Любовь, забота и поддержка — не «ньюэйджевская» блажь, а долгосрочно выигрышная бизнес- и HR-стратегия Статьи редакции
Насилие в команде — долгосрочно проигрышная стратегия.
Привет, меня зовут Ваня Замесин. Я предприниматель, основатель «Меты» и Focus Calendar. Веду канал @zamesin в Telegram и блог zamesin.me.
К сожалению, насилие в коммуникации очень привычно и массово распространено для русских людей. 90-е были временем насилия: бизнесы отжимались налево и направо.
В 2021 году, слава богу, физическое проявление насилия на улицах сошло на нет, но оно осталось в психике русских людей и массово проявляется как домашнее насилие, абьюз, психологическое насилие, сарказм...
Агрессивный, холодный, жестокий и «кровожадный» руководитель, которому плевать на состояние своих сотрудников, может показать на горизонте пары лет рост GMV и прибыли, и акционеры будут счастливы. Агрессивный руководитель нанимает таких же агрессивных сотрудников.
Из такой команды и от такого руководителя будут уходить сильные сотрудники, по рынку будет распространяться мнение «в XXX никто не хочет работать, там плохо», и через год компания формально будет существовать, но уже без костяка команды, которая строила бизнес.
Даже если акционеры краткосрочно выбирают игнорировать «недовольство» команды на фоне растущих метрик, долгосрочно, они проиграют.
Огромный плюс ИТ-индустрии заключается в том, что знание движется очень быстро: мы вынуждены учиться быстрее и быстрее проверять гипотезы, так как все это делают, а ранее созданное знание мы потребляем как не в себя из тренингов и книжек. И привычка проверять гипотезы и быстро двигать знание в работе переносится на работу над психикой.
Я уже сейчас вижу слом нормы восприятия агрессивных руководителей и коллег с «у него такой особенный стиль руководства, зато эффективный» на «агрессивный мудак, не хочу с ним работать, я лучше пойду на меньше денег, но в команду, в которой все будут друг о друге заботиться».
Поскольку наша тусовка довольно тесная, то знание про агрессивного руководителя и коллегу неизбежно облетит рынок за год-два и с ним/ней никто не захочет работать.
Самое классное заключается в том, что любовь, забота и поддержка — не просто ньюэйджевская блажь, а долгосрочно выигрышная бизнес- и HR-стратегия.
Я уверен, что классные специалисты долгосрочно будут выбирать руководителей и команды, в которых они чувствуют себя хорошо, в которых они могут заниматься своим любимым делом, а не обслуживать абьюзивные механики руководителей и жить в страхе, даже если не будут показывать «сверхдостижения» за счёт круглосуточного ********* [вкалывания] под страхом увольнения или унижения.
Если вы чувствуете себя плохо в коммуникации с руководителем или коллегой, можете прочитать коротенькую методичку что делать в такой ситуации:
Играйте в долгосрочные игры с постоянными партнёрами, говорит нам Равикант:
Почему я считаю что подавляющее большинство бизнесов неизбежно придёт к лидерству и управлению через любовь, заботу и поддержку: если психика человека научилась видеть насилие, в здоровом окружении она не может его развидеть.
Только травматичные события могут привести к регрессу психики до состояния «не вижу насилия». То есть если человек пошёл на психотерапию, то он неизбежно придёт к неприятию насилия. Он будет «заражать» таким видением реальности всех окружающих.
Я вижу этот эффект везде и он только усиливается. Ковид и 2020 год, на мой взгляд, ещё сильнее ускорили этот тренд. Любовь, забота и поддержка — это вирус, который неизбежно заразит всех. Даже если на это уйдёт сто лет. Осознанность необратима.
Насилие в команде — долгосрочно проигрышная стратегия.
Вот скажи, умный человек, как можно заботиться и любить сотрудников, если у них работает принцип "куда не целуй везде жопа"? Чуть приотпустишь - и начинается падение качества и пофигизм?
Когда я был курсантом нам тоже объясняли, что солдаты - " Товарищи солдаты" и к ним надо на "вы". А в жизни оказалось все прозаичнее.
Наверное теория имеет смысл, в коллективах где все творческие, позитивные и осознанные. Но в производственных сферах, где работают люди "попроще" - такой руководитель будет страдать. Любить подчиненных и страдать.
Вам таких сотрудников с Марса прислали или вы их нанимали?
Должностные инструкции, руководство команд и отделов, планы, контрольные точки, вот это вот все организационное вам тоже кто-то выдал или все-таки вы сами все сочиняли?
Как говорил великий Эмерсон: любая организация — это просто удлиненная тень одного человека.
Все, что у вас в компании, отделе, роте, команде происходит - это все ваше родное отражение.
Дело в том что роту, отдел и даже компанию вам дают готовую в управление а не строят с нуля под вас любимого.
И затем еще внимательно смотрят - сможете вы этим цирком управлять или нет.
И только потом, через ооочень большой промежуток времени, когда докажете что действительно можете управлять этим коллективом - вам дают возможность расстаться с особо ярыми клоунами.
Должностные инструкции в цирке не работают, увы.
Если вам дают готовую единицу в управление и не дают ее планировать, отчитывать и регулировать - плохие новости, вы ей не управляете.
Если вы ее планируете, отчитываете и регулируете, почему у вас так много времени занимает вычисление клоунов и представление их на рассмотрение на предмет несоответствия?
Потому что вы теоретик а я - практик.
Получите хотя-бы роту в управление - расскажете потом про 'планировать, отчитывать и регулировать'.
С Марса как раз прилетают лояльные, активные и идейные сотрудники, которые каждый сам за себя и все сами могут, помнят свои должностные, осознанно соблюдают технику безопасности и санитарные нормы.
В свое время я наткнулся в роте на надпись в обязанностях дежурного и дневального: "всем насрать". Сначала думал выбрать всех, кто дежурным ходит, ведь они каждый день из заучивают. Но всем было насрать. После тестовой недели, пока я делал вид, что не заметил солдаты ходили на дежурства, дежурные и сержанты видели эту надпись.
Всем было насрать.
В итоге все получили некисло, но я на всю жизнь запомнил.
Когда айтишник стремится в условный Яндекс потому что ему там кофе, пуфы и настольный теннис - ну ок, но по большому счету ему насрать на проект ибо если он загорится своим проектом - ему нафиг не нужны будут пуфы и моккачино. Некогда будет.
Так вот и получается, что все хотят любви и заботы потому что на цель всем насрать.
Дык в этом и заключается мастерство управления людскими массами - как организовать и повести в одном направлении массу людей, которые не очень хотят идти именно в этом направлении.
ну ок, но по большому счету ему насрать на проект ибо если он загорится своим проектом - ему нафиг не нужны будут пуфы и моккачино. Некогда будет.Вы тут сейчас заблуждаетесь. Горящие пассионарии не очень годятся для построения хороших работающих систем. Они очень не стабильны, не масштабируемы и содержат в себе слишком много риска. Да, для начального толчка они хорошо подходят, но это всё.
Хорошие работающие системы строят "бухгалтера".