Netflix начнёт отменять подписки неактивных аккаунтов — чтобы люди не платили за то, чем не пользуются Статьи редакции

Таких аккаунтов у сервиса около 0,5%.

Подписчики, которые не пользовались стриминговым сервисом Netflix более года, начнут получать уведомления о возможности отключения сервиса, передаёт TechCrunch. Если человек не ответит, компания отменит подписку сама.

«Последнее, что мы в Netflix хотим — чтобы люди платили за то, чем они не пользуются», — цитирует компанию издание. Netflix будет хранить данные отключённых профилей в течение 10 месяцев и восстановит их, если пользователь захочет вернуться.

По информации компании, аккаунтов, которыми не пользовались больше года, в Netflix несколько сотен тысяч, или меньше 0,5% от их общего количества. По данным на 31 марта 2020 года, у Netflix было свыше 182 млн платных подписчиков, отмечает TechCrunch.

«Мы надеемся, что кому-то наш подход поможет сохранить деньги, заработанные тяжёлым трудом», — добавил директор по инновациям продуктов в Netflix Эдди Ву.

0
93 комментария
Написать комментарий...
Ivan Smekalov

Директор по подключению платных услуг МТС несколько раз перечитал эту новость и ничего не понял.

Ответить
Развернуть ветку
Valera Rybakoff

Netflix не из щедрости это делает. Видимо был прецедент. Вообще США - страна прецедентного права. Суд вполне может стать на сторону потребителей. Видимо всё посчитали и решили что дешевле блокировать.

Ответить
Развернуть ветку
26 комментариев
Дмитрий

Привет Эрнсту

Ответить
Развернуть ветку
Константин Полухтин

А наши приложения по самоизоляции умеют снимать с тебя деньги и присылать штрафы, даже если ты не выходил на улицу.

Не умеют они там в Омерике деньги зарабатывать, пусть на наших смотрят и учатся.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий Алексеевич

у меня вообще приложение по самоизоляции сразу по номеру в сбере Путину деньги кидает

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Юрий Б.

Минутку, они сначала деньги целый год, а потом как бы начинают проявлять доброту, понимая, что жрать в три горла надо бы и перестать?

Ответить
Развернуть ветку
Арнольд Валерьянович

Каждую неделю должны чекать? То что делают сейчас это какой-то запредельный уровень клиентоориентированности, а вы еще и бухтите.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Месье Никита

Как человек, который платил пол года за американский сервис, который мне был тогда не нужен и услугами я не пользовался (ну да, дурацкая галочка) могу сказать - это какой-то верх клинеториентированности. Меня просто вежливо послали, когда я попросил хотя бы 2-3 месяца сделать халявными. Даже скидки в сраные 10% на следующий месяц не дали. 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Илитный Иксперт
Таких аккаунтов у сервиса около 0,5%.

Вот это в заголовок надо выносить а не чушь про

компания не хочет, чтобы люди платили за то, чем не пользуются
Ответить
Развернуть ветку
Рустам Q

больше 910 000 аккаунтов, посчитайте, какая сумма в месяц

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Darpa Viz

Ага, если бы процент аудитории, которая не пользуется своими подписками, был больше - никто бы не отписывал их.))) "Забота". Зачем эта неприкрытая ложь? ;)

Ответить
Развернуть ветку
about:blank

Нетфликс деньги возвращает, если ты не хочешь пользоваться подпиской, даже после списания. А вот например Мегого мало того что не возвращает, так ещё и в интерфейсе глубоко прячет возможность отписки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Агент Моссада

Мне в прошлом месяце вернули после того, как не отменил пробную подписку. Пару раз пообщался с саппоротом, отказался от бесплатных пары недель и на следующий день мне уже все зачислили.

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Если подписка реализована через in-app purchase(а для 99% это так, тк по другому нельзя продавать в приложениях), то с возвратом к Apple, Мегого ее даже отменить не может. 

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Brin

Почти миллион аккаунтов в течение года донатят Нэтфликсу пассивно.

Нэтфликс: 👍спс крч) но не надо, себе хоть оставь

Ответить
Развернуть ветку
Bella Donn

Сколько в среднем в месяц, 10 баксов? это 10м баксов в месяц просто так. Хз, не вижу смысла помогать таким юзерам. Надо выписки смотреть своих кард

Ответить
Развернуть ветку
D D

Пожалуйста, читайте внимательно T&C когда Вы оформляете платную подписку!
Там всё четко написано, что, как и когда.

Ответить
Развернуть ветку
Артём А.

Еще что посоветуешь читать перед использованием, умник?
Может состав и условия использования туалетной бумаги? А за ТБ тебе расписаться или кому?

Думаю, ни для кого не секрет, что с развитием общества, количество отношений, оформляемых договорным путем и имеющих долгоиграющие юридические последствия растет и растет. Тоже самое можно сказать о сложности таких договоров. И в этом нет конкретных виновников, это бич и главный недостаток современной правовой системы - невозможно ссылаться на документы, если их нельзя достаточно точно трактовать, в то же время точная трактовка требует много букв. ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ.
Вы читали договора найма? Я просто хочу снять квартиру и платить за нее раз в месяц и что б меня внезапно не выгнали завтра и не обманули. И для этого нужно несколько листов бумаги. А оферту доставки еды? Мне просто нужна эта еда пока еще свежая и горячая и что б ее никто не трогал. А такси? А каршеринг? Музыка? Текстовый редактор? И ДАЖЕ НА VC.RU ЕСТЬ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ЧИТАЛ. 
И если экстраполировать эту ситуацию на будущее, то есть два основных направления решения:
1. Личные юридические помощники всем и каждому
2. Бремя сложности договоров несут компании. То есть просто разрабатывайте нормальные условия и пишите их так, чтобы потребитель уловил основную суть, не вникая в детали. Сейчас это считается особым шармом и есть у немногих, в будущем, надеюсь, это станет стандартом работы с клиентами. 

Вы заметили, сколько текста в моем комменте? Это пару минут вашей жизни. Всего лишь за один простой коммент на виси, в котором весь посыл - "хватит срать клиентам в оферту!"

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Антон Сухов

Возврат платы за подписку, которой я не пользовался мне организовала игровая контора CCP Games. Больше года я не играл в EVE и не замечал списаний. Написал в саппорт и без вопросов вернули все платежи с момента последнего захода в игру.

К чему это я? Да ни к чему.

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

Но навыки на прокачку вы же поставили,да?)

Ответить
Развернуть ветку
Igor Kachura

А смысл все таки есть. При увеличении % рефандов и чарлжбеков МПС пристальнее смотрит на бизнес мерчанта, и может налагать санкции.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Босов

Наши компани наоборот за год подпишут на все, что только можно, что клиент после кримации прибежать в центральный офис...

Ответить
Развернуть ветку
Sandy Bell

Adobe вздрогнул, там специально задолбаешься отписываться... Даже если ни разу не пользовался...

Ответить
Развернуть ветку
D D

Добрый день, уважаемый!

Во первых! мы с Вами водку вместе не пили, так-что давайте не ты, а Вы!

Во вторых, мы живем в такое время и по таким правилам, что приходится много и вдумчиво читать.

И в-третьих, не знания закона или правил с которыми Вы согласились!!! не освобождает Вас от ответсвенности, тем-более когда Вы предоставляете свою банковскую карточку, третьему лицу.

С уважением,

Дмитрий

Ответить
Развернуть ветку
Артём Тер-Календжян

Вы не ему ответили, а просто комментарий под постом оставили. Выглядит глупо и непонятно, если перед этим не читать тот диалог.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
John Doe

Ну тут вопрос - а платят ли клиенты за этот сервис ;) в США Netflix можно запросто получит "на сдачу" в добавок к какому-нибудь более важному сервису. У меня, к примеру, он идёт с t-mobile аккаунт ом как подарок. И да, я им особо не пользуюсь. Кстати, сейчас ещё бесплатно дали доступ к новому сервису который снимает короткие тв шоу. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sandy Bell

Ага, но и у меня megogo и кинопоиск HD на сдачу от других сервисов...

Ответить
Развернуть ветку
Olesia Suhinina

Молодцы! Я не пользовалась 4 месяца-и они вернули мне все деньги списанные за них! За что огромное спасибо

Ответить
Развернуть ветку
antoshka

вот бы такое сделали банки , а то бывает что у карточки срок годности истек уже как несколько лет , а ежемесячная и ежегодная комиссия продолжает списываться.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Мильнер

Таких аккаунтов много у жилищника вашего района

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Екатерина

Так ещё ведь не начали это делать. Пока - только обещают. А потом, когда все уже будут знать, что Netflix так заботиться о своих пользователях, что идёт на такие "жертвы" - можно будет об этом, благополучно, забыть. :D

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Я торрентами пользуюсь, вообще я не большой любитель отдавать свои деньги кому-либо. Если можно что-то взять бесплатно - беру бесплатно.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

Netflix щедрая душа

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Rogatov

"The company said it has started to notify customers who have’t watched anything on the platform in 12 months since they became a subscriber to check if they wish to keep their membership."

Не отменять а только уведомлять. 

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Ещё бы рассказали, почему приостановлены подписки в Netflix вдруг становятся активными и начинается списание денег.
Хорошо PayPal вернул деньги после открытия спора. 

Ответить
Развернуть ветку
Ол Сен

Удивительно. Не отбирают и тырят, а отключают

Ответить
Развернуть ветку
Yury Y

с одной стороны халявные деньги, с другой они мешают сервису понимать как улучшаться и развиваться

Ответить
Развернуть ветку
Гончик Цымжитов

Звучит пока очень странно,
Неужели это только маркетинг ?

Ответить
Развернуть ветку
David Goliath

Это как с instagram - отписывает людей, которые мало активности проявляют. Нууууу, не самое полезное нововведение, как по мне.

Ответить
Развернуть ветку
90 комментариев
Раскрывать всегда