Как я сделал бота, который контролирует моих сотрудников, следит за моими тренировками, весом и чтением книг
В нем можно настроить периодичность уведомлений, и все данные выгружаются в Google Sheets.
Привет, меня зовут Антон Ланцов, мне 26 лет. Я рыжий и у меня всегда миллион идей, некоторые из них я реализую успешно, некоторые нет.
Контроль сотрудников
В 2014 году я купил франшизу «Клаустрофобии» (квесты в реальности). Это был мой первый серьезный бизнес, где требовалось контролировать сотрудников. Ребят, которые вели квесты, мы называли «Операторы квеста».
Ежедневно нам приходилось контролировать операторов и собирать следующую информацию:
- Время прихода на локацию (клиенты могли прийти в любой момент, а чек был от 2500 рублей, любая потеря критична и досадна).
- Время пересменки (чтобы локация не оставалась без оператора).
- Время ухода с работы.
- Поломки и неисправности квестов (требовалось узнавать это оперативно, чтобы вызвать инженера, а то полетят плохие отзывы, что квест не работает).
- Уборка.
- Количество игр в день.
- Выручка за день.
В то время мы прекрасно обходились общим чатиком во «ВКонтакте» и Google Sheets:
- Время прихода на локацию. Пришел — пришли фоточку в чатик.
- Время пересменки — пришли фоточку в чатик обоих операторов.
- Время ухода с работы — пришли фоточку в чатик перед уходом.
- Поломки и неисправности квестов. Все в Google-таблицу с описанием и фото.
- Уборка — фоточка в чатик
- Количество игр в день — Google-таблица отлично справлялась и с этим.
- Выручка за день — Google-таблица и для этого.
Все это работало только тогда, когда оператор не забывал об этих ежедневных отчетах, которые занимали всего 3‑4 минуты. Напоминать в каждый чат (а чатов было два, так как локаций с квестами у нас было две) было очень утомительно каждый день, да и тот, кто должен был напоминать операторам, мог и сам забыть.
Система очень сильно зависела от памяти человека и легко любой косяк оправдывался «Ой, я забыл(а)...»
Об автоматизации мы только мечтали, ведь API у «Google Таблиц» и боты во «ВКонтакте» появились намного позже, чем 2014 год. А потом все никак не доходили руки. Вроде все работает и пусть себе работает.
В феврале 2019 года я продал квесты.
В декабре 2018 я успел открыть одну точку электрокартинга для детей, а в 2016 создал компанию по анализу и оценке потенциала помещения для ритейла (без ссылок и рекламы, если будет интересно, то по моему имени можно многое найти в сети).
В электрокартинге сейчас две локации, операторов на которых требуется контролировать каждый день так же, как и в квестах.
В компании по аналитике много так называемых ранеров, которые считают трафик каждый день в разных точках. Штат в офисе тоже есть. За эффективностью их работы тоже надо следить.
К счастью, у нас появились Telegram и «Google Таблицы» с открытыми API.
По потребностям я сделал бота «Пушиста» (назвал его так, потому что он пушает всех от слова “push” — «толкать»).
Теперь я контролирую операторов в электрокартинге вот так:
Бот в нужное время в наш общий чат присылает запросы, ответы на которые мне необходимо знать. А ребят в офисе и прочий персонал контролирую подобным образом:
Ребята отвечают, что за день сделали и как у них дела. Еще бот хвалит и напоминает о каких-то задачах. Работает все как часы, никто ничего не забывает и никому ничего не требуется напоминать вручную.
Создание любого запроса выглядит так:
Одна из важнейших фишек, что бота можно добавить в общий чат и он будет всегда автоматом писать туда, когда вы его настроите.
Также на каждый вариант ответа можно настроить реакцию бота.
Пример 1:
Бот: Сколько сегодня выручка?
Сотрудник: 12 тысяч рублей.
Бот: Отлично, вы сегодня молодцы. Приятного отдыха!
Пример 2:
Бот: Сколько сегодня выручка?
Сотрудник: 9000 рублей.
Бот: Неплохо, но этого мало чтобы завоевать мир. Давайте поднапряжем завтра, друзья.
Еще одна уникальность бота в том, что по сути сотрудники видят именно вашу аватарку, а не какую-то бездушную стандартную картинку, поэтому сотрудники всегда ощущают присутствие начальника. Над девушкой лучше с помощью бота не шутить :)
Все ответы записываются в ту Google-таблицу, которую вы привяжете к боту.
В Google-таблице я построил графики, на которые любуюсь и смотрю тренды и оцениваю эффективность работы конкретного бизнеса (сами знаете, что из плоской таблицы можно вытянуть очень много полезной информации).
Контроль моих тренировок и чтения книг
Статистику я люблю и мне интересно видеть, как я достигаю результатов. Я создал чат «Антон Будущего» со своим ботом и настроил задачи для себя. Выходит будто я из будущего пинаю себя, чтобы стать лучше. Круто же :)
Чтобы быть в форме, у меня есть плавание два раза в неделю и отжимания каждый день.
По плаванию говорить об успехах рано, начну записывать, когда смогу плавать какие-то стандартные дистанции, пока отрабатываю технику.
По отжиманиям я из будущего пинал себя настоящего каждый день, пока не забил через месяц.
Такой себе я спортсмен, конечно. Но попытка была стоящая. Надо все-таки начать снова. Вот статистика по отжиманиям:
С чтением так же. Настроил запрос «Сколько страниц ты сегодня прочел?». Читал, но недостаточно, чтобы гордиться этим.
Для кого этот бот
Этот бот значительно сокращает время на контроль простых процессов в бизнесе и делает точечный акцент на конкретные метрики, которые можно отслеживать и жизни. Я думаю, что этот бот будет полезен:
- Предпринимателю. Контроль сотрудников и бизнеса по конкретным метрикам.
- Личному тренеру. Задайте сами себе метрики, которые будут вам помогать совершенствоваться каждый день («Сколько страниц прочел сегодня?» «Сколько отжался?» «Поел?» «Кому сегодня благодарен?»).
- Тренеры по фитнесу. Ведение групп, сбор отзывов, рассылки в несколько чатов сообщений. Систематическое пинание конкретных людей.
- Бизнес-тренеру, трекеру. Достижение результата за счет каждодневного трекинга.
- Спортсмену. Трекинг результатов.
Надеюсь, я вас навел на какие-то мысли. Этот бот точно способен изменить нашу жизнь и добавить в нее системности и статистики.
А вот статистика пользователей бота, растет и хорошо.
А вот и сам бот:
Если решите попробовать, вся инструкция по созданию бота и настройке уведомлений тут. Но если будет что-то непонятно, то смело пишите мне прямо в личку, могу помочь.
Перечитал статью перед публикацией и понял, что я еще тот начальник-тиран :)
Но это совсем не так.
Цифры — все ради них!
Благодаря опечатке, бот подходит для самозанятости в сфере эскорт-услуг.
Итак, сколько раз ты сегодня отДался, Антон? Нужно 50 раз! :-)
Для фрилансеров тоже подходит хорошо )
Отлично! В статье есть ещё несколько пасхалок))
Сотрудники долго не задерживаются с таким тотальным микроменеджментом.
Комментарий недоступен
Вредно для бизнеса не контролировать сотрудников
Антон, в чём бота делал - в Botmother? Или писал с нуля на Python, etc.?
На Python
Девушка в переписке – тоже вымышленная
Тоже бот, ага)))
Интернет помнит всё)))
08/04/19--08:51: Создать бота в Телеграм
Бот для контроля сотрудников через мессенджеры. Бот позволяет рассылать сообщения в нужный чат и конкретное время по фиксировать ответы на них. Бота можно использовать для трекинга личных привычек и задач.
Тз по ссылке https://docs.google.com/document/d/19TPN8m2EdtJZ-9...
Бот уже есть, но я уже больше недели не могу достучаться до прогера. Плюс, у него возникли какие-то другие обязательства, поэтому дорабатывать он не хочет дальше(
Ботом мы даже уже пользуемся, но надо сделать его надежным и с функциями, которые я описал в тз.
Посмотри, на него.
Бот: @pushist_bot.
Инструкция по текущему боту https://clck.ru/H8HeE
Автор врун?
Нормально заморочился парень
Успехов на этом поприще
Какие тут могут быть успехи ))
Круто продумано. Вижу комментарии, что подобные боты зло. Если некоторых сотрудников не контролировать - расслабляются. Начнут приходить позже и пр.
Всё правильно. Пришел на работу - отметился, в конце отправил отчет. И забыть не смогут))
фантазёр)
Ты меня называлааааааа))
Как долго разрабатывался бот?
Плотно 2 недели.
Почему боты, контролирующие сотрудников - абсолютное зло (с)
Бот - это конечно хорошо, но есть же crm-системы, в которых отлично получается контролировать работу сотрудников, не на словах, а на деле!
напишите статью с разбором вашего контроля, на деле)
Ну и да бот сейчас не работает, так что прежде чем делать что-то платное за 2500 рублей в год, было бы неплохо научиться динамически развертывать дополнительные виртуалки...
Подтверждаю, бот не работает (по шагам инструкции). К тому же, даётся лишь короткий бесплатный пробный период. Что пробовать то, если ничего не отлажено?
Вместо фоток с рабочего места - камеры.
Вместо "сколькоденегизаездов" - кассу поставить и чеки бить, аналитику из облака строить.
"Что ты сегодня сделала" - вообще стыдоба, если у человека надо каждый вечер отчёт брать, то его лучше поменять на нормального, не бракованного.
Медицински это называется "мания контроля", если я не ошибаюсь.
Такссс, я думаю теперь мой отдел продаж с ума сойдёт)) вопросами сколько звонков сделали, сколько встречь назначили, сколько денег принесли компании.
Комментарий недоступен
Херово процессы значит построены. Эти данные должны собираться в автоматическом режиме с помощью CRM и видны на дашборде руководителю, даже без запросов к сотрудникам.
То есть у вас какой-то отдел, и вы только из этой статьи узнали что такое KPI? :)
А что мешает сотруднику заранее понаделать фоточек и скидывать их в чатик, например, из дома? Для полноценного контроля нужны либо камеры либо СУРВ. Иначе это просто видимость
Это решается рандомными кодами с помощью другого бота)
Вы насколько не доверяете сотрудникам, что вынуждаете их фотографировать себя по приходу на работу?
GPS-маячки и электроошейники не заставляете носить?
Ну, вон, была новость про инновационный унитаз, неудобная форма которого вынуждает сотрудников офиса не засиживаться на нем дольше 5 минут.
А причем тут доверие вообще? В построение систем доверие преступно, это граничит с безалаберностью. Кто будет отвечать за неоправданное доверие? Сначала клиент, потом руководитель.
Здорово, утащил в избранное.
Напишите тогда еще про ваши бизнесы, как пошел картинг и другие.
Эту уже совсем другие статьи, теперь придется писать о всех удачах и нет.
Классно все это, но лучше процесс сотрудника через системы делать и там контролить, а не на словах спрашивать сколько...)
не отправляет почему-то циферки в таблицу (поставил редактирование). А, все, понял - нужно реплаем отвечать...
Антон, интересный бот для контроля сотрудников. Можно его разместить в бот-каталог "Все боты в Телеграм" https://tele.click/YourSearch_bot, чтобы о нем могли узнать больше пользователей. В каталоге все боты собраны и размещены по разделам, что упрощает их поиск.
Интересно во что превратится контроль ботом единственного работника с интервалом в 15 минут.)
2-х работников с интервалом 10мин
3-х работником с интервалом в 5 мин
и надо понимать, люди общаются между собой, и очень скоро общение с ботом будет выявлено и, как следствие, проигнорировано. Ответы будут поступать, но они уже не будут отражать действительность. Теперь уже привычный вариант работы под видеокамерой 1 месяц сотрудник старается, 2 месяц сотрудник перестает замечать камеру, но еще несколько стеснителен, 3-й месяц сотрудник ее полностью игнорирует и идет на все тяжкие. Тоже с ботом. На больших объемах сотрудников от 30 и выше слабым звеном становится собственно контролер, он безусловно будет вынужден увеличивать временные интервалы опроса, так как не сможет анализировать поступающую информацию. В конечном итоге все вернется к банальным совещаниям 2 раза в день. Утром постановка задач, вечером отчет. Дешево и эффективно)
Хорошая статья! А как вы сделали так что бот отправляет напоминалки от вашего лица? Или вы просто поменяли аватарку и имя боту на свое?
Настроили именно боту аву и имя
Крутой бот у вас, ничего не скажешь. Мы по старинке kikidler юзаем для контроля людей на работе.
А как в телеге добавить бота в диалог с собой? Компании у меня нет, а вот получать уведомления о тренировках было бы очень кстати))
«Распиши, пожалуйста то, что сегодня важное произошло» — это неграмотное построение фразы. Правильно: «распиши, пожалуйста, что сегодня важного произошло...»
И где статистика по отжиманиям?
Добавил стату)
миллениалы открывают для себя компьютеры
А что, если сотрудник регулярно забивает на бота? Сколько раз такое было и что вы делали?
Забивает сотрудника)))) xD
Комментарий удален модератором
Вот с "Роснано" у меня вообще всё шикарно получилось)
Хаха)) И в Virgin
Комментарий удален модератором