Wildberries имеет право брать плату за возврат, если товар качественный — Роспотребнадзор Статьи редакции
Но потребители могут вернуть товары и напрямую продавцу, если это будет дешевле и быстрее.
- По словам замначальника управления Роспотребнадзора Андрея Пучковского, решение маркетплейса затронет только тех потребителей, кто привык много заказывать и часто возвращать, пишут «РИА Новости».
- В обычных магазинах покупатель может примерить вещь дома и обменять её в магазине, если она не подошла. Но эта функция доступна не для всех товаров, к тому же клиент сам привозит товар в магазин, покрывая свои расходы за проезд. Это правило неактуально в онлайн-магазине, пояснил Пучковский.
- Но клиенты должны бесплатно возвращать товар, который оказался некачественным, отметил специалист. Кроме этого, покупатели имеют право напрямую вернуть вещь продавцу, а не через Wildberries, если это будет дешевле и быстрее.
- В ноябре Wildberries начал тестировать оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Таким образом маркетплейс хочет снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают его, что приводит к убыткам предпринимателей.
0
показов
13K
открытий
3
репоста
Комментарий недоступен
Ну почему же странный, это отличный бизнес для перевозчика. Ведь денюжка капает за любое путешествие товара.
Комментарий недоступен
А кто он?
Комментарий недоступен
А продавцы платят за перевозку кому? Не WB?
Комментарий недоступен
Перевозчик - чем больше движений, тем больше денег
Продавец - чем больше заказов, тем больше денег
WB дает и то, и другое. Чем не баланс?
Если бы баланса не было, не было бы очередей на вход в WB
Комментарий недоступен
Ну так не покупатели может виноваты? Как вариант вб мог бы предусмотреть лиммит вещей с бесплатным возвратом, но ему конечно прикольнее вешать на продаванов и покупателей. А о том что с вб частенько Приходит не то что заказывал, это уже классика. За это тоже платит и продаван и покупатель. Но эту помойку я удалил, чему крайне рад.
Комментарий недоступен
Идея с лимитом вещей решила бы проблему — больше N количества вещей — доплата за возврат. На крайняк можно было б рейтинговую систему разработать.
Комментарий недоступен