{"id":9001,"title":"\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0444\u0438\u043d\u0442\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441. \u041d\u0430\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u043c \u0441 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439","url":"\/redirect?component=advertising&id=9001&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/321129-kritika-finteh-kak-servis-eto-dorogo-slozhno-i-slishkom-universalno&placeBit=1&hash=0f11beca127b0260f19ba1d57bd2ebb2f81750b56fe49269b93cb930545c9faa","isPaidAndBannersEnabled":false}
Торговля
Wildbox.ru

Ключевые события и новости недели Wildberries, Ozon, AliExpress и Яндекс.Маркет. Дайджест #14

Период новостной сводки: с 18.10.21 по 24.10.21

Подготовлено Telegram-каналом для поставщиков маркетплейсов->> Wildbox.News

Друзья, чудесного воскресенья! На связи команда Wildbox с еженедельной подборкой новостей и событий из мира маркетплейсов.

Wildberries

#1 Сумма платежей через СБП превысила 1 млрд рублей в сентябре

Это рекордно высокий показатель. С апреля по сентябрь общий объем платежей через систему быстрых платежей на Wildberries увеличился в 18 раз. Дело в том, что с середины августа при оплате товаров c помощью QR-кода, картой «МИР» или SberPay покупателям WB предоставляется скидка 2%. Чаще всего потребители оплачивают через СБП одежду, обувь и аксессуары, электронику, товары для дома, косметику и детские товары. Источник

#2 Halloween sale на Wildberries

Хэллоуинская распродажа на WB будет проходить с 26 октября по 2 ноября включительно. Покупатели получат дополнительные промокоды от 35% на весь ассортимент. Wildberries планирует активную маркетинговую поддержку акции: анонс будет размещен на сайте и в рассылках компании, а акционные товары будут подсвечены специальной плашкой в каталоге. Согласовать участие и установить промокод поставщики WB могут в Календаре акций на портале —> «Halloween sale». Источник

#3 Осторожно, мошенники!

Wildberries предупреждает продавцов о случаях мошенничества. В клиентскую службу маркетплейса участились обращения по поводу email-письма, поступившем от адресата: Dementieva@zakupki-wildberries.ru, в котором говорится о проведении открытого конкурса на поставку товаров. WB уведомил, что не имеет отношения к этой рассылке, и напомнил, что взаимодействие с площадкой осуществляется только через портал поставщиков. Источник

Если знаете какие-то подробности этой схемы обмана, напишите в комментариях.

#4 Аэропорт Домодедово вышел на WB

Фабрика бортового питания Domodedovo Catering запустила продажи готовых завтраков на Wildberries. Покупателям предлагают несколько видов гранол и орехи по особой рецептуре шеф-поваров аэропорта, в будущем ассортимент продолжит пополняться. В составе завтраков только натуральные ингредиенты (сушеные фрукты и ягоды, мед, хлопья), а орехи готовятся по особой технологии копчения. Стоит отметить, что WB — первый ритейлер, с которым аэропорт Домодедово начал сотрудничать. Источник

#5 Рейтинг поставщиков по модели FBS и блокировки

Из-за участившихся случаев недобросовестного исполнения заказов, Wildberries начал массово блокировать аккаунты FBS-партнеров. Нарушение сервисной политики приводит к снижению персонального рейтинга продавцов, который зависит от качества выполнения ими доставок. Формула следующая: (количество доставленных заказов без нарушений + 0,5*количество заказов с нарушением)/общее количество заказов*100 %. Если рейтинг падает меньше 60%, то это приводит к блокировке на платформе. Источник

#6 Wildberries и Adidas стали спонсорами баскетбольного клуба «Нижний Новгород»‎

Ритейлеры ‎обеспечат клуб спортивным инвентарем и станут поставщиками формы, обуви и аксессуаров для баскетболистов. Стоит отметить, что это не первое «спортивное» партнерство‎ WB. Маркетплейс уже является спонсором ПФК ЦСКА, ФК «Динамо» и молодежного шахматного клуба. Источник

#7 На WB выросли продажи продовольствия

Аналитическая служба Wildberries выяснила, что за последние 9 месяцев продажи продуктов питания на маркетплейсе значительно увеличились. В течение 2021 г. покупатели оформили свыше 39 млн заказов продовольственных товаров — это на 177% больше по сравнению с 2020 г. Такой рост заказов продуктов питания маркетплейс связывает с пандемией, которая приучила людей к дистанционным покупкам. Лидерами стали такие продукты, как чай, молотый кофе, каши, детское питание и сладости. Источник

#8 WB берет курс на экологичность

Пресс-служба WB сообщила о том, что маркетплейс поддерживает инициативу Правительства по снижению негативного воздействия электронной коммерции на экологию. Маркетплейс планирует снизить объемы упаковки, организовать раздельную утилизацию отходов и сократить потребление природных ресурсов. Стоит отметить, что Wildberries первым из онлайн-ритейлеров перешел на электронный документооборот с контрагентами, тем самым сведя к минимуму использование бумаги. Источник

Ozon

#1 Ozon разыграет 3 миллиона бонусов на продвижение товаров

Розыгрыш пройдет среди поставщиков после главных распродаж ноября — «11.11»‎ и «Черная пятница»‎. На кону приз в 1 миллион бонусов и 20 призов по 100 тысяч в дополнительных номинациях. Бонусы можно будет потратить на рекламное продвижение внутри платформы. Чтобы принять участие, необходимо добавить по 5 и более товаров в ноябрьские распродажи до 25 октября включительно. Товары должны быть в наличии на складах и доступны к покупке. Победители будут выбраны случайным образом 6 декабря. Источник

#2 Ozon откроет первую в России школу e-com блогеров

Ритейлер запустит программу, где будут учить предпринимателей как развивать свой бренд продавца на Ozon. Первый поток обучения пройдет в Татарстане, в будущем школа появится и в других регионах. С помощью этого проекта маркетплейс планирует создать экспертное сообщество e-commerce предпринимателей. Обучение в школе бесплатное, но в первом потоке будет всего 70 мест. Чтобы принять участие, нужно написать мотивационное письмо и рассказать, почему продавцу важно участие в проекте. В конце обучения студенты, прошедшие аттестацию, смогут получить статус амбассадора Ozon. Источник

#3 Ozon.dom для продавцов в Казани

Ozon открыл офлайн-пространство для продавцов маркетплейса в г. Казань. Это место, куда продавцы могут прийти за консультациями по работе на площадке. Сейчас там работают 8 специалистов, готовых ответить на вопросы партнеров. Также в Ozon.dom будут проводить тренинги, семинары и обучающие мероприятия. Источник

#4 Ozon планирует открыть офис в бывшем здании Минэкономразвития

Сейчас маркетплейс ведет переговоры с турецким девелопером Enka по поводу аренды помещения в центре столицы. Это здание площадью 23 тыс. кв. м. ранее принадлежало Минэкономразвития. Также Ozon планирует строительство штаб-квартиры на 200 тыс. кв. м. Источник

#5 Ozon Express запустил производство готовых блюд

Теперь в сервисе есть возможность заказа готовой еды с доставкой за 1 час. Сейчас ассортимент состоит из салатов и вторых блюд, но до конца года в меню будет расширено. Пока услуга доступна только в Москве и области, но позже готовые блюда можно будет заказать и в других городах. Источник

#6 Пополнение списка запрещенных товаров

В связи с изменением законодательства РФ, из ассортимента Ozon пропали бонги и их комплектующие, адаптеры ремней безопасности, дорожные знаки, электронные сигареты и рыболовные сети. Изменения в договоре вступили в силу с 20 октября. Также маркетплейс решил вернуть возможность продажи парфюмерии до 10 мл, однако ритейлер будет строго следить за тем, чтобы продавцы не клали в заказы бесплатные пробники. Источник

#7 Ozon упростил изменение цен и вывел статистику по заявкам на скидку

Маркетплейс облегчил работу поставщикам: стало проще обновлять цены. В интерфейсе появился редактор, где нужно загрузить таблицу и дождаться статуса «Доступно для редактирования»‎. После этого цены можно редактировать на вкладке «С ошибками» в течение трех дней. Также в ЛК поставщика появилась вкладка «Статистика», где можно посмотреть аналитику по всем заявкам на скидки. Источник

‎ ‎Яндекс.Маркет

#1 На Маркете можно примерить бытовую технику в AR-режиме

Теперь покупатели смогут легко узнать, поместится ли бытовая техника в отведенном для нее месте. В приложении появился AR-режим, а Яндекс.Маркет создал более 32 тыс. 3D-моделей крупной бытовой техники и электроники. Опрос покупателей дал понять, что людям очень важна информация о габаритах изделия, поэтому маркетплейс сделал акцент не на внешнем виде, а на размерах техники: 3D-модели выполнены в виде простых геометрических фигур. Источник

#2 Новые сортировочные центры в Барнауле и Владивостоке

Заказы из них доставляются по всей России, пропуск для въезда на оба склада не требуется. В новые центры можно привозить товары весом до 100 кг; габаритами до 175x100x100 см и суммой длин сторон до 400 см. Адреса складов: г. Барнаул, ул. Попова, 179Б; г. Владивосток, ул. Днепровская, 106. Источник

#3 Маркет обновил алгоритмы расчета индекса качества

С 19 октября на маркетплейсе изменилась логика расчета индекса качества продавцов для моделей FBS и DBS.

Если партнёр отгрузит заказ вовремя, но не передаст статус, на индексе качества это не отразится. Кнопка для передачи статуса пока останется в личном кабинете, но скоро будет удалена. Однако на индекс отныне будет влиять удаление продавцом товаров из заказа — теперь это равносильно отмене всего заказа.

Для модели DBS на индекс могут повлиять споры из-за нарушений партнёром правил работы на маркетплейсе. Источник

Aliexpress

#1 Благотворительная акция со СДЭКом

Ритейлер AliExpress Россия и курьерская служба СДЭК запустили кампанию «СДАЛИ на доброе дело». Проект создан для помощи пожилым людям и детям-сиротам. До конца года в ПВЗ СДЭКа будут находиться 40 боксов, каждый из которых закреплен за одним из местных фондов. Детям можно оставить игрушки и детское питание, а для пожилых людей принимают продукты с длительным сроком хранения, бытовую химию, конфеты и подгузники для взрослых. Акция действует в Москве, Санкт-Петербурге и еще 23 городах. Источник

#2 AliExpress Россия намерен получить контрольную долю в KazanExpress к концу года

Маркетплейс KazanExpress привлекает дополнительные инвестиции от AliExpress Россия. Ожидается, что с их помощью к 2024 году KazanExpress может стать самой популярной российской площадкой по количеству заказов, оставаясь при этом самостоятельным ритейлером. В марте этого года AliExpress Россия уже получил 30% компании, а до конца 2021 г. ритейлер планирует приобрести контрольный пакет KazanExpress. Источник

Другие новости

Ритейлеры сообщили о дефиците курьеров и сборщиков

Нехватку сотрудников связали с сезонной популярностью доставки, ростом сегмента и оттоком трудовых мигрантов. По подсчетам HeadHunter, число открытых вакансий курьеров выросло почти в 7 раз. Из-за дефицита их услуги подорожали: при полной загрузке зарплата курьера-водителя может доходить до 200 тыс. руб., а пешего или велокурьера — до 100 тыс. руб. Перед сезоном высокого спроса ритейлеры стимулируют персонал бонусами, активно набирают сотрудников и расширяют программы найма. Источник

Как считаете, у кого лучший клиентский сервис?
Wildberries
Ozon
Яндекс.Маркет
Aliexpress
СберМегаМаркет
KazanExpress
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать

Если понравился дайджест, ставьте публикации ⤴, это нас мотивирует!😊.

Еще больше полезной информации для поставщиков в нашем Telegram-канале➡. Присоединяйтесь!

С пожеланиями отличного настроения,

команда сервиса аналитики маркетплейсов Wildbox.ru

0
1 комментарий
Популярные
По порядку

Вопрос к тем кто в теме.
Правильно ли я понимаю, что Озон "подклеивает" поставщиков на одну карточку товара при первой возможности, когда начинает видеть, что товар продаётся более чем одним поставщиком? Как допустим с сотовыми телефонами на яндекс маркете.
Есть карточка товара и под ней предложения всех продавцов.
То есть ты такой потратился на крутые фотки, видео, отличное описание или даже вложился в разработку рич контента, а тебе потом в твою чудесную крутую карточку "подцепляется" ИП Хренькин, с ценой в двое ниже рынка и начинает с неё торговать.
При этом на WB у каждого товара своя карточка для каждого продавца.
Или я что-то не так понял?

0
Читать все 1 комментарий
Из науки в IT: как создать свой стартап и стать преподавателем

Как перейти в IT из другой сферы? Как разработать курс, которому нет аналогов? Как студенту получить максимум пользы от занятий? Рассказывает преподаватель OTUS Сергей Окатов, руководитель курсов «Kotlin Backend Developer» и «Kotlin Developer. Basic».

Как за 150 тыс. руб. мы увеличили продажи на 67 млн. руб. в месяц

Для нас эта история о том, как начать собирать базовые данные и работать с аналитикой. Для заказчика - это порочный круг из непонимания причин снижения продаж и отсутствия объективных решений.

«Я никогда не видел мошенничества такого масштаба»: золотодобыча, которая стоила акционерам $3 млрд Статьи редакции

Проект разработки «крупнейшего золотого месторождения» компанией Bre-X на острове Борнео оказался мошенничеством на миллиарды долларов, за которое так и не смогли никого наказать.

Команда Bre-X на Борнео, около 1997 года, слева направо: менеджер участка Джером Альто, старший вице-президент Джон Фельдерхоф, менеджер по разведке Майкл де Гузман и геолог Сезар Пуспос Сalgary Herald
Что Tele2 предлагает клиентам в «черную пятницу»

На главной распродаже года клиентов компании ждут сразу несколько интересных предложений: скидки на смартфоны, пакеты SMS и безлимитный трафик на YouTube, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор.

«Сбермегамаркет» игнорирует претензию клиента

Всем добрый день, господа. Произошла следующая ситуация: являюсь гордым владельцем трёх шерстяных олухов, каждый из которых жалобно пищит, не получая свою вкусняшку. Ранее заказывал в основном Brit с Яндекса, но в этот раз цены там были мягко говоря неадекватные, вследствие чего был вынужден обратить свой взор на сторонние предложение, благо…

Улучшили лендинг сообщества маркетологов, опросив 80 человек: неочевидный способ использования custdev

Основная ценность любого клуба – комьюнити, поэтому критически важно было отладить процесс привлечения новой аудитории и удержания старой. В этой статье мы расскажем о первом пункте. До этого был только лендинг, который редко продвигался в платной рекламе, был ориентирован на пользователей уже знакомых с брендом Convert Monster.

Завод по производству идей. Как работают акселераторы, зачем они нужны стартапам и куда идти с идеей прямо сейчас

По данным Startup Genome, 9 из 10 стартапов терпят неудачу. Возможных причин «смерти» много: недостаточно протестированная гипотеза, неподтвержденная юнит-экономика, неверная стратегия или просто неудача в подходе к продажам.

Хочу кухню как у подруги: зачем в Циан сделали поиск квартир по фото

Рассказывает Юлия Зыкова, руководитель команды «Аудитория» в Циан.

Авито возглавила три рейтинга App Annie
Кнопка 112 — приложение с определением адреса и большой кнопкой вызова
@АнтиспамБот — когда ты реальная заноза в з@днице, или как давали отпор «П0шлым_Дев4енкам»

Прошло меньше двух недель с того дня, как в статье на vc.ru я рассказал про @antispamname_bot, предназначенный для борьбы со спамом в никнейме юзеров телеграмма вида «PEАЛЬНЫЕ_ZНAКОМСТVА» и «ПОИСК_PAPTHЕRОV». В новой статье я поделюсь тем, как прошли эти 10 дней: как бота подключили огромные чаты медиа изданий с аудиторией 100 000+ человек, чаты…

null