{"id":14291,"url":"\/distributions\/14291\/click?bit=1&hash=257d5375fbb462be671b713a7a4184bd5d4f9c6ce46e0d204104db0e88eadadd","hash":"257d5375fbb462be671b713a7a4184bd5d4f9c6ce46e0d204104db0e88eadadd","title":"\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430 Ozon \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442","buttonText":"","imageUuid":""}
Деньги
Евгения Евсеева

Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги Статьи редакции

Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.

С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.

Alexandr_Bookin @Alexandr_Bookin
@alfabank Сегодня активных клиентов явно станет меньше. Списывать по 6000 руб. за обслуживание обычной дебетовой (не премиум, не платинум) карты, которой не пользуется клиент – это однозначно ТОП-100. Был с Альфа банком 10 лет, без нареканий. Но это просто фэил. Без комментариев.

«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.

Альфа-Банк @alfabank
@Larenyanik Здравствуйте!
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
Альфа-Банк @alfabank
@Alexandr_Bookin Изменилась комиссия за годовое обслуживание карты. Отправляли смс или пуш-уведомления о изменениях.
alex-rosh @Alex_rosh2
@alfabank Небыло никаких пушей.
Сербин @srblinguist
@alfabank от этого вы ворами быть не перестали.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.

Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.

Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.

пресс-служба «Альфа-банка»

Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.

#новость #альфабанк

0 показов
19K открытий
0
283 комментария
Написать комментарий...
Показать всё . Вы видите только часть дискуссии
 Антон

Уебский банк. После подключения к альфе начали звонить мошенники якобы от Альфа банка

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мошенники любят звонить от имени банков. Но это не связано с открытием счета. Напишите в личку ваш номер и номер мошенников. Передадим коллегам на блок. 

Ответить
Развернуть ветку
Вася Михеев

Да хер вы кому что передадите! Пока заявление на отзыв разрешения на обработку ПДн не написал, ваши кол-специалисты заебывали каждый вечер.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Звонки от банка можно отключить на горячей линии или в чате. С этим нет никаких сложностей 

Ответить
Развернуть ветку
Хорев Андрей

Звонки можно отключить от банка, но не от ваших "партнеров", которые работают за ваше вознаграждение за приведенного клиента.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

У нас нет партнёров по звонкам.

Ответить
Развернуть ветку
Хорев Андрей

Не прошло и года, только что сейчас звонили с +79261722830 предлагали вашу карту 100 дней.
Звонил робот Ирина, сказал, что из Центра финансовых услуг.

Можете сами послушать запись: https://yadi.sk/d/pB36UjRiQ4ydPw

Ответить
Развернуть ветку
Показать 283 комментария . Вы видите только часть дискуссии
Написать комментарий...
280 комментариев
Раскрывать всегда