - как будто мало африканских стран, где аборигены в набедренных повязках, живущие в соломенных хижинах, за доллар в день выкапывают алмазы размером с ведро.
мужик явно умный и что-то понимает.
🤷♂️
Зачем юмариста допустили до выступления?
Над прогрессом всегда Хейтеры смеялись. Где они теперь. Ещё недавно люди сидели в тюрьмах за лженауку кибернетику. А сегодня у каждого продукт этой науки в руках. Через пару лет по всем городам будут ездить такси без водителя. Ещё через десять вы не сможете купить автомобиль без автопилота и ездить будете в своем авто как пассажир.
Так что прав этот Гаррет. Осталось только подстроиться под это движение или останетесь без работы, как таксисты через пару лет.
Никогда не слышал про сидящих за кибернетику. А если и сидели - вы ведь о совке, да? А все продукты в руках у нас точно не советские
В будущем хочешь увеличить продажи продай сначала ии клиентам, а уже потом он посоветует всю линейку твоей продукции.
Теперь надо думать, как создать свой ИИ
Очередная реклама тинькова.цирк
К сожалению, нет. Тинькофф, свяжитесь со мной
Уже никто не ведется. Тинькофф настолько плох, что даже такой массированный пиар ни к чему не приводит
Скорее конференции. Чето про банк почти ничего не увидел.
Комментарий удален автором поста
Тинькофф на пути к клиентоцентричности? Это даже звучит как шутка. У них отдел взыскания больше, чем любой другой
не то что на пути, а походу только они это и делают. другие банки кто в сторону клиента что то делает? помоему никто
Смешно. Управление внешними по отношению к людям источникам энергии это булшит по сравнению с управлением энергией людей - нет энергии в людях, нет качественных решений как распоряжаться самыми крутыми ресурсами. А в РФ пока в большинстве компаний эгергодефицитные ассиметричные процессы и минимум представлений, что с этим делать.
Ну в России же полно энергокоучей и энергопрактиков — вот на это и ставка, видимо
Мне вот интересно как такие посты выходят в топ?Очень жаль что vc превратилось в очередной филиал прапоганды как это уже сделал ВКонтакте,Пикабу и Одноклассники.
Жаль, что для вас всё что вам не нравится является пропагандой..
Пипло голосует. Вы тоже, кстати - комменты поднимают статью :)
Во-первых, дядька - не русский, не живёт в России, не получает здесь доход, не имеет бизнес, и не родственник какого-нибудь русского депутата. Это, насколько я знаю, прочитав только заголовок и статью по диагонали :) Ну да ладно :) То есть, он никак не связан с Россией. В пропаганде его обвинить нельзя.
Во-вторых, а когда ты читаешь американскую и европейскую пропаганду, ты возмущаешься? "До чего докатился vc? Одна пиндосская и гейвропейская пропаганда?" Если нет, то почему?
Гарретта Джонстона Путин покусал?
Не ну если какой-то ноунейм так сказал, значит можно еще потерпеть
Ближайшие 10 лет для российской экономики будут не просто турбулентными — они будут переломными. Если мы с вами отправимся на машине времени в Москву 2044 года, то не узнаем её — это будет самый богатый город Европы.
Джонстон купил РТС на все деньги и готов показать свой аккаунт ?
Про ИИ-помощников в точку сказал. Но это же значит, что ИИ-маркетолог будет с такой же скоростью плодить фейковые материалы
Точно. Он рекламу не слушает. Он ее транслирует в человека. Так что сценарий, где ИИ служит хозяину-человеку - малореалистичен. А вот сценарий, где ИИ контролирует всю жизнь хомяка - вполне себе...
Насчёт "клиентоориентированности" меня бесит, что лояльным клиентам компании никогда сами не предлагают выгодные тарифы, только когда хотят апсейл сделать, а вот скандальных клиентов вылизывают и все блага дают лишь бы не ушли: операторы, провайдеры, банки - все начинают шевелиться, когда говоришь, что уходишь.
Ну вы же понимаете, как нужно действовать вам в роли клиента?
Чудной перец этот Гарретт Джонстон
Россия в тройке экономик мира, Москва — самый богатый город Европы, а каждый обладатель грин-карты от российского посольства будет просто в очереди
Когда-то давным-давно, когда Гаррет М Джонстон был Директором по стратегическому маркетингу Бизнес-Единицы МТС, во время одного из своих выступлений для маркетологов МТС-а заявил, что "Россия - гомогенная страна". Гаррет имел в виду, что принадлежность к региону никак не сказывается на потребительском поведении в принципе. Вскоре директором по стратегическому маркетингу быть перестал, а со своеобразным восприятием нашей страны так и не расстался. Безусловно, взгляд иностранного специалиста на Россию имеет место быть - каждый волен воспринимать окружающую реальность через призму своего восприятия мира. Но вот насколько правильно делать какие-то прогнозы о развитии чужой страны, которую ты не понял даже спустя годы - тут вопрос.
Да все нормально. Вы посмотрите, сколько дяде лет и все вопросы отпадут)
Т-Ж - это контент ферма, источник привлечения клиентов, способ повышения узнаваемости бреда. Именно по этому банк это и делает, чтобы из поиска люди приходили на ТЖ, а не на fl.ru и Дзен условный (где ТЖ кстати тоже есть).
Честно говоря, верится с трудом. Upsale (втюхивание клиенту всего, что есть у продавца) в ходу, все его рекомендуют использовать. Зайдите в обувной за тапочками и консультант ещё до кассы предложит вам крема, щеточки, шнурки и прочие аксессуары.
Выращивание клиента, чтобы он со временем стал покупать больше, ну такое себе. У любого продавца чего-либо спросите про соотношение нормальных и ненормальных клиентов по его мнению. Он скажет, что первых наберётся от силы 10%. Это капитализм, детка. Для продавца нормальный клиент - это человек который несет бабло и не шуршит. И это всегда так будет :)
Так что я в плане "клиентоцентричности" в описанном виде - скептик.
Ну что, друзья, кто уже на дороге быть супербогатым?
Объясните этому балбесу, что самые богатые в Москве не живут. У них в Москве офисы, и они в них наезжают время от времени.
Ну, чисто формально, Мск на втором месте среди городов с самым большим количеством миллиардеров.
https://www.forbes.ru/milliardery/511591-10-gorodov-s-samym-bol-sim-kolicestvom-milliarderov-2024
мечтать не вредно
Я впечатлен!
Современная сказочка для холопов про ожидающее их в скором будущем "Царствие небесное"?
Нет уж, вначале отдайте уже, как обещали, коммунизм и отдельную квартиру каждой семье к 2000-му году!
Комментарий удален модератором
да, мне кажется Гаррет держит нас за идиотов
Где то вдали от Родины громко подорвались пердаки релокантов. Тяжело признать как они лоханулись.
А если серьезно, то конечно у РФ есть большая вероятность первой экономикой рынка в ближайшие 20 лет. И война с санкциями в этом только помогут. Как в прочем и сто лет назад.
Главной проблемой развития РФ была не коррупция, а вывод капитала за рубеж. Также мешало противостояния двух течений: руссо-советско-имперское и прозападно-либеральное.
Сейчас сверхприбыли концентрируются внутри страны, а прозападно-либеральное крыло активно ликвидируется, что усиливает консолидацию в обществе и вертикаль власти. В период войны и вообще при нынешнем мировом сломе системы лишняя многопартийность и многовекторность очень опасны.
Но есть одно но. Для выхода на первое место РФ не хватает населения, примерно 450 млн. Даже если вернут всех русскоязычных со всего мира то будет от силы 250млн. Т.е. надо будет привлекать людей с Азии и Африки как основных человеческих доноров. А для этого надо пересматривать законы, идеологию (которой типа нет), привычки.
Во многом помогут РФ выйти в тройку лидеров и будущая регрессия в Китае и США.
В Китае из-за проблем с демографией и моно этничности (да это большая проблема в современном мире).
В США будет снижение из-за нарастающего кризиса противостояния демократов и республиканцев, а также ухода поколения старой гвардии, закаленной в Холодной войне. Новое поколение политиков бледная и жалкая тень сильных политиков 70-80х.
Пока что наименьшее количество препятствий к мировому господству у Индии. Отличный климат, супер локация, много ресурсов, огромное население, люди закаленные в жесткой конкуренции, огромное лобби в других странах на высоких должностях (США, Канада).