Введение
В нашем блоге мы довольно давно обсуждаем и пишем про репутацию в интернете. Мы уже выложили большое количество разнообразного контента, такого как: личное исследование по влиянию отзывов на мнение потребителя, а также выставляли кейсы, показывая на примере, как работает репутация в интернете. Вот один из нашумевших кейсов и еще много другого контента на всю тематику связанную с репутацией. Наша команда играет на рынке, знает рынок и изучает его. За наш опыт работы мы собрали достаточно весомую базу контактов, которые связаны с репутацией, и среди них мы провели опрос для составления нашего личного рейтинга агентств по управлению репутацией в интернете. Большинство рейтингов либо давно не обновлялись, либо в них голосуют другие агентства, а не заказчики, либо просто скопированы у других рейтингов. Именно поэтому мы решили провести свой собственный небольшой опрос и создать этот рейтинг репутационных агентств.
Методология
Для составления рейтинга мы провели опрос среди 110 маркетологов отвечающих за репутацию в своих компаниях и пользующиеся услугами репутационного агентсва. Опрос проводился по 10 основным агентствам, список агентств мы выявили из тех, кто занимается, в основном только репутацией и с которыми знакомы те самые маркетологи, брали по 4 ответа про каждое агентство. В итоговые расчеты брались усредненные данные.
Каждый вопрос оценивался по 10 бальной шкале, а итоговые результаты округлялись до целых чисел.
Список вопросов:
- Оцените качество работы на этапе предложения (качество материала, сроки предоставления, качество диалога и ответов, гибкость к нюансам)
- Оцените передачу проекта в отдел ведения проектов
- Оцените коммуникацию с проджектом
- Оцените стратегию работы
- Оцените качество предоставленного контента
- Оцените качество проделанной работы
- Оцените инициативность и ее оправданность
- Оцените прозрачность отчетности
Также мы провели отдельный анализ компаний по следующим параметрам. Оценка выставлялась по 10 бальной шкале по субъективному мнению
- Репутационный фон агентства
- Ведение собственных блогов и прочих материалов.
Все данные были приведены в таблицах ниже:
Список репутационных агентств попавшие в рейтинг и их места:
- Puppet Agency
- Reputation Lab
- Люди говорят
- Интериум
- Sereputation
- Topface
- Exiterra
- Markway
- AdvertPro
- ЭпикЦентр
В заключение скажем, что каждое агентство имеет свои исключительные преимущества, кто-то удаляет контент, кто-то сконцентрирован на работе по размещению отзывов, у кого-то специализация по реакциям, кто-то сконцентрирован на комплексе. В любом случае, не смотря на задачи, агентства из данного списка - одни из лучших на рынке.
Байков Дмитрий (Head of reputation management projects) Компания - Puppet-agency.ru
Почтовый ящик: [email protected]
А где Sidorinlab? Вы пионеров SERM-услуг решили не включать в список потому что... почему?
Посмотрите получше рейтинг
как раз смотрел, sidorinlab нет
Очень плохо смотрите или не знаете о чем говорите. Вот если посмотрите лучше, то увидите в TOP5 дядю Диму. Их SERM уже не того уровня, что был раньше, но в TOP они всегда войдут, как красавцы и первопроходцы.
Дмитрий, повторюсь, вы хороший эксперт в данной отрасли, ваши материалы необходимо прочитать всем кому интересна работа с репутацией в сети. Но очень странно, что вы решили использовать данный текст как напоминание о своем агентстве. Если и делать подобный материал, то использовать нужно сторонние СМИ, которые составят свой рейтинг и опубликуют вас на первое место. Так больше доверия к бренду.
Или же, если вы делаете рейтинг самостоятельно, то себя ставить на первое место - это моветон. Лучше вообще себя не включать, не оценивать и не рассматривать. Напомнить через текст о том, что вот есть наше агентство, мы уважаем своих конкурентов, следим за их работой/кейсами и хотим показать как видим рынок по работе с репутацией.
Уважаемый Александр, и другие участники под этим безупречно проверенным рейтингом.
Команда Puppet Agency очень рада, что всем понравился рейтинг, особенно своей прозрачностью и описанием критериев, по которым выбирались позиции.
Понимаем, что некоторые остались раздосадованы, что на первом месте рейтинга Puppet Agency оказались именно Puppet Agency, но что же еще можно ожидать, если мы лучшие?
Надеюсь, что вам понравилась наша сатира/пародия на рейтинги агентств. Все другие рейтинги, конечно же, не делаются агентствами на подконтрольных ресурсах, либо по знакомству, либо за деньги. Понятное дело, что две-три позиции должны быть у действительно крупных игроков и хороших команд, но кто это – гадайте сами.
Если же по какой-то причине наш рейтинг не понравился вам, посмотрите другие рейтинги. Может быть они смогут вам угодить тем, что в них не говорится напрямую, кто и на каком основании туда попадает, а также название рейтинга не созвучно с его лидером.
С любовью из Москвы, ваши марионетки