«Студия Лебедева» назвала женский голос неподходящим для «серьёзных людей» в анонсе помощника «Альфа-банка» Статьи редакции
Банк уже сказал, что не согласен с формулировкой «нет смысла лукавить, рисуя собеседника женщиной, котиком или говорящей монетой».
«Студия Артемия Лебедева» разработала и показала айдентику и саунд-дизайн голосового помощника «Альф» от «Альфа-банка».
Альф работает в мобильном приложении банка. В релизе «Студии» помощника описали так: «Клиенты банка — серьёзные люди, нет смысла лукавить, рисуя собеседника женщиной, котиком или говорящей монетой».
Сотрудница ФБК Анна Бирюкова обратила внимание на формулировку в описании, к ней присоединились и другие пользователи Twitter.
🤔🤔🤔 https://twitter.com/a_biryukova/status/1409458770028154885
В «Альфа-банке» рассказали vc.ru, что в тексте использована неудачная формулировка одного из партнеров банка, и компания с ней категорически несогласна.
Позже в формулировке остался только «котик и говорящая монета».
Здравствуйте.
Это неудачная формулировка в тексте одного из наших партнёров.
Мы с ней категорически не согласны.
Попросили партнёра удалить текст.
Вы тратите на разную фигню, может хоть раз потратите на сервис? Он у вас за последние годы стал хуже чем у Сбербанка.
А что не так с сервисом, на ваш взгляд? Что у вас случилось?
Расскажите, постараемся помочь 💪
Во первых, я не могу пополнить свой счет картой Мир и ваша служба поддержки только разводит руками. Во вторых, в прошлом году родственники попытались взять у вас кредит, тысяча проверок, что они это они и хамская служба безопасности, как на допросе их расспрашивала, зачем им понадобилось 40к рублей. Это только вершина айсберга, там по мелочам очень много будет.
По заявке на кредит проверяем достоверность данных, что указали в анкете — это важно. Цель кредита тоже можем спросить, но делаем это максимально вежливо 😞
По поводу перевода напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личку. А также, как пытались перевести (в нашем приложении или через сторонние сайты). Проверим, что не так.
Максимально вежливо? Да не надо заливать, там как на допросе было, мужчина из службы безопасности вел себя так, как будто не 40к берут, а 400к. А зачем вам эта сумма, а на что тратить будете, а какой марки товар и где я могу посмотреть в интернете на него? Самый натуральный допрос в грубой форме, лампой только в глаза не светили.
Напишите нам в личку, когда и на какой номер был звонок. Всё проверим.