В ночь на 1 ноября Ozon по ошибке временно снизил цены на часть товаров — некоторые стоили 1 рубль Статьи редакции
Неправильные заказы уже аннулировали.
Пользователь vc.ru сообщил, что в 00:00 мск в двух его магазинах на Ozon произошёл сбой: многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. По данным 78.ru, цены снизились почти на 98% более чем на сотню товаров из разных категорий.
В Ozon подтвердили vc.ru, что в ночь на 1 ноября произошёл сбой. «Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чём дело. Ошибку исправили: акция в корректном виде вернётся на сайт в течение 1 ноября», — рассказали в компании.
Неправильные заказы покупателям отправлять не будут, их уже уведомили. В компании пояснили, что товаров по сниженной стоимости в таком количестве у продавцов нет в наличии: «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через 2-3 дня, в зависимости от банка».
Сколько продавцов затронул сбой, ритейлер не уточняет.
Главная не отказывайся от товара и не соглашайся на возврат денежных средств.
Пишите жалобу на юр адрес маркетплейса, через 30 дней если нет ответа, то прогуляйтесь в роспотребнадзор, там все расскажут, покажут и укажут. На просторах интернета есть образцы исковых заявлений, подстраиваете под свою ситуацию и в путь.
К юристам обращаться не обязательно.
откуда Вы всю эту информацию берете!?) какие-то круглые слова)
Опыт и знания.
нет, это круглые слова, потому что бездоказательны. Знания видимо на уровне того самого закона от 2007 года про дистанционную торговлю, на который все клиенты ссылаются.
Я судебные дела выигрывал как покупатель, схожая ситуация как на озоне. Сейчас у меня ещё 5 исковых заявлений на рассмотрении в суде. Продавец тоже упирается. Роспотребнадзор встал на мою сторону.
Это ваше мнение, и я против ничего не имею. Каждый остаётся при своём мнении.
Marina I, Вы в роли покупателя или продовца?