Роспотребнадзор посчитал незаконной отмену заказов с Ozon, сделанных при сбое с падением цен до 1 рубля Статьи редакции
Из-за сбоя многие товары стоили от 1 до 50 рублей.
- О том, что маркетплейс действовал не по закону, пресс-служба ведомства рассказала ТАСС.
- Технический сбой юридически «не меняет ситуации» для потребителей, так как продавцы могут установить цену в 1 рубль, чтобы привлечь внимание к товару или бренду, считают в Роспотребнадзоре.
В таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может.
- В ночь на 1 ноября на Ozon произошёл сбой и система снизила цены на часть товаров. Многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. В компании сообщили, что неправильные заказы покупателям отправлять не будут и вернут им деньги.
Материал дополнен редакцией
47
показов
44K
открытий
Абсолютно нормальная практика отменять ошибочные заказы, ни в чем не осуждаю Озон. Такое было, есть и будет всегда. Поставьте себя не на место жадного до скидок покупателя, а на место площадки или селлера и тогда все встанет на свои места. А те кто говорит про сверх прибыли того же самого Озона, ну так посмотрите их отчетность - плакать хочется.
криворукий стажёр поставил не тот ценник на молоко. на кассе его пробили за 100₽, а на ценнике 1₽. должен ли кассир отнять у меня это молоко или все таки стажёр обязан возместить магазину урон от своей криворукости, а магазин соблюдать закон о зпп?)
По-хоршему стажёра надо простить, все ошибки совершают, особенно когда учатся. И решать их такими тиранскими методами неверно. Он будет ещё больше косячить из-за страха быть наказанным, если оштрафуют за это. А потом "эффективные менеджеры" не будут понимать от чего все от них бегут и почему нормальные люди их за километр обходят.
а с молоком-то что? отнять, вернуть на полку? или продать по цене на карточке?
любой нормальный человек сам, узнав о такой проблеме, на кассе попросил бы продать его себе по нормальной цене. ну может не любой русский человек, конечно — у нас традиция ненависти к чужим недостаткам и проблемам, и полное игнорирование своих)
понятие «нормальная цена» субъективно. как и «нормальный человек»
ай, прекратите, любому здоровому человеку в своем уме очевидно, что вещь стоящая 100 рублей, не может стоить 1 рубль. и из уважения к другим людям, он спросит о валидности цены у них.
похожая ситуация была недавно с Notion — когда кто-то зашарил вечный код. все нормальные люди написали в поддержку и спросили не ошибка ли это. далбайобы, к сожалению в основном россияне и индусы, сначала заюзали в тишине а потом еще начали вонять, что их кинули.
да и понятие нормального человека не размыто вовсе. это просто тот, кто принимает как факт что в мире он существует не один, а среди других людей, и надо их уважать не только когда это тебе удобно, но и во всех остальных случаях.
Ну ты то единственный в своем роде не далбайоб который вместо чем купить телевизор с его ошибочной указанной ценой в 15000 руб (при реальной цене в 350 тысяч) лучше укажешь на ошибку. Твоя супруга скажет какой ты честный у нее, молодец, детки обрадуются честному папке, всей семьёй соберутся отпраздновать твою честность, будешь друзьям рассказывать)))
ну да. но и ты его за 15 не купишь. клоун) вся разница по приходу домой будет в том, что я останусь порядочным человеком, а ты останешься унылым нищебродом))
Ну если ты не смог купить то по-любому никто не сможет))) Мне ещё повезло что я стою не так низко от порядочного человека - на позиции унылый клоун нищеброд. Только один волнующий вопрос - все ли порядочные люди бегают с заявами в полицию и вымогают у людей 30к за то что те им помогли найти дорогую утерянную вещь?
конечно, идиотов надо наказывать) челу были предложены деньги, ему было недостаточно, а нахождение чьей-то вещи не делает эту вещь собственностью нашедшего. вообще всё что я находил сам, я отдавал бесплатно, но как порядочный человек предложил на мой взгляд вполне достойную сумму за почти отсутствовавшее со стороны человека усилие. если он счел более правильным вымогать сумму в 3 раза большую — ну, заява на кражу и вымогательство — как по мне более чем адекватный и симметричный ответ на наглость)
Чето ты звиздишь: 3000 - довольно дорогая вещь? Сам же писал что с тебя 10ку вымогали. А я понял - передаю тебе корону унылого клоуна нищеброда))
просто ты читать не умеешь)
вещь стоила в районе 40к, чел ее просто нашел.
я считаю что найденное надо отдавать просто так, но ладно думаю, поддержу, напрягся. позвонил. достойно 3к. а он 10к захотел и сказал что иначе не отдаст) правда не подумал, что наверное не стоило такому умному звонить с собственного телефона) ну а дальше три минуты на пробив, и из "я хотел по доброму вернуть вашу вещь" превращается в вымогательство и кражу)
Он конечно поступил как мудак но ты мог бы просто забрать свою вещь а в результате своей заявой и получением с него 30к выставил свою планку мудачества наравне с его. Так что вы просто нашли друг друга) Другой момент мужик конечно испугался, мог бы просто тебя нахер послать вместе с ментами и иди докажи кто там твою вещь нашел или украл.
ну почему, не было в этом никакого мудачества — ошибочное поведение должно караться, это называется негативной обратной связью) да и он деньги именно вымогал, а не просил — он не сказал например "было бы неплохо" или "что-то как-то мало" даже — а просто начал написывать (по телефону даже смелости видимо не хватило сказать) что вообще передумал теперь отдавать и я могу о находке просто забыть) так же как эти лишенцы приобретшие что-то как бы за 1 рубль и начавшие скулить что их нае*али. я считаю и их надо было как-нить слегка опустить чтобы воспитать минимальную сознательность) я абсолютно уверен что никто из них собственную подобную ошибку никогда бы так не компенсировал, как они хотят от Озона. я Озона вовсе не фанат, но ошибиться может каждый, и если все люди во всех людях одинаково будут признавать возможность ошибки и давать возможность её исправить, мир лучше будет.
Так любой понимает что с продавца не убудет, он итак с большой наценкой вещи продает. В день в таких магазинах как мвидео выручка несколько миллионов! В ДЕНЬ КАРЛ! Это во первых. А во вторых полно статьей на vc когда бракованные товары, технику продавцы отказываются менять. Так что баланс соблюдён. Тебя один раз магазин опрокинет так ты на гавно изведешься - при первой же возможности будешь за рубль клянчить, тыкая законом.