Пользователи пожаловались на сбой у «Альфа-банка» — они несколько часов не могут зайти в приложение Статьи редакции
Более 1000 отчётов об ошибках за 15 минут, по данным Downdetector.
- Пользователи сообщают о проблемах с авторизацией в приложении «Альфа-банка». Больше всего сообщений об ошибках в Москве, Казани, Уфе, Новосибирске и Архангельске, по данным Downdetector. Пользователи vc.ru жалуются и на проблемы с сервисом в Петербурге.
- Сбой начался около 11 часов. В 13 часов в «Альфа-банке» заявили ТАСС, что сбой связан с техническими работами и сервисы работают стабильно. Но к 15 количество жалоб увеличилось, с 200 до 1000 за 15 минут.
- В «Альфа-банке» ответили vc.ru в 15:52, что интернет-банк и приложение могли быть недоступны для клиентов в единичных случаях, но сейчас все сервисы работают стабильно. По данным Downdetector, в это время было более 500 отчётов об ошибках.
Альфа банк это, блин, просто нечто. Уже второй раз за 3 месяца приложение наглухо лежит целый день без какой-либо возможности получить доступ к своим счетам. Банк для умных и свободных. От своих денег
@quadrantum1 Обещаем всё быстро починить, стараемся.
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔
0
показов
9.9K
открытий
Ебанутый банк. Ебанутое в нем все. Комиссии, постоянные технические работы и просто сбои. Само приложение тоже говно: пихают какие-то акции, розыгрыши. Блять, кому это нужно? Мне нужен банк, а не спортлото. Служба поддержки говно.
Здравствуйте!
За некоторые операции действительно есть комиссия. Но либо она отображается при совершении операции, либо о тарифах можно спросить у нас заранее.
Извините за ситуацию с приложением и личным кабинетом. Из-за технических работ они были временно недоступны. Всё исправили.
Само приложение постарались сделать максимально удобным и информативным.
Акции и розыгрыши делаем для наших клиентов, чтобы было интересно. Можно получить приз или повышенный кэшбэк, например.
Что касается поддержки. Был негативный опыт? Расскажите, пожалуйста.
А типа вы не знаете что ваши сотрудники отвечают по 10 часов даже в чате. По горячей линии вообще молчу. 25 минут дозванивался "с перекладными". Это когда "я сейчас вас соединю с ответственным сотрудником" и аля улю робот говорит "время ожидания более 10 минут". Вы тютю?)) фридман там вообще не видит тренды?
А, самое крутое это когда в чате после 10 часов ожидания ответа тебе в итоге кидают подборку самых попоулярных вопросов и после этого считается что тебе ответили😄😄😄😄😀😄😀
А ты, додик, снова Набирай свой вопрос и жди 10 часов нового ответа с подборкой самых популярных вопросов. Вы днище. Просто реальное днище со своей поддержкой. Наймите больше сотрудников, не жмитесь на бабки. Урежьте бонусы своим топам если бабла не хватает.
Простите, сейчас и правда много работы, и может быть нагрузка в чате и на горячей линии 😔 Уже над этим работаем 🙏