Как мы закрыли лжеприют для животных с помощью отзывов и SERM

Для многих жестокое обращение с животными - это больная тема. По крайней мере, в моем кругу это так. Мы в нашем агентстве все держим какого-то питомца у себя дома, любим их, делимся фотографиями. Вроде бы все хорошо, но чуть больше года назад произошла ситуация, которую наше агентство не смогло обойти стороной.

Как мы закрыли лжеприют для животных с помощью отзывов и SERM Yandex поиск

О волонтерах

У меня есть пара знакомых, которые помогают животным. Немного двинутые ребята, но в хорошую сторону. Смотришь на них и понимаешь, что есть люди, которых действительно можно назвать “Человек”, с большой буквы. Они знают где и как живут животные на районе, подкармливают их, следят за ними, спрашивают при каждой встрече: "Нужен котенок? Смотри, какой хороший", выкладывают фотографии у себя на страничке. В общем, очень заботливые люди. И так получилось, что через таких знакомых на нас вышел один волонтер с просьбой помочь.

Просьба помочь сначала заключалась просто в юридическом консультировании, а именно - помочь закрыть один подмосковный приют. Забегая чуть вперед, скажу, что наш коллега пообщался с человеком, но мы так ни к чему и не пришли.

Данный волонтер общался через меня и на мой вопрос "а что случилось то?" дал мне максимально развернутый ответ. Скажу, что волонтеры - ну максимально нетипичные люди. Говорить с ними о животных сложно, только потому что ты и слова вставить не сможешь, да и наверное не нужно, они могут говорить о них часами. Особенно когда волонтер матерый, если так можно сказать, то истории там могут быть далеко не веселые. Все то, чего они насмотрелись, а именно жестокое обращение с животными и так далее, они выливают на слушателя без проблем. У них всегда есть животные на передержке, которых тебе всегда предложат. Кроме того, они знают все последнии новости, связанные с животными, и у них всегда есть в запасе пара историй о том, как они не отдали животное подозрительному типу или, наоборот, отдали животное семье, но там маленький ребенок, и теперь они волнуются. В общем, куча эмоций, каждый разговор идет часами. Не подумайте, я не критикую, это прекрасные люди, но для меня не типичные, и чтобы их описать, я использовал вот все это.

Что случилось

На мой вопрос: "а что случилось то?" мне дали максимально развернутый ответ. Я скажу в общих словах, максимально мягко и спокойно: в Подмосковье есть частный приют для животных, там же есть ветеринарная клиника. Суть в том, что люди там делают бизнес. Если раньше я считал, что деньги капают с гос. поддержки, то оказалось, что тут все не совсем так. Организация зарабатывает на животных с пожертвований. Пожертвования, по крайней мере в данном случае - жестокая фикция, поскольку собирают кучу денег на жизнь каждого хвостика, а их у них не мало, но деньги, разумеется, идут на другие нужды - хозяев. Животные находятся не пойми где, больные животные не получают никакого ухода, более того, когда средства собраны - это конец жизни для пушистика. Хозяев, обратившихся за мед.помощью для своих питомцев, разводят всевозможными способами на лечение, медикаменты, анализы и так. далее.

Волонтер, с которым мы общались, рассказал, что для них (её и знакомых) это не приемлемо, но никакие рейды, обращения в органы власти ни к чему не привели. Работают, как и работали.

Учитывая вышеуказанную информацию, более детальные подробности (которые не пройдут, цензура), фотографии в интернете, мне и моим коллегам это, мягко говоря, не давало покоя. Спустя несколько дней мы решили помочь.

Что мы решили

Мы предложили свою помощь волонтерам, а именно: распространение информации в интернете. На, что они с благодарностью приняли её и можно сказать, что в эту секунду наше агентство стало меценатом.

Мы для себя поставили одну задачу: максимально распространить информацию о конторе, чтобы никто больше к ним не пришел.

Дальше мы начали собирать информацию, на это ушло немного времени, но информации было столько, что для того, чтобы разложить ее по полочкам, потребовалось несколько дней.

План действия

Мы - репутационное агентство, и, исходя из наших возможностей и поставленной задачи, наш план действий был следующим:

1) Отзывы

В первую очередь, нам нужно написать сотни отзывов и комментариев для того, чтобы заполонить форумы, социальные сети, отзовики и другие информационные платформы, где можно рассказать о мошенниках из приюта.

2) Площадки

Мы решили, что сделаем собственные площадки, которые будут выходить по запросу приюта в данной области, чтобы люди помимо отзывов, находили еще и соц.сети, блоги, где есть информация о них.

3) Статьи

Мы подготовили контент для дальнейшей публикации его в виде статей на всевозможных сайтах со свободной политикой публикации.

4) Форумы

Также мы подготовили темы и дискуссии на форумах, где можно осветить данную тему

5) Петиция

Слышал, что на change.org официально петиции не имеют веса в законодательстве, но наша цель была собрать кучу подписей для видимости, а затем на различных ресурсах делать упор на данный материал.

6) СМИ

И последнее - рассылки по мелким СМИ. Имея все, что было описано выше, мы планировали собрать в некий пресс-релиз и раскидать по мелким СМИ, чтобы получить охват и также в дальнейшем использовать данный материал, как заход на вторую волну.

Что было сделано?

Собрав информацию от волонтеров, мы начали осуществлять план действий. Начали писать и размещать отзывы, создавать агитационные площадки в социальных сетях и поддерживать их. Размещать статьи на тему этого приюта. Разводить дискуссии на форумах и раскручивать петицию. За несколько месяцев мы создали и разместили довольно много материала, а волонтеры посредствам своих связей очень помогли в рамках раскрутки.

За 2 месяца все, что мы сделали, уже было в ТОП-10 поисковой выдачи по данному приюту. Скажу больше- все, что мы сделали, заполнило всю видимую зону мошенников. За все это время ситуация не двигалась с мертвой точки, кроме размещения вышеобозначенного материала, или нам так казалось, по крайней мере.

Далее, мы продолжили поддерживать всю ту работу, что уже осуществили и начали вторую волну, когда петиция набрала обороты. На конец третьего месяца мы заметили небольшую активность, которая послужила для нас мотивацией: несколько людей на карточках-отзовиках оставили свои отзывы. Один был в формате, что ее тоже развели. Второй же был постом благодарности, что увидели информацию о них в интернете и не собираются туда идти. Но настоящий отклик появился, когда лжеприют вышел на связь.

Call to action

Когда массив данных о приюте был довольно большим, и обсуждения начали вестись на форумах, на отзовиках, начали ссылаться на петицию. В общем, пошел органический трафик, так сказать. На этих площадках появились представители приюта. Изначально аккаунты от приюта начали просто вступать в дискуссии с комментариями о том, что все, что о них говорят - ложь. Но довольно быстро (за несколько дней), похоже, их всех вывели из себя, и они начали грызться и бодаться буквально с каждым на форуме. И если сначала это был один человек, то вскоре они подключили, похоже, всех своих сотрудников, поскольку с десяток человек начали защищать приют везде, где только можно. Это спровоцировало несколько факторов: 1) Ветки дискуссий и комментарий стали такими большими, что поднялись в топы на форумах и отзовиках и привлекли внимание аудитории. От этого сторонников закрыть приют стало больше в разы за несколько дней. 2) Такое бурное обсуждение не прошло мимо нескольких местных пабликов типа "подслушано" и даже статьи на Pikabu, из которых пришли и другие неравнодушные, которые начали поддерживать обсуждения. Дров в огонь кидали все, кто мог. Но люди на этом не остановились, более того, начался призыв к действию.

Как закрыли лжеприют для животных

В планах у нас стояла работа по рассылкам в СМИ, но такие бурные обсуждения и репосты в местные соц.сети не дали нам этого сделать, да и уже этого было не нужно. Людей настолько затронула тема животных, что по темам данного приюта проходились катком, обсуждая и связывая их со всеми возможными темами живодерства и размещением жесткого контента о животных. Все это побудило людей к двум решающим действиям:

1) Начали выкладывать соц. сети сотрудников приюта и владельцев

Толпа писала от обвинений до угроз. Как Вы понимаете, за несколько дней люди натерпелись достаточно, а свои страницы им пришлось закрыть, но их имена начали всплывать довольно часто.

2) Активисты начали призывать встречаться offline. По словам волонтера, начали разбивать окна и вламываться в приют с целью забрать животных.

Это продлилось не долго и спустя несколько дней на двери висела табличка "закрыто".

***

Что мы можем об этом сказать? Первое, что мы от себя отметим, так это нашу радость на тот момент. Да, как бы жестоко это ни звучало, мы действительно гордимся этим проектом. Уверен, что будут те, кто нас осудит, но, на наш взгляд, мы сделали хорошее дело. По словам волонтера, с животными все хорошо, а открыли ли собственники новый приют, этого мы не знаем.

Добавлю, что за этот проект мы не брали никаких денег, но это отличный пример синергии между заказчиком и исполнителем. Поскольку без информации и помощи со стороны волонтеров у нас бы ничего не получилось. Этот тот пример, когда мы превзошли свои ожидания.

Данный пост мы написали не просто так, мы хотим сказать, что за бизнесом стоят люди, и есть люди, которые готовы помочь. Тема животных для нас очень важна, и вот из-за таких приютов мы не верим в пожертвования и все остальное. Но мы готовы помогать, пусть даже и радикальными мерами. Всем спасибо, всегда на связи, Команда Puppet Agency.

Байков Дмитрий (Head of reputation management projects) Компания - Puppet-agency.ru

Почтовый ящик: [email protected]

0
136 комментариев
Написать комментарий...
Ilya Tkachenko

Побуду адвокатом дьявола.

Скажите, а вы понимаете, что реально, вы устроили суд Линча?
На основании эмоциональных рассказов волонтеров, пускай и с фотками, вы решили уничтожить приют. Подменив собой правосудие.
Может "но никакие рейды, обращения в органы власти ни к чему не привели. Работают, как и работали." так было, потому что реально, не в эмоциях, в приюте все нормально?
Далее, что вы сделали. Вы распространили сотни фейковых отзывов (вы же не на основании своего опыта их делали?)
Вы написали статьи, очерняющие приют.
Все это преследовало цель, возбудить ненависть и агрессию к приюту и его работникам.
И вы своего добились!

Только вот почему мне кажется, что гордится особо нечем.

Переверните ситуацию, представьте, что какому-либо другому репутационному агентству расскажут, что у вас в офисе по пятницам сатане поклоняются со всеми сопутствующими атрибутами? И это другое агентство решит бороться с сатаной?

Ответить
Развернуть ветку
Max B

Я с вами. Здесь описан реализованный проект травли по мотивам "а вы не любите пролетариата". Причем волна поднимается исключительно за счет эмоций, которые должны возбудить "доказательства" из Интернета. А они, как мы знаем, могут быть просто измышлены, подделаны, да и просто нарисованы. Но волну это не останавливает. Зачем ей объективность? Она "безапелляционно уверена" в своих убеждениях.

Причем в комментариях тут же ... от создателя ... про другой приют

Кстати, про них ничего плохого не слышал. Они довольно популярны. Блин, если и у таких происходит жесть, то похоже, животное вообще в приюты вести нельзя... Слышал много хорошего про приют "Муркоша", но и про них в интернете пишут не много приятного.

То есть автор понимает, что он не обладает объективной информацией, если вынимает ее из Интернета. Он понимает, что основывается только на том, что "слышит", и сам подделывает ее, но прется от того, что ему удалось завести толпу.

Толпа писала от обвинений до угроз. Как Вы понимаете, за несколько дней люди натерпелись достаточно, а свои страницы им пришлось закрыть, но их имена начали всплывать довольно часто.
Первое, что мы от себя отметим, так это нашу радость на тот момент. Да, как бы жестоко это ни звучало, мы действительно гордимся этим проектом.

Только это обоюдоострое оружие. Здесь я снова процитирую Булгакова.

"Ну, так вот, Швондер и есть самый главный дурак. Он не понимает, что Шариков для него еще более грозная опасность, чем для меня. Ну, сейчас он всячески старается натравить его на меня, не соображая, что если кто-нибудь, в свою очередь, натравит Шарикова на самого Швондера, то от него останутся только рожки да ножки!" (с) М.А.Булгаков "Собачье сердце"
Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Байков Дмитрий
Автор

Да, это 100% суд Линча.

Как я и писал ранее, дело в том, что информации было достаточно что бы понять, что это за организация. Проверить и убедиться на фактах? Тут Вы правы…Но, скажу, что и раньше видел и знал похожие организации, которые тоже не закрывали по непонятной причине.

Понимаете, здесь такая ситуация: либо закрываешь глаза, либо делаешь, то, что должен. Но оставаться безучастными, мы, вот, не смогли. По реакции приюта, можно сказать, что мы были правы, ни одного доказательства против слов общественности просто не было.

Это самосуд? Да! На сколько это плохо? Решать Вам. Но, как я и сказал, что-то делать нужно и если кто-то закрывает глаза (те, кто могут что-то), ок, но мы не стали.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Bulat Ziganshin

а вы читали про новый этический рейх? для современного общества это - норма

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Антон

Поддержку человека. Особенно странно, когда агентство показывает это чуть ли не в качестве кейса. Это выглядит так: у вас есть конкуренты, значит, обращайтесь к нам и мы сможет их утопить. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Житников

тут вопрос к вааааакуууму беспомощной власти, которая в первую очередь о своём особнячке и яхте за границей беспокоится.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Желтый рубин

Надеюсь, готовящиеся ужесточения 245 УК РФ затронут всех тех гандонов, что наживаются на животных  :-\

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Про ужесточения закона не слышал, но реакция Ваша меня очень радует. Вообще, я заметил, любой мат в сторону тех, кто издевается над животными, говорит для меня, что человечество не сгнило.

Уж простите за резкость.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Samarcev

в разрезе лет 10 - возможно

Ответить
Развернуть ветку
Павел Нагаев

Приют закрыт, а кошечки, собачки то где?
Где владельцы приюта?

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

"По словам волонтера, с животными все хорошо"

Их разобрали Волонтеры. 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

есть такие приюты что лучше на улице. чем в таком приюте. к тому же есть такие "приюты", которые подозреваются что они сами калечат животных, не выкладывают полных историй, что с животным происходит потом. Поэтом судьба животных в таких приютах тоже не очень завидна.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Bulat Ziganshin

если он использовался только для зарабатывания денег, то пусть лучше эти деньги пойдут в хорошие приюты

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим Данилов

Шикарная история. Вас, батенька, в администрацию президента с руками оторвут, с такими-то умениями. Я вам прямо скажу - вы отвратительнейший человек и редкостный гандон, с таким на одном поле делать ничего нельзя. А теперь поясню - выбран великолепный кейс - забота о животных. Это 100% бинго, кто ж не любит котиков, это сразу в топ. И на этом гнилом примере показано самое отвратительное, что существует в современном интернете и мире - массовый буллинг. Кто вам сказал, что вы этакий Танос и можете решать, кому жить, а кому умереть. А может у кого-то есть инфа, что вы сами по ночам детишек едите под соусом сальса, и толпа линчевателей ворвётся к вам домой и посадит вас на кол? Закон и те, кто стоит на его страже, для того и придуманы, потому что толпа всегда скора на расправу. А вы просто показали и описали технологию, как в принципе без особого труда можно затравить кого и за что угодно. Фабрика троллей 2.0. И да, я тоже люблю животных, но сама основа истории не имеет никакого значения, имеет значение только одно - факт подмены понятий, взятие на себя функций государства, организация травли и примененные технологии. Кейс оставляет настолько гнилостный привкус, что ничем не перекрыть, а вашей деятельностью уполномоченные органы должны заинтересоваться не меньше, чем живодерами

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Да, здравствуйте коллега.

Я заметил Ваши реакции на любые темы, из серии «залупа на воротник» и «обосанная шарага». Вы круто пишите.

Вот не надо говорить про избитую тему и то, кто кому должен помочь.

Если я и резиновый, то Вам дырок не желаю :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Samarcev

Очередной комнатный комментатор с невероятно важным для общества мнением)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Kleymenov

Такую псину как ты выгнали из того приюта? Иначе зачем писать развернутый коммент на рандомную статью на VC.
Через экран чувствую, что от комментария воняет обиженкой

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Fedor Zhukoff

На мой взгляд, в этой деятельности была польза: приют закрыт, животные спасены.

Но если вы не считаете ее полезной, как бы вы поступили? Именно в данной ситуации с приютом для животных

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Но Вам мой лайк.

За нашу деятельность, спасибо. За сравнение с живодерами, нет.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

И да, закон Вам в помощь.

Ответить
Развернуть ветку
Приятель

Зоошиза как всегда.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

СТОП! Причем здесь зоошиза? Где Вы здесь увидели такой контекст?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Житников

Есть на сколько я помню в Самаре такой же вопросительный приют, НКО сбора денег. Они в вк пускают рекламу. Каждый год выкладывают отчетность как все НКО. В отчетности за 18 или 19 год 13 миллионов собранных денег 6 млн уходило на рекламу в ВК.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Да, тут мы встречаем классические приемы, полета денежных средств.

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Миша Магадан
Данный пост мы написали не просто так, мы хотим сказать, что за бизнесом стоят люди, и есть люди, которые готовы помочь. Тема животных для нас очень важна, и вот из-за таких приютов мы не верим в пожертвования и все остальное. Но мы готовы помогать, пусть даже и радикальными мерами. Всем спасибо, всегда на связи, Команда Puppet Agency.

Расскажите этому волонтёру про благотворительные фонды - вот уж где жульё со всей страны собралось за последние несколько лет!

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Да, слышали.

Вы про кого-то конкретного хотите рассказать?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

А вот и стёб подъехал. Не доброкачественный подкол

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Izabella D

А что с животными??

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Их забрали Волонтеры

Частый вопрос, похоже вчерне равнодушны

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Fedor Zhukoff

И правда, это доброе дело! Когда ты выходишь с такой активностью в интернет - место, где поклоняются котикам - это дает высокую вероятность успеха.
Дмитрий, не боишься, что владельцы закрытого приюта тебя найдут? Серый кардинал раскрылся - они могут увидеть, кто испортил им всю малину

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Привет. 

Нет, имена стёрты. 

Хоть и поклоняются котикам, но не все рады таким активностям :)

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Антонов

Спасибо за интересную статью!

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Так прости, без эмоций?

Пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Зоошизой? Вы себя нормально чувствуете? То-есть, если Вы не убираете за животным и не умеете держать его на привези - животное должно страдать?

Да, есть и хозяева безответственные перед другими людьми. Но причём тут зоошиза?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Василий Ловчий

Мошенничество - это уголовная статья. Преступником человек становится ТОЛЬКО по решению суда. Кто дал право автору на суд и приговор ?
На мой взгляд - это исповедь кибер-преступников, которые рассказывают, как атаковали информационно без суда и следствия какой-то приют. И ещё кичатся...
И ещё вовлекли в эту деятельность сотрудников. Надеюсь МВД обратит внимание на этот материал. 
Это обоюдоострый инструмент и очень плохо, когда он попадает к людям, которые используют его для атак, а не для защиты. 

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Так получилось, что есть право. Такие же, как и у Вас. 

Называть нас кибер-преступники - перебор. Поймите, не всегда суд поможет, Вы разве не из России? Кичатся? Да, гордимся. 

Не просто вовлекли, а всей командой пошли на одно дело. Сотрудникам МВД мы не интересны, мы сделали за них всю работу. 

Этот инструмент, который мы развивали с истоков, он к нам не попадал. 
Вы перебарщиваете, мы лишь помогли животным. Хотя из этой истории можно было легко сделать такую чернуху для руководства приюта....

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Так, я уже это сделал)

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Malyshev

Это все хорошо, но можно ли ссылки увидеть? Что за приют который закрыли, город? Как именно закрыли, как определяли что они закрылись? Также неплохо бы ссылочек увидеть  на то как они якобы "деньги собирали", и на темы с отзывами - где, собственно, происходило то все?
И что с животными приюта после его закрытия?

А то расписали красиво, но без пруфов это все сказки бабы марфы.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Дорогой Михаил.

Мне очень приятно Ваше внимание в кулуарах, но Ваш блицкриг из дизлайков и других нападков выглядит, как старина Марк на Вашей аватарке.

Не знаю, почему у Вас припекло между ног, но Вам нужно отдохнуть.

Не твоя эта битва, о маленький друг.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Вы все найдете здесь. А пруфы оставьте для журналистов. 

Спасибо за комплимент. 

Ответить
Развернуть ветку
Василий Ловчий

А если честно - такие вот агентства эмоциональные очень опасны для всей отрасли репутации.

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Скажите, а как поступите Вы? 

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Вам, как своему коллеге добавлю, что Вы очень эмоционально реагируете. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Penelopa

Для меня «на районе» звучит как «на Подмосковье».

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий
Автор

Это минута бесполезных фактов о себе?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 136 комментариев
null