Wildberries имеет право брать плату за возврат, если товар качественный — Роспотребнадзор Статьи редакции
Но потребители могут вернуть товары и напрямую продавцу, если это будет дешевле и быстрее.
- По словам замначальника управления Роспотребнадзора Андрея Пучковского, решение маркетплейса затронет только тех потребителей, кто привык много заказывать и часто возвращать, пишут «РИА Новости».
- В обычных магазинах покупатель может примерить вещь дома и обменять её в магазине, если она не подошла. Но эта функция доступна не для всех товаров, к тому же клиент сам привозит товар в магазин, покрывая свои расходы за проезд. Это правило неактуально в онлайн-магазине, пояснил Пучковский.
- Но клиенты должны бесплатно возвращать товар, который оказался некачественным, отметил специалист. Кроме этого, покупатели имеют право напрямую вернуть вещь продавцу, а не через Wildberries, если это будет дешевле и быстрее.
- В ноябре Wildberries начал тестировать оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Таким образом маркетплейс хочет снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают его, что приводит к убыткам предпринимателей.
0
показов
13K
открытий
3
репоста
Отличная новость. Я за то чтобы в онлайн магазинах покупатели которые часто возвращают вещи платили за возврат
А если выслали не тот размер ? Другой цвет ? Оплачивать ошибку ?
Если это не то что вы заказывали это будет неправомерно не возвращать доставку. Главное как-то зафиксировать что пришло не то.
Было много комментариев, когда люди оформляли такие возвраты на месте и сотрудник пункта фиксировал. В итоге за возврат деньги снимают. А службы поддержки у вб можно сказать нет вообще. И кому ты что докажешь?
Ну понятно что человек не обязан этого делать, но лучше всего фотографировать что пришло. Это чтобы избежать лишних споров.
Так а что ты будешь с этими фото делать если поддержка тебе не будет отвечать?
В суд пойду, что ещё)
Из-за 100 рублей в суд пойдёт 0,0001% покупателей.
Ну вот я чувствую что сейчас Вайлдберриз и будет злоупотреблять этим.
Но однажды люди из принципа объединятся и подадут коллективный иск. Причем в этом им поможет ради пиара какая-нибудь известная юридическая компания ;)
Опять на камеру распаковку/запаковку снимать? facepalm.