Провели аудит 40 сайтов и выявили 10 распространенных ошибок, которые мешают получать в 1,5-2 раза больше продаж

Пару месяцев назад мы запустили Telegram-канал, где собственники бизнеса могут получить бесплатный аудит сайта и рекомендации, как увеличить конверсию сайта. Сейчас проведено около 10 разборов. На их основе мы составили список распространенных ошибок, которые мешают получать с сайта много заявок. Чтобы выборка была больше, а анализ объективнее, мы также приняли во внимание сайты наших клиентов. В итоге получилась выборка примерно из 40 сайтов. Исправьте эти 10 ошибок, чтобы увеличить конверсию сайта и получать более «теплые» заявки.

В 70-80% случаев на первом экране:

• Нет внятного оффера
• Нет ответа на вопрос: «Почему надо купить здесь? Чем лучше конкурентов?»
  
• Нет призыва к действию
  

Другая распространенная ошибка первого экрана – две CTA-кнопки. При этом визуально акцент смещен на второстепенную кнопку.

Да, на первом экране могут быть сразу две кнопки , но использовать их нужно грамотно и подсвечивать главную.

На лендинге стоит разместить хотя бы одну развернутую форму заявки, где видны все поля для заполнения.

Фразы «О нас», «Почему мы», «Наши преимущества» и пр. не помогают «прогревать» и продавать, не вызывают доверие. Предположу, что для создания таких сайтов используют готовые шаблоны.

Через заголовки надо раскрывать выгоды, рассказывать про конкурентные преимущества, закрывать возражения ЦА, отвечать на распространенные вопросы. Используйте заголовки и подзаголовки, чтобы завоевать доверие посетителя, зацепить внимание и вызвать интерес.

На первом сайте он видит: «Команда профессионалов. Наши услуги. Что о нас говорят клиенты. Наши работы. О нашей студии. Наши контакты»

А на втором сайте: «Мастера с опытом от 7 лет и с художественным образованием. Тату в любом стиле – от минимализма до нео-традишинл. Разработаем индивидуальный эскиз, даже если вы не можете объяснить, что хотите. Бесплатная коррекция тату в течение 14 мес. Татуировки не тускнеют и не расплываются в течение 3 лет»

Какой из лендингов заинтересует посетителя?

А если они есть, то без конкретных результатов. Идеальный кейс или отзыв рассказывает, как ваша услуга/продукт решил задачу клиента. Например, «Выиграли дело в суде и сэкономили клиенту 1,5 млн руб.», «Сделали сайт и запустили рекламу: за 2 мес продажи клиента выросли на 79%»

Просто сравните, какой из заголовков привлечет больше?

В отзывах и кейсах каждый посетитель должен узнать себя, свою ситуацию и проблему. Так он поймет, что ваша компания уже сталкивалась с аналогичной проблемой и сможет ее решить.

Часто важную информацию (кейсы, условия, отзывы, примеры работ) «прячут» внизу страницы, и посетитель ее не видит.

Приоритет стоит отдать экранам с конкурентными преимуществами, и информации, на основе которой пользователь принимает решение, где / у кого купить. То есть эти данные выносим выше: увеличиваем вероятность, что посетитель сайта прочитает ее.

Например, при выборе парикмахерской, маникюрного и тату-салона клиенты, в первую очередь, смотрят на примеры работ. Разместите на 2-3 экране крупные качественные фотографии. Не надо прятать их внизу страницы.

На сайте франшизы посетители сначала изучают условия, кейсы, показатели бизнеса у тех, кто уже приобрел франшизу, окупаемость, сколько можно заработать. И эту информацию выносим повыше.

Если не сделать визуальный акцент на маркетинговых смыслах, то они останутся незамеченными пользователем.

Посмотрите пример:

Первое впечатление – экран рассказывает про студию, ее расположение и интерьер. Но внутри «затерялась» важная информация о том, что клиент может:

Эту информацию лучше выделить в отдельный смысловой блок.Так продающий контент воспринимается и запоминается проще.

«Индивидуальный подход», «самые низкие цены», «гарантия результата», «высокое качество», «команда профессионалов», – подобные фразы может написать любая компания, и они встречаются на каждом втором сайте. А потому не оставляют в голове потенциальных клиентов смысловой след.

Замените клише на конкретику:

• Что включает в себя индивидуальный подход? Пример: «Бесплатно приезжаем на объект и делаем замеры квартиры, за 2 дня рассчитаем стоимость и подготовим 3 коммерческих предложения с разными вариантами отделочных материалов и мебели»
• Какие гарантии даете? Например: «Гарантия на ремонт 5 лет. В течение 14 дней приедем и исправим все недочеты»
  
• Не «команда профессионалов», а «Все специалисты салона с медицинским образованием и опытом работы 5-17 лет»
  

Для вас ваши преимущества кажутся очевидными. Но не для клиентов. Посетители сайта не поймут и не будут думать, почему именно ваша уникальная методика лучше других решит их задачу; в чем выгода расширенной гарантии и т.д.

Очень редко дизайн используют, чтобы направить внимание читателя в нужное русло. Предприниматели хотят красивый и креативный сайт, но мало кто думает про маркетинговую составляющую.

Но дизайн должен:

• соответствовать нише бизнеса (если утрировать, то вряд ли сайт металлопроката в розовых оттенках вызовет доверие в b2b)
• выделять преимущества и выгоды
  
• создавать контраст, где это необходимо (например, CTA-кнопки)
  
• усиливать и подтверждать текст.
  

Чем больше обязательных полей в форме заявки, тем с меньшей вероятностью посетитель будет ее заполнять. А значит, конверсия сайта будет ниже.

По возможности оставьте только одно поле (как правило, номер телефона), максимум – два.

Кратко обозначу, какие еще ошибки регулярно встречаются на сайте:

• «Кривая» верстка
• Некачественные фотографии экспертов, которые не вызывают доверия
  
• Отсутствие структуры, «портянка» текста на сайте
  
• Сложный/специфический продукт продают на сайте холодной ЦА «в лоб»
  
• Текст сложно воспринимать: много длинных предложений и терминов, с которыми не знакома ЦА.
  

Примеры полных разборов представлены в Telegram-канале. Рекомендации выходят в текстовом или видеоформате.

А если вам нужен подробный аудит или разработка сайта, приходите в личные сообщения. Обсудим, какую маркетинговую схему выбрать для вашего бизнеса, где и как искать клиентов, решит ли сайт ваши задачи.