Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать
Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).
Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.
Теперь разбираемся по пунктам.
Профиль в Facebook заблокировали
Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня. Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.
За что Facebook блокирует личные профили
- ненастоящее имя;
- фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
- систематические нарушения норм сообщества Facebook;
- использование профиля для незаконной деятельности (например, рекламы запрещенных товаров).
Рекламный аккаунт Facebook заблокировали
Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.
Наполните вашу бизнес-страницу/аккаунт Instagram контентом перед запуском рекламы
Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов. Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.
- Не публикуйте много объявлений подряд
Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.
Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?
Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.
- Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы
Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.
Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.
Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.
- Следите за отклонением объявлений
Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.
Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.
- Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта
Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).
Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.
- Проверьте работу сайта
Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.
Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.
Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.
Business Manager заблокировали
Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.
- Следите за балансом
Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.
- Не пренебрегайте блокировками аккаунтов
Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.
- Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль
Алгоритм заподозрит, что вас взломали, и заблокирует. В Business Manager должны быть добавлены (с разными ролями в зависимости от задач) личные профили ваших сотрудников. Facebook может проверять подлинность профилей и попросить прислать официальные документы, например, паспорт. Если данные не совпадут, можно потерять Business Manager безвозвратно.
- Не пренебрегайте блокировкой личных профилей
Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.
Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram
Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.
Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:
- Попробуйте установить причину блокировки.
Разблокируйте все, что можно – для этого обратитесь в поддержку.
- Обратитесь в поддержку еще раз, если получили отказ. И еще раз! Пока окончательно не станет понятно, что ничего сделать нельзя.
- Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, исправьте их и дайте обещание больше не нарушать.
- Удалите все, что не поддается разблокировке, но может быть удалено (объявления, профили).
#facebook #instagram #facebookads #рекламнаяполитика #заблокировали #реклама_в_социальных_сетях #реклама_в_instagram #маркети #аккаунты #бм
Очень честный взгляд. Сразу видно такой человек не может врать.
не очень дела .
грустно все
Я открутил в рекламной сети вк около 2М. Ни разу не было проблемы, которую я не могу решить. Если попадался анальный модератор, я просто через 12 часов перезапускал те же объявления.
И для меня было шоком анальная кара фейсбука: Был зареган аккаунт на реальное имя. Вставлена реальная фотка. Имя на карте соответствовало имени в профиле. Он был минимально заполнен. Крутить объявы я начал с 2К рублей в сутки.
В результате - бан. И рекламного кабинета и аккаунта. За что - х.з. Написать в поддержку - невозможно. А самое забавное - объявы не остановлены, деньги списываются. И если бы объявы не имели дату окончания через 3 дня деньги так бы и списывались с карты?
Не публикуйте много объявлений подрядВот с этого я вообще выпал. Мы продвигались бесплатными 2-х недельными онлайн интенсивами. Т.е. наша бизнес модель подразумевает траты по 300К за 2 недели и потом месяц без рекламы (ну или только поддерживающая реклама). С хера ли мне запрещают так делать? Что за бред?
Зашибись. Читаем правила FB - бан за множество аккаунтов. Т.е. одно противоречит другому.
Фейсбук - это полное дерьмо. И как соц. сеть и как "партнер".
Комментарий недоступен
Вы говорили в прошлых статьях о могущественном западе и загнивающей России с ее жесткими гайками! Тут вы, как и в фейсбук противоречите сами себе! Еще скажите что я неправильно подметила? Вот теперь и думайте как выглядит запад как минимум в одной соцсети, которая не самая маленькая.
Что-то ты за здравие начал, а кончил за упокой.
Сначала пишешь,что все проблемы можно решить, потом - что это полное дерьмо. Как понимать?
"Не публикуйте много объявлений подряд" - наши серваки неспрвлтся!!!111
Мне также заблокировали, там дали ссылку на форму где можно обжаловать. Я ей воспользовался, написал что ничего не нарушаю и это ошибка. В итоге через 2 минуты разбанили, буквально через 2 мин. Что это было, я хз.
За множество аккаунтов личных профилей — да. Но у личного профиля может быть несколько бизнес-менеджеров и в каждом может быть несколько рекламных аккаунтов. За это не банят.
Это тебе на пользу, facebook отвратительная соц сеть
Объём статьи как бы говорит нам: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФЕЙСБУК — В НЁМ СЛИШКОМ МНОГО НЕРЕШАЕМЫХ ПРОБЛЕМ 🤭
Пользуйтесь Таргетом Мейл.ру и размещайте объявления на Авито!
В реальности всё вообще не так — у Facebook отвратительная служба поддержки в которую написать и получить ответ огромная проблема. При этом куча кривых роботов, которые блокируют криво и косо.
По рекламным аккаунтам или нарушениям авторских прав ещё как-то отвечают и рассматривают, по другим вопросам или вообще нельзя написать или пишешь «на деревню к дедушке» — совершенно без ответа.
Примеры:
Рекламный аккаунт заблокировали — написал, через неделю разблокировали. Ничего не нарушал, ничего не менял.
Фейсбук заблокировал домен — написал штук 50 писем, ноль эффекта, стал писать в другие места, дописался, но ответ:
— Мы другой отдел, этот вопрос не решаем.
— А кто решает?
— Вот этот отдел.
— А как им написать?
— Через форму.
— Но там нет опции отправить письмо.
— Мы ничем не можем помочь.
Вот в таком стили всё. Нашёл целый форум компаний у которых домен заблокировали — рестораны, лесопилки, салоны красоты, годами не могут разблокировать.
В итоге плюнул и сменил домен, благо он был молодой. Если бы был старый — пришлось бы на рекламу в Фейсбук плюнуть.
Ну и рекламный кабинет у них конечно... «удобство» зашкаливает.
Какой еще домен на фейсбуке?
Автор, все уже давно забили на ожидание разблокировки от фб.
В 2021 году, рекламодатели создают или покупают новые аккаунты снова и снова.
Если у вас есть время ждать по полгода пока фб соизволит вас разблокировать, только для тех статья полезная..
Но зачем ждать, когда есть антидетект браузеры + прокси + покупные аккаунты?
Вот вам специальный браузер, специально для создания и ведения рекламных аккаунтов фб. https://www.adspower.net/?code=fk3pme&source=share
а платить чем? аккаунтов то можно наплодить сколько угодно
Много слов, но вы не сделали акцент на главном - на том, что является причиной блокировки большинства личных аккаунтов - создание более одного аккаунта. Вроде даже в старых инструкциях это уже отмечается: https://vhod.ru/facebook/zablokirovali/
Видите ли, многие считают совершенно нормальным иметь несколько аккаунтов, мол, с этого я буду с друзьями дружить, с этого рекламу рекламировать, с этого еще что-нибудь. А потом начинают читать правила, когда Фейсбук уже заблокировал - а это запрещено, вот нифига себе новости.
И это тоже хреново. Именно так люди и работают - личный аккаунт и бизнес аккаунт - как минимум. И это, я считаю, нормально. Просто фейсбук со своими тупыми правилами не знает, куда вклиниться
Если заблокировали в Facebook 1. Подать на них в суд. 2. Арестовать Цукенберга.
Киллер, а ты подавал когда-нибудь в суд?
3. Заблокировать реплилоидам анус
"...следите за НДС..."
Автор, кто вообще платит этот НДС в фб? В настройках ставишь страну аккаунта украина и ндс больше нет.
Если кому надо бесплатный антидетект браузер чтобы создавать рекламные аккаунты фб, то вот https://www.adspower.net/?code=fk3pme&source=share
Это просто ужас. Меня блокировали уже раз 10, в том числе сейчас. За какие-то надуманные причины. Даже не знаю что делать...
Попробуйте указать в FB свое настоящее имя и установить свою настоящую фотографию
Ага, то есть Facebook, который не хочет переносить сервера в Россию (как бы это ни было хорошо/плохо), требует для разблокировки аккаунта скан паспорта?))
🤦♂️
Автору лет 17 просто и он не самый опытный интернет-маркетолог.
Но молодец что статью написал, поднял этот вопрос
На кую я вас вертел модераторы Facebook.
Хорошая попытка Донни!!!
Дональд, выходи. Мы тебя узнали
Комментарий удален модератором
А сколько всего аккаунтов осталось? Немного, наверное?
Всем привет вчера я зашла с другого компьтера и фб меня заблокировал ,мне говорят что нужно проверить данные для входа (рис.2),но как бы я не пыталась меня перекидывает в начало (рис.1)
У меня тоже
ксения значить кто владел вашим аккаунт .
и система заблокировала
Крупный бизнес по-американски. Делаем что хотим, а вы терпите.
Пора уже развивать собственный суверенный интернет, а не зависеть от заокеанских русофобов, которые фото советского солдата, устанавливающего советский флаг над Рейхстагом, считают экстремистским и блокируют. Или та же история с Телеграмом, который заменял флаг Белоруссии на флаг гитлеро-фашистской Белоруссии (БЧБ).
О, ботов подвезли
ШОК
Лукашенко - гитлеро-фашист!
Прочитав этот пост, я осознал что близится светлое будущее, в котором людей в фейсбуке почти не останется, и вся активность будет состоять в том, что рекламные аккаунты будут писать политическим ботам и наоборот.
Та уже это так % на 60.
Кто вобще в соцсетях сидит?)) Пользоваться фб это как смотреть федеральные каналы.. - цензурированные новости, реклама и попса
Комментарий удален модератором
не понял про зонтичные аккаунты. у мня есть там акк от своего имени, я создаю разные кампании для разных брендов и все работает
Facebook конечно те ещё уроды, но надо понимать - в Инстаграм сейчас есть жизнь и есть клиенты, поэтому хочешь, не хочешь, а рекламироваться где-то надо. Альтернатив по точности и таргетированности пока просто нет.
И Facebook по крайней мере честно показывает рекламу по заданным настройкам, а не рисует статистику, как например Таргет от Мейл.ру.
И не такие уж суровые там блокировки, раз столько мошенников находят способы запускать рекламу в том же Инстаграме - модерация-то автоматическая.
*Спасибо, поржал.*
1. Убедитесь, что вы не президент США...
это не так вечело, как кажется,с егодня за одно заблокируют, азвтра на другое. а затем будет жесткая цензура и прощай свобода слова(
Такая же хрень
просто забейте на фейсбук и все дела
Кто-то еще пользуется Фейсбуком? Зачем он вообще нужен? онли вк
Привет Марк, читай и не говори что не знал. В сети FB реальных пользователей больше 1 млрд. Троллей, служащих власти за деньги, несколько тысяч, но именно они и блокируют адекватных людей количеством жалоб, на которые реагирует программа блокировки
Предложение, тем, кому модераторы возвращают статус после рассмотрения фейковых жалоб, отключить автоблокировку с обязательством аккаунта не использовать инфу приотворяющую принятым при регистрации правилам сети.
спасибо
Почему другие высказываются матерятся и их незамечают! Как Я высказываю своё мнение Меня сразу блокируют. Это нарушает и защимляет Мои права! Я инвалид 2 группы пенсионер 60 лет Юлдашев Фархад Анварович республика Узбекистан г Ташкент очень разочарован в Вашем отношении ко Мне. Прошу Вас понять и помочь Мне получить доступ на Сайт.
Где свобода высказывания? Вы не имеете права защемлять Мои права на высказывания и афоризмы. Я очень разочарован в Вашем отношении ко Мне.
А подскажите, кто должен обращаться в поддержку за разблокировкой акка, у которого указан владелец - компания юрлицо, а не сотрудник? Шеф, который подвязал карту и ничего не смыслит в ФБ или любой админ?
За разблокировкой нужно обращение от имени любого администратора Business Manager, но будьте готовы, что возможно понадобится собрать и предоставить документы о компании.
У меня на днях и личный заблокировали. Теперь я никогда не могу рекламироваться в Facebook. И они не объясняют причин.
Им одно говоришь, они тебе как роботы другое. Ты нарушил правила и все, прощенья тебе нет. Пожизненно, тыщ!
Комментарий удален модератором
Предлагают сделать то-то, войти и т.д. Вхожу. А там все на английском языке !!! Это что ???