«Альфа-банк» открыл в Москве «отделение будущего» — с распознаванием лица на входе, без бумаги и стоек сотрудников Статьи редакции
В рhygital-офисе компания решила сочетать цифровые сервисы и личные консультации.
«Альфа-банк» открыл в Москве свой первый рhygital-офис с сочетанием цифровых и физических каналов, сообщил vc.ru представитель компании. «Отделение будущего» появилось на улице Маросейка, 10/1.
Если клиент ранее согласился на биометрию, система распознает его при входе в отделение и передаст сотруднику необходимую информацию: ФИО пользователя, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и другое. По словам представителя «Альфа-банка», распознавание лица работает с точностью до 98%.
В мобильном приложении банка можно оценить загруженность отделения и назначить время визита. Кроме того, компания отказалась от использования бумаги в рhygital-офисе — все документы подписываются и хранятся в смартфоне, объяснили в «Альфа-банке».
В новом отделении не будет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников.
В ближайшие месяцы банк планирует открыть ещё два таких отделения: малый офис на Технопарке и флагманский на Кузнецком мосту. Осенью 2020 года компания начнёт масштабировать проект на остальные 525 офисов по всей России и планирует завершить обновление офисов в течение двух лет, добавили в «Альфа-банке».
Ага, при этом (на днях) после заявки на кредит мне позвонила девушка и предложила придти в офис, принеся кучу бумажек и не называя даже примерные условия. Хорошенькое предложение – потратить время впустую... как-будто сидя в вашем офисе я обязательно соглашусь на двойные проценты, эдак так под 30 годовых, а лучше 40. И что-то мне кажется, что офис будет в старом формате, даже эстетического удовольствия не получил бы...
Без обращения в офис можно оформить кредит, если предложение на него сделано банком. Если заявку оставляли сами, просим прийти в офис, чтобы проверить оригиналы документов.
Итоговое решение можем сказать только после этого этапа, поэтому на звонке не смогли сориентировать по условиям.
Вот в Тинькове мне смогли по телефону озвучить предложение... Как хотите, но не понимаю почему нельзя по телефону назвать вилку %. Еще раз: я не хочу впустую тратить время. Ну и режим самоизоляции в Пензе еще никто не отменял.
Мы можем сказать условия сразу по предобренному предложению от банка. Все будет в вашем приложении.
По заявкам окончательные условия формируют после проверки документов