Ozon откажется от части курьеров и передаст доставку большинства заказов малому и среднему бизнесу Статьи редакции

Интернет-ритейлер хочет перейти на работу по модели логистической платформы.

  • Интернет-ритейлер Ozon запланировал трансформировать службу доставки и перейти на работу по модели логистической платформы в течение 2020 года, рассказали vc.ru в компании. Большую часть заказов будут доставлять партнёры — предприятия малого и среднего бизнеса, а количество собственных курьеров сократится.
  • Такая модель позволит запускать курьерскую доставку в населённых пунктах любого размера и гибко управлять мощностями в пиковые нагрузки, говорят в Ozon. Также компания планирует стандартизировать автопарк — в конце 2019 года ритейлер уже закупил более 700 фургонов Ford Transit, чтобы повысить точность планирования нагрузки и качество сервиса.
  • Ozon уже развивает доставку с помощью партнёров, например, компаний Gett и «Везу», но при развитии платформы будет делать ставку на малый и средний бизнес, отметили в компании. Также в Москве и Казани ритейлер работает с самозанятыми россиянами, в планах Ozon — охватить все регионы, где действует специальный налоговый режим.
  • Сейчас у Ozon «несколько сотен агентов доставки», уточнили в компании. Сколько из них затронет сокращение, ритейлер не раскрывает, но отмечает, что полностью не откажется от штатных курьеров, а благодаря партнёрам будут созданы «тысячи рабочих мест». Вознаграждение партнёров зависит от объёма доставленных заказов и от типа доставки — например, клиенту или в постамат.
  • В ноябре 2019 года Ozon предложил малому и среднему бизнесу открыть пункты выдачи в своих помещениях за комиссии с заказов.
  • Тогда же ритейлер привлёк 1 млрд рублей на развитие логистической инфраструктуры и технологий для сферы электронной коммерции. В компании говорили, что планируют открыть в 2020 году склады в городах-миллионниках, расширить сеть сортировочных центров и количество собственных постаматов.
0
69 комментариев
Написать комментарий...
Эдуард Муха

Если уж тут отвечают представители Озона, то тоже пожалуюсь.

12.01.20 получил сковороду через почтомат. Сразу же обнаружил, что у неё сломана ручка - в коробе её даже не было, т.е. заведомо бракованную упаковали. Очень неприятно, ну ладно, ок. Видимо упаковывали условные "таджики". 
Но почему я сразу не могу её положить обратно в ячейку почтомата, сразу же оформив в приложении возврат? 
Почему мне нужно через 3 для  как заявляет Озон, а по факту через 4 - 16.01.20, принести в почтомат по другому адресу? 

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Ganin

Добрый день! Для возврата товара необходимо чтобы были выполнены несколько пунктов - заказ должен быть в статусе "Выполнен" и в постамате должны быть свободные ячейки. Вероятнее всего пришлось возвращать в другой, потому что там где получали, не было свободных ячеек.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Муха

Заказ был в статусе выполнен. И ячейка конечно же была свободная, я же её только что освободил. Я проверил заказ, не отходя от почтомата. 

Нынешний алгоритм возврата крайне неудобен.
и еще. В качестве компенсации за бракованный товар мне начислили 200 баллов, но воспользоваться ими (при покупке заказа стоимостью 1500 руб.) я не смог. 
Негатив остался.

Ответить
Развернуть ветку
66 комментариев
Раскрывать всегда