«Опора России» пожаловалась в ФАС на Booking.com из-за невыгодных условий договора с гостиницами Статьи редакции
Ранее антимонопольная служба уже выдавала предписание сервису, но бизнес недоволен формулировками решения.
- «Опора России» обратилась в Федеральную антимонопольную службу с просьбой запретить Booking.com B.V. навязывать гостиницам невыгодные условия договора, по которому партнёры не могут сдавать номера на других сервисах или на своих сайтах по более низким ценам, чем на Booking.com. Об этом сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо ассоциации.
- Соглашение о соблюдении паритета цен не позволяет отельерам развивать прямые продажи и продвигать собственные объекты, считают авторы письма. Кроме гарантии на самую низкую цену гостиницы должны платить сервису комиссию, которая может превышать 30% от цены бронирования.
- При этом гостиницы вынуждены принимать соглашение, поскольку на долю Booking.com приходится около 70% запросов на бронирование в России, пишет издание.
- В феврале 2019 года «Опора России» уже обращалась в ФАС с жалобой на невыгодные условия Booking.com. Регулятор вынес решение в ноябре и потребовал от сервиса в течение месяца исключить пункт о соблюдении паритета цен из соглашений с российскими гостиницами. 30 декабря ФАС возбудила дело против Booking.com из-за невыполнения требования.
- В письме «Опоры России» отмечается, что в предписании ФАС, выданном в ноябре, говорится о запрете паритета цен только в отношении третьих лиц, то есть служба потребовала от Booking.com не запрещать гостиницам бронировать номера по более низким ценам только через другие системы бронирования.
- ФАС выбрал такую формулировку именно потому, что другие системы бронирования выступают прямыми конкурентами Booking.com, а с сайтами самих гостиниц сервис не конкурирует, поэтому эти отношения не входят в компетенцию ФАС, объяснил партнёр юридической компании НАФКО Павел Иккерт.
0
показов
6.5K
открытий
я не хочу по сайтам отелей лазить, ради низкой цены
Это еще нормально. Лучше когда есть альтернатива потратить дополнительное время и получить дополнительный сервис или скидку.
Но главная же проблема в том что работая напрямую с отелем всегда есть шанс получить сервис охренителных историй. Например: "опа мы отменили вашу заявку которую вы делали 3 месяца назад потому что внезапно поняли, что летом можно подороже продавать" или "мы бесплатно понизили класс вашего обслуживания до комнаты без окон" и прочие приколы.
Букинг защищает меня как клиента на самом деле лучше чем все государственные потребительские надзоры. Причем во всех странах. И свои проценты они берут заслужено.
Booking - не гарантия. Год назад в Эссене во время фестиваля настолок с гостиницей забронированной заранее через букинг произошла такая же история. Нет они якобы пытались списать средства с карты и связаться за три часа до заселения. Но когда гости приехали, свободных номеров не было. А минимальная стоимость свободного номера в этом небольшом городе была в несколько раз выше, чем цена забронированного. Можно конечно звонить полночи и разбираться, но когда номеров физически уже нет - это бесполезно.
А в США несколько лет назад не все гостинцы знали, что такое booking. И в стратосфере в лас-вегасе я ждал несколько часов своего номера забронированного через эту систему.
Несколько лет назад в США — это наверное лет 10, тогда помню было такое, что приходишь в отель, а тебе говорят хз, звони где бронировал, пусть они нам факсом пришлют подтверждение.
За последние лет 5 я с подобным не сталкивался пожалуй ниразу (из нескольких сотен бронирований). Пользуюсь hotels (входит в букинг), Priceline и Hotwire.
Но многие мелкие отели видимо просто принципиально не пользуются всякими букингами (чтобы не платить комиссию?) — бывает смотришь в городе всего 3 отеля, и пока едешь к выбранному, то проезжаешь ещё 5 штук с вывесками Vacancy, которых в поиске не было.