Расскажем об обновлениях в чат-ботах WhatsApp: кнопка-меню, передвижение кнопок в сообщении, предупреждение об ошибках. А также какие обновления на платформе ждать в 2022 году.
Содержание:
Кнопка-меню в чат-ботах WhatsApp
Кнопка-меню в WhatsApp — это меню, включающее до 10 пунктов, благодаря которым пользователям не придется вручную набирать ответ на сообщение. Работает кнопка аналогично уже знакомым интерактивным кнопкам.
Кнопка-меню автоматически настраивается в визуальном редакторе чат-ботов, если выполнены следующие условия:
- Количество кнопок от 3 до 10 включительно;
- Название кнопки не длиннее 24 символов;
- Название кнопок могут повторятся.
Настроить кнопку-меню могут только пользователи WhatsApp Business API. Подробнее »
Перемещение кнопок в чат-боте
Теперь в визуальном редакторе чат-ботов можно изменить порядок кнопок в сообщении, а не пересоздавать сообщение заново.
Предупреждения об ошибках при создании чат-ботов в визуальном редакторе
Бывало такое, что уже запустили бота, а потом обнаружили ошибку, но какую — непонятно? Теперь в визуальном редакторе чат-ботов мы предупредим, если в боте есть ошибка.
Мы предупредим, если:
- не заполнены стартовые триггеры «Добавление тега», «Снятие тега» или «Ключевое слово»;
- отсутствует текст в сообщении;
- в шаблонном сообщении не прикреплена картинка или PDF-файл;
- не указаны подстановки для шаблонного сообщения;
- в блоке «Действие» не указан тег;
- в блоке «Условие» не заполнено поле с тегом.
Интерфейс личного кабинета TextBack переведен на английский язык
Теперь вы можете выбрать язык интерфейса между русским и английским.
Изменить язык интерфейса для разделов «Интеграции» и «WhatsApp шаблоны» можно самостоятельно. Нужно просто нажать на выбор языка внизу панели инструментов.
Чтобы перевести интерфейс разделов «Диалоги», «Рассылки», «Инструменты роста» и «Аналитика» нужно обратиться за помощью в службу технической поддержки.
Оформление PDF-файлов в единном стиле
Обновили визуальное оформление PDF-файлов в рассылках или чат-ботах. Раньше, если присоединять несколько файлов, все они выглядели по-разному.
Теперь документы не искажаются. Если файлы прикрепить к сообщению они все будут выглядеть одинаково.
Какие обновления точно ждать в 2022 году
- Официальный Instagram API — уже в следующем году появится возможность отправлять рассылки и создавать чат-ботов, используя официальный Instagram API.
- Расширенная статистика для рассылок WhatsApp — в личном кабинете TextBack появится полная статистика по рассылкам с экспортом номеров. Также можно будет понять, почему сообщения не отправились.
Статистика по подписчикам в чат-ботах — крутая фитча, которая поможет понять кто, когда и через какого бота подписался на вас.
Какие функции уже есть на платформе, читайте в предыдущих дайджестах: